eDesk est le logiciel d’assistance du service clientèle qui regroupe toutes vos demandes, commandes et informations sur les clients en une seule vue. Offrez une assistance d’une rapidité étonnante sur tous les canaux. Stimulez la croissance et la fidélité grâce à des messages proactifs, des évaluations et des informations.
Connectez-vous facilement à vos outils et systèmes de commerce électronique existants.
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Des billets, des données sur les clients et les commandes entièrement intégrés, quel que soit l’endroit où vous vendez. Parcourez nos plus de 250 intégrations natives.
Des milliers de détaillants et de marques du monde entier nous font confiance pour alimenter des millions de conversations de support client chaque année. Découvrez les histoires de réussite des clients.
"Le lundi matin, nous pouvions avoir une pile de deux ou trois cents e-mails. Avant eDesk, il fallait des jours pour la vider, mais avec eDesk, elle était vide avant l'heure du déjeuner... Vous avez le numéro de suivi, la commande du client et le fil des anciens messages."
"eDesk a consolidé toutes nos plateformes de messagerie individuelles en une seule boîte aux lettres centralisée. Maintenant, chaque problème arrive sous la forme d'un ticket, et nous n'avons plus à fouiller dans plusieurs boîtes de réception et fils de discussion."
"Nous avons trouvé l'intégration super facile, et l'équipe eDesk est d'un grand soutien lors de la mise en place de nouveaux canaux. Du point de vue de l'utilisateur, le logiciel est simple à naviguer, en particulier les rapports en direct, tant pour les utilisateurs quotidiens que pour notre équipe de direction."
Faites une visite interactive, étape par étape, du premier service d’assistance conçu exclusivement pour les vendeurs en ligne.
Essai gratuit de 14 jours et démonstration individuelle également disponible.
Améliorez la satisfaction des clients en résolvant plus rapidement les questions grâce à un tableau de bord de toutes vos conversations avec les clients et des détails de leurs commandes.
Augmentez la productivité en permettant aux équipes de collaborer facilement et de partager rapidement et précisément des informations et des compétences.
Fonctionnez plus efficacement sans compromettre le service en automatisant les tâches et les traductions de routine.
Faites évoluer l’assistance et prenez des décisions commerciales plus éclairées à mesure que votre entreprise se développe grâce à des informations sur les performances des produits, des canaux et des agents.
Natalie Goddard, Suzuki
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