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Communiquez avec vos clients dans n'importe quelle langue. Les traductions IA Suppriment les barrières linguistiques pour toute votre équipe. Soutenez vos clients dans n'importe quelle langue sans embaucher.
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Automatisez la relance client pour les avis sur Google, Trustpilot, les marketplaces ou votre site. Transformez automatiquement les interactions en plus d’avis et de meilleures notes.
Garantie eDesk
Si eDesk ne parvient pas à commencer à réduire votre charge de support dans les 30 jours, vous ne payez pas.
Faits confiance à des milliers d'entreprises eCommerce
« L’agent IA est devenu notre membre d’équipe le plus productif, gérant 30 % de notre support sur Amazon, eBay et Shopify, permettant à notre équipe humaine de se concentrer sur des relations de gros à haute implication »
Greg Ulrich
Président, MyBoatStore
97%
Conformité SLA dans un délai de 24 heures
Irene Epp
Responsable de la livraison de service, Pertemba Global
50 000 $
Chiffre d'affaires réalisé par l'agent IA en 3 mois
Patrick Canning
CEO, Yvolution
35%
Taux de résolution de l'agent IA
Patrick Canning
CEO, Yvolution
54%
eDesk AI a réduit le temps de traitement des agents
F.W
Hey Pharma
45%
eDesk a développé nos places de marché
Irene Epp
Responsable de la livraison de service, Pertemba Global
FAQ
Réponses aux questions fréquemment posées
Lorsque vous démarrez un essai gratuit avec eDesk, vous aurez accès à notre plan le plus complet, y compris tous les modules complémentaires. Si vous souhaitez commencer à payer pour l'un de nos plans, vous pouvez le faire à tout moment pendant votre période d'essai. Si vous souhaitez tester un plan spécifique, vous pouvez nous contacter.
Pendant toute la durée de votre essai de 14 jours, eDesk est en Mode Sécurité. Cela signifie que vous pouvez connecter vos canaux et expérimenter en toute sécurité avec eDesk sans perturber votre processus de support existant. Parce qu'eDesk est en Mode Sécurité, les messages ne sont pas stockés ni envoyés. Vous pouvez désactiver le Mode Sécurité à tout moment pour commencer à répondre à vos clients.
À la fin de votre période d'essai eDesk, vos données et votre configuration restent intactes, mais vous ne pourrez plus utiliser eDesk. Vous pouvez vous connecter à votre compte à tout moment et sélectionner un plan à acheter.
Non, vous n'avez pas besoin d'une carte de crédit pour vous inscrire à un essai gratuit. Nous ne demandons des détails de carte de crédit que lorsque vous achetez un plan avec nous.
Nous proposons des plans mensuels et annuels. Vous pouvez ajuster votre plan à tout moment (mais notez que les remboursements ne sont pas accordés pour les annulations ou les downgrades et que votre compte restera actif jusqu'à la prochaine date de paiement). Si vous avez d'autres questions sur la gestion de votre abonnement, contactez-nous.
Si vous devez ajuster le nombre d'agents sur votre plan, vous pouvez le faire à tout moment en contactant votre gestionnaire de compte ou le support client, et ils vous aideront à effectuer les modifications nécessaires.
Oui ! Les modules complémentaires IA sont disponibles sur tous les plans, vous donnant accès à toutes les fonctionnalités les plus puissantes d’eDesk et à ses automatisations de flux de travail, telles que les résumés, les classifications, la personnalisation instantanée, les réponses suggérées, et bien plus encore.
L’Agent IA est inclus dans tous les plans. Votre abonnement couvre l’accès à l’Agent IA, et les résolutions automatisées sont facturées séparément à 0,99 € chacune. Si aucune résolution automatisée n’est effectuée, aucun coût supplémentaire n’est appliqué.
Configurer eDesk est simple ! Cependant, si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est disponible 24/7. Vous pouvez également consulter notre bibliothèque d’aide complète sur support.edesk.com
Si eDesk ne commence pas à réduire votre charge de support dans les 30 jours suivant la mise en ligne, vous ne paierez pas votre abonnement de base pour cette période. Pour être éligible, vous devrez compléter la configuration, connecter vos canaux de support, et utiliser activement eDesk dans votre flux de travail. La réduction de charge peut inclure une automatisation accrue, moins d’étapes manuelles, ou une efficacité améliorée dans vos opérations de support.
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