Shopware

Avantages

• Centralisez automatiquement et priorisez les tickets expirés provenant de Shopware et d'autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients
• Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données client et commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
• Collaborez avec d'autres agents et partenaires externes tels qu'un service de fulfillment ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace
• Exploitez les automatisations IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client depuis Shopware
• Utilisez les fonctionnalités de reporting avancées pour analyser la performance du support pour Shopware par rapport à d'autres canaux, prendre des décisions basées sur les données, et améliorer l'efficacité globale
• Auto-traductez les messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques