Boutique Premium Outlets

Avantages

• Utilisez la boîte de réception intelligente d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Shop Premier Outlets. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirés provenant de Shop Premier Outlets et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
• Equipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et pertinentes, grâce à l’automatisation de l’attachement de toutes les données clients et commandes à chaque ticket eDesk.
• Résolvez rapidement les problèmes clients avec la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous avez la possibilité d’envoyer des messages soit au client, soit à Shop Premier Outlets de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est requise.
• Exploitez les automatisations intégrées à l’IA pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de message et des extraits pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes de Shop Premier Outlets.
• Utilisez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance de l’assistance pour Shop Premier Outlets par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l’efficacité globale.
• Traduisez automatiquement les messages pour un public international, étendant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace de Shop Premier Outlets.