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Support qui connaît chaque commande, à chaque fois, depuis tous les canaux
Chaque conversation, contexte complet
Boîte de réception unifiée - un seul endroit pour voir toutes les conversations issues de messagerie, marketplaces (Amazon, eBay), boutique en ligne, chat, réseaux sociaux, et autres canaux
Contexte client, produit, & commande - historique complet, détails, et contexte directement dans la vue du ticket (tickets passés, commandes, retours, suivi). Pas besoin de changer d'onglet.
Composeur de messages avancé - modèles de réponse personnalisés, branding, pièces jointes, support HTML, signatures, & plus
Champs spécifiques au marché - ID de commande MP, statut de traitement, frais
Support de la localisation / multi-langues pour l'interface utilisateur et les réponses clients, pour que tout le monde se sente compris
Gérer le support à travers des boîtes de réception partagées et plusieurs marketplaces est difficile. eDesk résout ce problème en centralisant tout le support de chaque canal de vente dans un système conçu pour le commerce électronique.
Responsable Support Opérations, Pertemba
Pertemba
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