Altitude Sports

Fournissez un support client sans faille sur Altitude Sports avec eDesk. En connectant votre compte Altitude Sports à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles d'Altitude Sports et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients Altitude Sports.

À propos d’Altitude Sports

Altitude Sports est le chef de file canadien en matière de vêtements et de produits techniques à la fine pointe de la technologie pour les activités de plein air et le mode de vie urbain. Leur mission est de fournir à leurs clients les produits les plus durables et les mieux conçus grâce à une expérience en ligne inégalée. En vous associant à Altitude Sports, vous exposez vos produits à une clientèle très réceptive.

Comment Altitude Sports travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Altitude Sports à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Altitude Sports à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Altitude Sports ?

Connecter votre compte Altitude Sports à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Altitude Sports directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients d’Altitude Sports directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Altitude Sports seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Reportage complet sur l’équipe et la chaîne Altitude Sports

Réponses automatiques intégrées

Gérer les SLA de votre place de marché Altitude Sports

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA d’Altitude Sports. Centraliser et prioriser automatiquement les billets expirant d’Altitude Sports et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Altitude Sports de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir d’Altitude Sports.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support d’Altitude Sports par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché d’Altitude Sports.

Rationalisez l'assistance à la clientèle d'Altitude Sports en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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