Etsy
Gérez facilement le support client pour Etsy sur eDesk. En connectant votre compte Etsy à eDesk, vous pouvez centraliser les notifications de messages et les informations de commandes provenant d’Etsy ainsi que de vos autres canaux de vente et de communication, le tout sur une plateforme unique. Assignez facilement les tickets Etsy à vos agents, ajoutez des notes sur les SLA et les commandes, et joignez un numéro de commande pour un support client simplifié.
Avantages
- Utilisez la boîte de réception intelligente d'eDesk pour centraliser et prioriser automatiquement les tickets provenant d'Etsy et d'autres canaux de vente, afin de répondre aux attentes des clients
- Équipez vos agents des informations nécessaires pour offrir un support client efficace avec les données de commande automatiquement attachées au ticket eDesk
- Collaborez avec d’autres agents et ajoutez des notes de commande directement dans le ticket eDesk pour une résolution plus rapide
- Exploitez les automatisations intégrées pour attribuer automatiquement les tickets à l'agent le plus adapté ou définir des délais SLA personnalisés
- Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support sur Etsy par rapport à d'autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l'efficacité globale
- Traduction automatique des messages entrants pour éliminer les barrières linguistiques sur la marketplace Etsy
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