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Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire in modo efficace gli SLA di Leroy Merlin Brasile. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da Leroy Merlin Brasile e da altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Rafforza i tuoi agenti con il contesto necessario per garantire risposte rapide e informate, con tutti i dati del cliente e dell’ordine automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk

  • Risolvi rapidamente le problematiche dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai avere la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o centralmente a Leroy Merlin Brasile, quando è necessaria l’intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni integrate di intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti dell’ordine del cliente provenienti da Leroy Merlin Brasile

  • Utilizza le funzioni di reportistica avanzata per analizzare le performance del supporto di Leroy Merlin Brasile rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Leroy Merlin Brasile

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