Ein Helpdesk. Jeder E-Commerce Kanal.
Shopify. Amazon. TikTok Shop. E-Mail. Alles an einem Ort. eDesk zentralisiert Ihren Support, sodass nichts durchrutscht.
Eine Support-Ansicht für alle Verkaufsstellen.
Studien zeigen, dass Support-Mitarbeiter täglich fast eine Stunde mit der Suche nach Infos über verschiedene Tools verlieren.
Schluss mit dem Jonglieren mehrerer Logins und Browser-Tabs. Verwalten Sie alle Multichannel-Nachrichten aus einem intelligenten Posteingang.
Unterstützen Sie Ihre Kunden auf Amazon, Shopify, eBay und über 300 Kanälen – alles mit dem Helpdesk von eDesk. Native Integrationen bringen Bestell-, Kunden- sowie Tracking- und Versandinfos direkt in jedes Ticket, damit Sie Probleme schnell lösen können.
Die Unterstützung über gemeinsame Postfächer und mehrere Marktplätze zu verwalten, ist schwierig. eDesk löst dieses Problem, indem es alle Support-Anfragen aus jedem Vertriebskanal in ein zentrales System zusammenführt, das für den E-Commerce entwickelt wurde.
Irene Epp
Operations Support Manager, Pertemba
Schnellerer, intelligenter Support für zufriedene Kunden, und Agenten.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten und erfüllen Sie SLAs mit KI-Klassifikation, Massenaktionen und intelligenten Filtern, die Tickets automatisch organisieren.
Ein sauberes, fokussiertes Arbeitsumfeld gibt Ihnen sofortigen Einblick in jede Kundeninteraktion. Fertig vorbereitete Vorlagen und intuitive Navigation bedeuten schnellere Lösungszeiten und weniger gestresste Teams.
Zentralisierter Support hilft Ihnen
Zeit sparen
Verabschieden Sie sich vom Tabs-Wechsel. Lösen Sie Tickets schneller mit KI und intuitiven Posteingang-Workflows, an einem Ort.
Erweitern Sie Ihre Reichweite
Skalieren Sie Ihren Support mühelos, während das Bestellvolumen wächst und Sie in weitere Marktplätze expandieren.
Kundenbindung aufbauen
Antworten Sie konsequent mit Vorlagen und organisierten Arbeitsabläufen. Zufriedene Kunden werden wiederkehrende Käufer.
Helpdesk-Funktionen
Einheitliche Multichannel-Ansicht
Umfangreiche Ticket-Ansicht mit vollständigem Bestellkontext
SLA-Verfolgung
KI-Ticketklassifizierung
Filter, Tags & Massenaktionen
Regeln, Vorlagen & Snippets
Interaktive Tour ausprobieren
Erfahren Sie, wie Tausende von eCommerce-Verkäufern eDesk nutzen, um Support schneller zu lösen und den Umsatz zu steigern.
Vereinfachen Sie Ihren Multi-Channel-Support
Sehen Sie als Nächstes, wie KI-Agenten Ihnen helfen, Tickets in Ihrem Helpdesk automatisch zu lösen.
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