CX Bootcamp : Astuces pour automatiser les demandes de retours d'expérience et renforcer la réputation de votre marque

Dans le domaine du commerce en ligne, établir la confiance et développer votre clientèle sont essentiels pour réussir. À l’approche de la saison des fêtes, il est crucial de saisir chaque opportunité pour améliorer la réputation de votre marque – après tout, des clients satisfaits sont plus susceptibles de devenir des ambassadeurs fidèles.

C’est là qu’intervient la rétroaction automatisée ! Nous explorons le pouvoir transformateur de la solution Feedback d’eDesk. Découvrez des stratégies concrètes pour automatiser les demandes de rétroaction afin de favoriser des interactions positives qui non seulement renforcent la confiance avec vos clients actuels, mais en attirent également de nouveaux.

Nous abordons

• Comment générer des demandes de feedback personnalisées qui résonnent avec vos clients les plus satisfaits.

• Gérer les attentes des clients tout au long du processus d'achat pour éviter les retours négatifs.

• Comment exploiter l'historique des retours clients à votre avantage.

• Un processus simplifié pour gérer efficacement les retours négatifs.

• Séance de questions/réponses