Nous n'avons plus besoin de chercher dans plusieurs boîtes de réception et fils de discussion...
“eDesk a regroupé toutes nos plateformes de messagerie individuel en une seule boîte aux lettres centralisée. Maintenant, chaque problème arrive sous forme de ticket unique, nous n'avons plus besoin de chercher dans plusieurs boîtes de réception et fils de discussion.” - carparts.com
Gagner du temps dans le service client
Notre outil d'assistance client pour les vendeurs eCommerce vous permet de centraliser tous les messages clients de vos canaux de vente dans une seule boîte de réception intelligente. Cela permet à votre équipe de trier, visualiser et prioriser facilement les demandes afin de répondre plus rapidement et de passer moins de temps à gérer le support client.
Arrêtez de cliquer partout pour trouver ce dont vous avez besoin
Notre boîte de réception intelligente affiche les données de traitement et d'expédition des commandes Walmart, les informations client, les numéros de suivi et toutes autres informations pertinentes directement à côté des messages. Cela signifie que vous n’avez plus besoin de cliquer partout ou de consulter différents écrans pour répondre aux questions des clients.
Réduisez l'effort et améliorez l'efficacité avec l'IA
Nos messages modèles et réponses en un clic utilisent l'IA pour préremplir les réponses avec des informations pertinentes sur la commande et le produit. Cela aide des milliers de vendeurs sur le marché Walmart, comme vous, à répondre rapidement et facilement aux questions des clients, même pendant les périodes de forte activité ou après les heures d'ouverture. Vous pouvez également utiliser des modèles pour répondre aux questions fréquentes (FAQ), afin de ne pas avoir à taper manuellement les réponses à chaque fois.
Restez conforme aux politiques des vendeurs du marketplace Walmart
Respecter tous les accords, politiques et normes établis par Walmart est essentiel pour réussir en tant que vendeur sur Walmart Marketplace. En répondant rapidement et complètement aux messages des clients (sans laisser de demandes sans réponse), vous contribuez à maintenir votre performance en tant que vendeur au niveau requis.
Note : Restez informé de toutes nouvelles politiques, exigences ou bonnes pratiques pour les vendeurs en vérifiant le Centre de vendeurs Walmart.
Améliorez la collaboration et la performance de votre équipe
Travaillez ensemble comme jamais auparavant, grâce à des fonctionnalités telles que l'auto-assignation, les notes internes et @mention. Notre solution facilite une collaboration fluide pour résoudre les demandes, tout en sachant qui doit faire quoi (ou qui a fait quoi).
Faites en sorte de vous lancer rapidement
Nous avons simplifié le lien entre votre compte Walmart et eDesk. L'intégration transparente peut être configurée en seulement quelques minutes. De plus, notre équipe d’assistance est toujours prête à répondre à vos questions ou à vous aider.
Ressources principales pour les vendeurs Walmart
Support fluide sur plus de 250canaux de vente - Où que vous vendiez, nous connectons !
eDesk se connecte nativement avec plus de 250 applications leaders
