eDesk logo

Debenhams

Fournissez une assistance client transparente sur Debenhams avec eDesk. En connectant votre compte Debenhams à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Debenhams et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer et recevoir des messages de vos clients Debenhams

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Debenhams. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Debenhams et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez envoyer des messages au client ou à Debenhams de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients de Debenhams.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour Debenhams par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Debenhams.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Debenhams en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

Catégories
Ressources

Explorez plus de 250 autres applications et intégrations

Cdiscount

À propos de Cdiscount Cdiscount est un site français de commerce électronique proposant des produits tels que l’électronique, l’électroménager et l’alimentation. En 2013, il était ...

Allegro

À propos d’Allegro Allegro est la marque de consommation la plus fiable en Pologne et est visitée par près de 21 millions de clients à ...

Go Sport

À propos de Go Sport Avec plus de 200 magasins dans 9 pays, l’enseigne française Go Sport est l’un des plus grands distributeurs européens d’articles ...

Leen Bakker

À propos de Leen Bakker Leen Bakker est un détaillant discount dans le secteur de l’ameublement et de la décoration aux Pays-Bas et en Belgique. ...