Der intelligentere Weg, Shopify-Kunden zu unterstützen
Verwalten Sie jede Nachricht von Shopify und alle Kanäle in einer KI-gesteuerten Helpdesk. eDesk verbindet Bestell- und Produktdetails mit jedem Ticket, sodass Sie Probleme schneller lösen, repetitive Fragen automatisieren und wachsen können – ohne zusätzliche Mitarbeiter oder Tab-Wechsel.
Vertraut von führenden E-Commerce-Marken
Haben Sie Probleme mit:
Steigendem Supportvolumen?
Langsamen Antworten?
Wiederholten Bestellfragen?
Getrennten Tools & Tabs wechseln?
Verpassten Verkaufschancen?
Shopify kümmert sich um den Verkauf. Lassen Sie eDesk die Skalierung übernehmen.
Ihr Shop wächst - tolle Neuigkeiten! Aber jetzt wächst auch Ihr Ticketvolumen, und zwar schnell. Egal, ob Sie ein einzelner Laden oder eine Multichannel-Macht sind, eDesk sorgt dafür, dass Ihr Support mit Ihren Verkäufen wächst, für:
Schnellere Reaktionszeiten
überschaubare Teamarbeit
stetliche Umsätze, die weiterfließen
Ihre KI ist ein echter Wendepunkt, die schnelle und präzise Antworten liefert und die Mitarbeiter für komplexe Probleme freisetzt. Wir sind begeistert von den Ergebnissen und empfehlen eDesk sehr.
ZYBUX
Shopify App Store Bewertung
Warum Shopify-Marken traditionelle Helpdesks überflügeln
Standard-Helpdesks verwalten Nachrichten. eDesk verwaltet Kunden.
Wir verbinden jede Anfrage sofort mit der Shopify-Bestellung, der Sendungsnummer und den Produktdetails.
Keine Fragen mehr wie 'Was ist Ihre Bestellnummer?'. Nur schnelle Lösungen und mehr Conversions.
Vollständiger Shopify-Bestellkontext & Verwaltung
Jeder Kundenticket zeigt automatisch die vollständige Shopify-Bestellhistorie, Produktdetails, Versandstatus und frühere Gespräche in einer zentralen Ansicht an.
Verarbeiten Sie Shopify-Rückgaben, Stornierungen und Bestelländerungen direkt in eDesk. Kein Wechsel zwischen Plattformen mehr – Agenten lösen Probleme schneller, Kunden fühlen sich verstanden, und Ihre CSAT-Werte steigen entsprechend.
Produktinformationen ändern sich täglich. eDesk AI bleibt auf dem Laufenden.
Ihr Produktkatalog ändert sich ständig, aber Ihr Wissensstand im Support sollte nicht hinterherhinken.
eDesk ist direkt mit dem Produktfeed Ihres Shopify-Shops verbunden und aktualisiert die KI automatisch mit frischen Produktdetails – Namen, Preise, Beschreibungen, Lagerbestand – damit Ihre Kunden stets sofortige, präzise Informationen erhalten und Ihre Agenten nicht suchen müssen.
Was Shopify-Teams mit eDesk gewinnen
Zeit zurückgewinnen für Ihr Support-Team
Schnellere Antworten - Agenten haben Bestell- und Kundenkontext an einem Ort, kein Suchen erforderlich
Weniger repetitive Tickets - Automatisierung übernimmt Routineaufgaben, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann
Konsequenter Support - SLA-Tracking und Ticketzuweisung halten die Arbeitsbelastung auch an Ihren geschäftigen Tagen überschaubar
Rüsten Sie Ihren Shopify-Shop rund um die Uhr mit dem KI-Agent aus
Ihre Kunden hören nicht auf zu shoppen, wenn Ihr Support-Team Feierabend macht. Warum sollte Ihr Kundenservice dann auf Eis gelegt werden?
Der KI-Agent von eDesk bearbeitet rund um die Uhr typische Shopify-Anfragen, von Bestellverfolgung bis zu Produktfragen, während komplexe Probleme an Ihr menschliches Team weitergeleitet werden. Halten Sie Ihre Kunden glücklich und sorgen Sie für stabile Verkaufszahlen, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
Verwandeln Sie Shopify-Support in eine Einnahmequelle
Mit eDesk ist jede Kundenservice-Interaktion eine Umsatzchance.
Je schneller Sie auf "Gibt es das in Blau?" und "Wie lange dauert die Lieferung?" antworten, desto höher die Chance, einen Browser in einen Käufer zu verwandeln. eDesk Pre-sales erkennt automatisch Kaufabsichten bei Ihren Shopify-Kunden und priorisiert diese, damit Ihr Team jeden Verkauf erfasst.
Ein.e eDesk-Kunde.konnte innerhalb von 30 Tagen 116.000 GBP an unterstützungsbasierten Umsatz generieren.
So verbessern Sie Ihren Helpdesk ohne Ausfallzeiten
Der Wechsel des Helpdesks wirkt riskant. Mit eDesk ist das kein Problem. Wir kümmern uns um die Migration, ohne dass Daten verloren gehen – alle Nachrichten werden weiterhin an Ihr Shopify-Konto geliefert.
Unsere native Shopify-Integration ermöglicht Ihnen innerhalb von Minuten einen besseren, schnelleren Support-Workflow. Mit einer intuitiven Arbeitsumgebung ist Ihr Team einsatzbereit – ohne IT-Projekte oder lange Schulungen.
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Interaktive Tour ausprobieren
Sehen Sie, wie tausende von eCommerce-Verkäufern eDesk nutzen, um Support schneller zu lösen und den Umsatz zu steigern.
Eine stabile Support-Foundation aufbauen
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, die alle Funktionen enthält, und wählen Sie dann den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
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