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Avantages

  • Utilisez la messagerie intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Leroy Merlin Brésil. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirés de Leroy Merlin Brésil et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients

  • Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, avec toutes les données clients et commandes automatiquement attachées à chaque ticket eDesk

  • Résolvez rapidement les problèmes clients grâce à la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous avez la flexibilité d’envoyer un message directement au client ou à Leroy Merlin Brésil, en cas d’intervention de l’opérateur

  • Profitez des automatisations intégrées alimentées par l’IA pour générer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes des clients de Leroy Merlin Brésil

  • Exploitez les fonctionnalités avancées de reporting pour analyser la performance du support pour Leroy Merlin Brésil par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficience globale

  • Traduisez automatiquement les messages pour un public international, afin d’élargir votre portée et de briser les barrières linguistiques sur la marketplace Leroy Merlin Brésil

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