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Setzen Sie sofort bei Ihrem Support ein deutliches Zeichen

Beheben Sie das Chaos, indem Sie alle Ihre Verkaufs- und Messaging-Kanäle in einem einzigen Posteingang zentralisieren

Keine Tab-Wechsel mehr oder die Nutzung von Drittanbieter-Plugins. Mit über 300 No-Code-Integrationen bietet eDesk Ihrem Team ein einheitliches, intelligentes Postfach, das alle Anfragen zusammenfasst und nach SLA, Kategorie oder anderen Parametern priorisiert – sodass Ihre Mitarbeiter schnell und effektiv reagieren können.

Reduzieren Sie die Bearbeitungszeiten durch sofortigen Zugriff auf den vollständigen Kontext jeder Kundenanfrage & Bestellung

Nur eDesk ermöglicht es Ihnen, jede Kundenmeldung mit der Bestellung und der vollständigen Kundenhistorie zu verknüpfen – und das über ALLE Vertriebskanäle hinweg. Personalisierung im großen Stil, indem Sie automatisch persönliche Daten in Ihre Antworten integrieren, spart 30-90 Sekunden Agentenzeit pro Ticket.

Erreichen Sie eine vierfache Produktivität mit KI-gestützten automatisierten Workflows, die wirklich funktionieren

Schaffen Sie glücklichere, leistungsstärkere Teams mit den KI-Funktionen von eDesk, wie KI-Kategorisierung, KI-Stimmungserkennung, KI-Vorgeschlagene Antworten und KI-Nachrichten-Composer. Diese Funktionen ermöglichen es Ihrem Team, schnelle und personalisierte Antworten rund um die Uhr zu senden, sodass Ihre Kunden äußerst zufrieden sind und immer wieder zurückkehren.

Senken Sie Ihre Supportkosten, steigern Sie Ihre Verkaufszahlen und erhöhen Sie die Produktivität

Die führende Helpdesk-Software für E-Commerce

Interne und externe Zusammenarbeit
Lösen Sie komplexe Anfragen schneller mit branchenführenden Kollaborationsfunktionen
1,5×
Im Laufe eines Jahres hat Pertemba seine Marktplatzpräsenz fast verdoppelt – von 90 auf beeindruckende 130 Vertriebskanäle – und gleichzeitig sein Second-Level-Response-Team von 12 auf nur 7 Mitarbeiter gestrafft.
-38 %
Wetsuit Outlet hat seit der Implementierung von eDesk eine bemerkenswerte Reduzierung der Reaktionszeiten um 38 % erreicht. Darüber hinaus hat die Nutzung von eDesk die Kundenzufriedenheit verbessert, wie durch ihre 5-Sterne-Bewertung bei Trustpilot belegt wird.
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Sauder verzeichnet eine bemerkenswerte Effizienzsteigerung um 66 %, wobei die Mitarbeiter jetzt täglich persönlich auf mehr als 50 Tickets antworten – und dabei in der Lage sind, Kundenkontaktpunkte zu verbinden und personalisierte Erlebnisse zu schaffen, was zu einer Zufriedenheitsrate von 98 % führt.

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14-Tage-Testphase • Keine Kreditkarte erforderlich • Geführte Einrichtung

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