Les avis sont essentiels pour les vendeurs sur Amazon. Ils donnent à vos clients potentiels l’assurance que vous êtes un vendeur réputé et constituent un élément essentiel pour gagner la Buy Box d’Amazon.
Mais pour les vendeurs qui lancent un nouveau produit, cela représente un défi de taille. Vous avez besoin de ventes pour recevoir des commentaires et vous avez besoin de commentaires pour stimuler les ventes. C’est un cercle vicieux !
Amazon ne permet plus aux vendeurs d’offrir des récompenses en échange d’avis. Le programme Amazon Early Reviewer était autrefois disponible pour relever ce défi, mais d’importants changements sont intervenus. Voyons ce qu’était ce programme, son statut actuel et les alternatives disponibles en 2025.
Qu’est-ce que le programme Amazon Early Reviewer ?
Le programme Amazon Early Reviewer a été conçu pour aider les vendeurs à obtenir un feedback sur les nouveaux produits proposés sur la place de marché. Amazon envoyait un courrier électronique aux clients pour leur proposer un petit bon d’achat en échange d’un avis sur votre produit.
Tout d’abord, revenons un peu en arrière pour découvrir comment et pourquoi le programme a été lancé.
En 2016, Amazon a reçu une mauvaise presse à cause de faux avis sur son site. Le géant du commerce électronique a réagi de manière décisive.
Amazon a supprimé tous les avis falsifiés ou incitatifs qu’elle a trouvés. Elle a également mis en place une nouvelle politique stricte en matière d’avis clients, interdisant aux vendeurs d’offrir des remises ou toute autre incitation en échange d’un Feedback positif.
Les nouvelles règles interdisent également les avis émanant de membres de la famille, d’amis ou de services tiers. En ignorant ces règles, les vendeurs risquent de voir leur compte suspendu.
Depuis, la confiance dans les avis d’Amazon est montée en flèche : seuls 6,2 % des acheteurs américains déclarent ne pas faire confiance aux avis du site.
Cependant, en l’absence de mesures incitatives, les vendeurs avaient du mal à accumuler des avis sur les produits nouvellement lancés. En 2018, le projet Amazon Early Reviewer a donc été mis en place pour les aider à obtenir des avis authentiques et dignes de confiance, moyennant une rémunération.
Bien que les vendeurs ne puissent plus offrir de récompenses en échange d’avis, Amazon peut le faire à leur place.
Comment le programme Amazon Early Reviewer a-t-il fonctionné ?
L’inscription au programme d’évaluation coûte 60 dollars par UGS. Amazon a ensuite contacté les clients qui avaient acheté ce produit en leur demandant de rédiger un compte rendu honnête de leur expérience.
Ils proposaient aux clients une carte-cadeau Amazon d’une valeur comprise entre 1 et 3 dollars pour les récompenser de leur Feedback – même s’il était négatif.
Le programme n’était pas destiné à stimuler les ventes, de sorte que les clients n’étaient pas conscients de la récompense potentielle au moment de l’achat. En outre, Amazon n’a pas envoyé de demandes d’évaluation à tout le monde. Seule une sélection aléatoire de clients a été invitée à participer.
Tout client était éligible dès lors qu’il n’avait pas d’antécédents de publication d’avis malhonnêtes ou abusifs.
Les feedbacks recueillis dans le cadre du programme ont été marqués d’une étiquette orange et d’une mention « achat vérifié ». Cela indique aux autres acheteurs que l’avis est authentique et digne de confiance.
Le programme des évaluateurs a été conçu comme une rampe de lancement pour les nouveaux produits. C’est pourquoi il n’était disponible que pour les articles ayant fait l’objet de très peu d’évaluations. Amazon continuait à demander des Feedbacks pour votre produit sur une période d’un an ou jusqu’à ce que vous ayez reçu cinq commentaires – selon ce qui arrivait en premier.
Les avis qui n’ont pas été recueillis dans le cadre du programme ne sont pas pris en compte dans ce chiffre.
Qui peut bénéficier du programme Amazon Early Reviewer ?
Pour enregistrer un produit dans le programme, vous deviez être le propriétaire de la marque. En d’autres termes, vous devez être propriétaire de la marque qui figure sur le produit ou l’emballage.
