À propos de Twil
Twil (The Wine I Love) est une plateforme en ligne qui propose des vins français directement du producteur. Avec plus de 25 000 vins sur son site, Twil propose le meilleur vin au meilleur prix.
Comment Twil fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Twil à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit afin d’aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Twil à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Twil ?
En connectant votre compte Twil à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Twil directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données clients Twil pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Twil seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport complet à l’équipe et au canal Twil
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Twil
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
