Stärkere eBay-Verkäuferbewertungen.
Mehr Umsatz.
Zentralisieren Sie Ihre eBay-Nachrichten, Fälle und Bestellungen in einem Posteingang, damit schnelleren Kundenservice Ihre Bewertungen verbessert und mehr Verkäufe gewinnt.
Klingt schmerzlich vertraut?
Warum habe ich 8 Tabs geöffnet, um eine Anfrage zu beantworten?
Ich ertrinke in wiederholten „Wo ist meine Bestellung“-Anfragen.
Langsame Antworten führen zu verpassten SLAs & verlorenen Umsätzen.
Die Hälfte meiner eBay-Nachrichten sind in Sprachen, die mein Team nicht spricht.
Ein Ort für Kundenmitteilungen aus all Ihren eBay-Marktplätzen & anderen Kanälen
eDesk bringt eBay-Nachrichten, Bestelldaten und Tracking in einen einheitlichen Helpdesk zusammen, neben Ihren anderen Verkaufskanälen, sodass Ihr Team an einem Ort arbeitet.
Für Verkäufer, die auf mehreren eBay-Marktplätzen oder neben einem Webshop verkaufen, bedeutet es eine konsolidierte Ansicht, ohne sich bei verschiedenen Konten ein- und ausloggen zu müssen.
Verwandeln Sie eBay-Support in eine Umsatzmaschine
Mit eDesk wird jeder Kundenservicekontakt zu einer Umsatzchance.
Je schneller Sie auf Fragen wie „Gibt es das in Blau?“ und „Wie lange dauert die Lieferung?“ antworten, desto höher die Wahrscheinlichkeit, einen Besucher in einen Käufer zu verwandeln. eDesk Pre-sales erkennt automatisch Kaufabsicht-Anfragen von Ihren eBay-Kunden und priorisiert sie, damit Ihr Team jeden Verkauf erfasst.
Ihr eBay-Shop rund um die Uhr mit AI Agent besetzen
Ihre Kunden kaufen nicht aufhören, wenn Ihr Support-Team Feierabend macht. Warum sollte also Ihr Kundenservice auf Eis liegen?
Der AI Agent von eDesk beantwortet rund um die Uhr häufige eBay-Anfragen, von Bestellverfolgung bis zu Produktfragen, und schiebt komplexe Probleme an Ihr menschliches Team weiter. Halten Sie Ihre Kunden zufrieden und den Verkauf am Laufen, ohne Ihr Personal aufzustocken.
Entwickelt, um die Leistungsstandards von eBay zu erfüllen
eDesk priorisiert automatisch zeitkritische Tickets und SLAs, damit Sie innerhalb der relevanten Zeitfenster auf Robustheit der Verkäuferbewertungen und Suchsichtbarkeit reagieren können.
Die Integration ist so konzipiert, dass sie mit den Messaging-Regeln von eBay funktioniert. Schneller, einheitlicher Service unterstützt die Verkaufsmetriken, die eBay belohnt.
eBay erfordert eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen. Kundenfragen, Retouren, etc. landen alle in einem zentralen Posteingang, wodurch die Kundenzufriedenheit steigt und unsere Verkaufskanäle zufriedengestellt werden.
Ryan S.
Capterra Bewertung
Der vollständige Bestellkontext ist bei jeder Konversation verfügbar
Jedes Ticket zeigt automatisch die relevanten eBay-Kunden-, Bestell- und Tracking-Details, sodass Agenten mit vollständigem Kontext antworten und schneller lösen können.
Dadurch wird die Support-Arbeit, die Ihr Team bereits in eBay erledigt, schneller und präziser.
Fälle, Rückgaben und Erstattungen, die zusammen mit Ihren Nachrichten verwaltet werden
eDesk ermöglicht es Ihnen, eBay-Fälle zu verwalten und Rückgaben, Stornierungen sowie Erstattungen im selben Workflow wie Ihre Kundenkommunikation abzuwickeln.
So bleibt die gesamte Lösung in einem zusammenhängenden Ablauf, statt in separaten Schritten.
Werkzeuge, die mit hohem Volumen und internationalem Verkauf skalieren
Auto-Übersetzung ermöglicht es, Käufer auf den internationalen Marktplätzen von eBay zu unterstützen, ohne mehrsprachiges Personal, und Automatisierung kümmert sich um repetitive Anfragen, damit Ihr Team sich auf komplexe Anfragen konzentrieren kann.
Probieren Sie die interaktive Tour aus
Sehen Sie, wie tausende eCommerce-Verkäufer eDesk nutzen, um Support schneller zu lösen und den Umsatz zu steigern.
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