Si vous êtes le propriétaire de la marque, vous devez vous inscrire au Registre des marques Amazon. Ensuite, pour bénéficier du programme d’évaluation précoce, vos produits doivent également répondre aux critères suivants :
- The product had to be on Amazon.com or Amazon.co.uk
- The product needed to have fewer than five reviews to date
- It must have cost at least $15 – if the price fell below this figure while it was enrolled in the program, Amazon would stop requesting reviews
- It should have had a stand-alone or parent SKU – child SKUs were automatically enrolled with a parent SKU
Mise à jour importante : interruption du programme
As of March 10, 2021, Amazon stopped accepting new enrollments in the Early Reviewer Program, and the service was completely discontinued on April 25, 2021.
In their announcement, Amazon stated that they had « made numerous improvements to encourage buyers to review products on Amazon. These initiatives, such as One Tap Reviews and Global Review Sharing, have proven more effective in generating reviews than the Early Reviewer Program. »
Le programme Amazon Vine est-il une bonne alternative ?
Avec l’arrêt du programme Early Reviewer, de nombreux vendeurs se tournent désormais vers le programme Amazon Vine pour obtenir ces premières évaluations cruciales.
Le programme Amazon Vine invite les chroniqueurs les plus fiables d’Amazon (connus sous le nom de « Vine Voices ») à publier des avis sur des produits nouveaux ou en pré-lancement. Ces chroniqueurs reçoivent des produits gratuitement de la part des vendeurs participants.
Voici comment le programme Vine se compare à l’ancien programme Early Reviewer :
- Eligibility: Only available to brand-registered sellers with products in FBA
- Cost: Amazon now charges based on the number of units enrolled (1-2 units: free; 3-10 units: $75; 11-30 units: $200)
- Reviewer Quality: Vine reviewers are often more experienced and provide more detailed reviews
- Review Quantity: You can potentially receive up to 30 reviews through Vine (compared to 5 with the Early Reviewer Program)
- Review Speed: Reviews often appear faster through Vine than they did with the Early Reviewer Program
Pour éviter la manipulation des avis sur Amazonil est important de suivre les directives d’Amazon et de n’utiliser que des méthodes approuvées pour obtenir des avis.
Quelles sont les autres options dont disposent les vendeurs en 2025 ?
L’abandon du programme Amazon Early Reviewer ne signifie pas que les vendeurs n’ont plus d’options. Voici quelques moyens légitimes de générer des évaluations de produits :
- Request a Review Button: Amazon provides a « Request a Review » button in Seller Central that allows you to send a standardized email to buyers asking for a review.
- Follow-up Emails: Those who don’t use Fulfillment By Amazon (FBA) can add inserts to their packages requesting feedback. To stay within the rules, these must be worded neutrally and only call for honest reviews.
- Product Inserts: You can include product inserts that ask for honest feedback (but never incentivize positive reviews).
- Provide Excellent Customer Service: Top-class customer service is key to nurturing great reviews, as is taking the time to create accurate and descriptive Amazon product listings.
Utiliser Modèles gratuits de demande d’évaluation de produits Amazon: Ces modèles peuvent vous aider à rédiger des messages appropriés qui respectent les politiques d’Amazon.
Comprendre l’importance des évaluations
N’oubliez pas qu’il existe une corrélation très nette entre les commentaires et les ventes. Plus vous en avez, plus les gens se sentiront à l’aise pour acheter chez vous.
Il est essentiel de comprendre la différence entre les avis sur les produits Amazon et les feedbacks des vendeurs lors de l’élaboration de votre stratégie.
Comment générer des commentaires sur Amazon
Bien que le programme Amazon Early Reviewer ne soit plus disponible, les vendeurs disposent désormais d’autres options pour générer ces premières évaluations cruciales. Le programme Amazon Vine propose une approche structurée pour les vendeurs enregistrés auprès d’une marque, tandis que d’autres stratégies, telles que les boutons de demande et les e-mails de suivi, offrent des alternatives à tous les vendeurs.
La clé du succès reste la fourniture d’excellents produits et d’un excellent service à la clientèle. En vous concentrant sur la qualité et en suivant les directives d’Amazon, vous pouvez continuer à obtenir plus d’avis sur Amazon en 2025 et au-delà.
N’oubliez pas que les commentaires authentiques et honnêtes sont les plus précieux pour une réussite à long terme. Concentrez-vous sur la satisfaction de vos clients et les avis positifs suivront naturellement.
