Trustpilot
L'intégration Trustpilot vous permet de demander automatiquement des avis en fonction des commandes que vous avez reçues de vos marketplaces et boutiques en ligne (Shopify, BigCommerce, Cdiscount, Magento, FNAC et Prestashop) via le module complémentaire Feedback d'eDesk. Ces avis sont publiés sur le profil Trustpilot de votre entreprise et seront également visibles dans eDesk, où vous pourrez répondre directement aux commentaires négatifs.
Avantages
- Envoyez automatiquement des demandes d’avis aux clients satisfaits pour générer des avis qui renforcent la réputation de votre marque
- Maximisez les taux de réponse avec des demandes d’avis personnalisées, adaptées à votre marque et à la situation du client
- Gérez proactivement les attentes des clients lorsqu’un problème survient pour augmenter leur satisfaction
- Traitez sans effort les retours négatifs dans votre service d'assistance, en transformant les défis en opportunités d’amélioration
- Améliorez la visibilité de votre expérience client grâce au tableau de bord Trustpilot d’eDesk
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Simplifiez le support client de MediaMarkt Allemagne en centralisant la communication entre les clients et les opérateurs sur eDesk.
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