Wissensdatenbank-Software

Eine einzige vertrauenswürdige Quelle für Kunden

Unsere Wissensdatenbank-Funktion macht es Ihnen superleicht, eine Bibliothek mit Hilfethemen zu veröffentlichen, die sicherstellen, dass Ihre Kunden im Handumdrehen auf markenkonforme Informationen zugreifen können – auch in hektischen Zeiten, außerhalb der Geschäftszeiten und in verschiedenen Zeitzonen. Weisen Sie jeder Seite Kategorien, Schlüsselwörter und Tags zu, um Kunden mühelos in nur wenigen Klicks zu den relevantesten Inhalten zu führen und so den Kontakt mit einem Agenten vollständig zu vermeiden.

Markenkonform, auf jedem Gerät

Knowledge Base hilft Ihnen, mobil responsive Inhalte mit Ihrem Logo und Ihren Farben zu veröffentlichen, sodass Ihre Markenidentität auf jeder Plattform konsistent bleibt. Artikel erscheinen in Internet- und Marktplatz-Suchergebnissen, sodass Sie eine breitere Zielgruppe erreichen können, sowie in Google Analytics, um fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen zu können.

FAQs

Sehen Sie, wie eDesk Ihre Customer Experience auf Ihre Weise verbessern kann

Eine kostenlose Testversion starten

Teste eDesk kostenlos: Der beste Weg, um wirklich zu sehen, wie sich dein Support verbessern kann

Registriere dich für eine 14-tägige kostenlose Testphase und teste alle Funktionen von eDesk – inklusive unserer vollständigen KI-Suite.

Das Verbinden eines Kanals unterbricht deine aktuellen Prozesse nicht
Deine Daten sind bei uns sicher
Einfaches Setup mit unterstützter onboarding

eDesk kostenlos testen

14 Tage kostenlos | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführtes Setup

Produktführung für Selbstbedienung

Nicht bereit, einen Kanal zu verbinden, aber trotzdem eDesk erkunden wollen? Probieren Sie unsere Produktführung.

Unsere geführte interaktive Tour durch eine Demo-Umgebung gibt Ihnen ein Gefühl dafür, wie alles funktioniert – in Ihrem eigenen Tempo

Testen Sie, wie Sie Anfragen ansehen und beantworten
Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über verfügbare Funktionen und Erkenntnisse
Machen Sie sich mit dem Produkt vertraut, um Ihre Einrichtung zum Kinderspiel zu machen

Produktführung starten

Eine Live-Demo buchen

Lassen Sie sich von unseren Produktspezialisten durch eDesk führen und alle Ihre Fragen beantworten

Spielen Sie kein Ratespiel, wie Sie Ihren Support verbessern können. Unsere Experten sind bereit, Ihre pain points zuzuhören und schnell Lösungen zu finden.

Persönliche 1-zu-1-Diskussion mit unseren Produktexperten
Individuelle Team- oder Geschäftsprobleme angehen
Fragen zu Integrationen oder Einrichtung besprechen

Mit einem unserer Experten sprechen

Demovideo ansehen

Alles, was eDesk zu bieten hat, in nur 3 Minuten erklärt

Sehen Sie sich unser kurzes Demo-Video an, das zeigt, wie eDesk Ihrem Unternehmen sofort Zeit und Geld sparen kann – mit besserem, automatisiertem Kundensupport.