Die beste Helpdesk-App für Shopify

Führende E-Commerce-Marken vertrauen uns

4.8 out of 5Shopify App Store
4.5 out of 5G2
4.4 out of 5Capterra

Haben Sie Probleme mit:

Steigendem Supportvolumen?
Langsamen Antworten?
Wiederkehrenden Fragen zu Bestellungen?
Getrennten Tools & ständigem Tab-Wechsel?
Verpassten Pre-Sales-Chancen?

Shopify kümmert sich um den Verkauf. eDesk kümmert sich um das Wachstum.

Ihr Shop wächst – großartig! Doch jetzt wächst auch Ihr Ticketvolumen, und zwar schnell. Ob einzelner Shop oder Multichannel-Schwergewicht: eDesk sorgt dafür, dass Ihr Support mit Ihrem Umsatz mitwächst, für:

Schnellere Antwortzeiten
Eine überschaubare Arbeitslast für Ihr Team
Umsatz, der weiter fließt

"Ihre KI ist ein echter Wendepunkt, die schnelle und präzise Antworten liefert und die Mitarbeiter für komplexe Probleme freisetzt. Wir sind begeistert von den Ergebnissen und empfehlen eDesk sehr."

ZYBUX

Shopify App Store Bewertung

Warum Shopify-Marken klassischen Helpdesks entwachsen

Standard-Helpdesks verwalten Nachrichten. eDesk verwaltet Kunden.

Wir verbinden jede Anfrage sofort mit der Shopify-Bestellung, der Sendungsnummer und den Produktdetails.

Keine Fragen mehr wie „Wie lautet Ihre Bestellnummer?“. Nur schnelle Lösungen und mehr Conversions.

Vollständiger Shopify-Bestellkontext & Verwaltung

Jedes Kundenticket zeigt automatisch die vollständige Shopify-Bestellhistorie, Produktdetails, den Versandstatus und frühere Gespräche in einer zentralen Ansicht an.

Bearbeiten Sie Shopify-Rücksendungen, Stornierungen und Bestelländerungen direkt in eDesk. Kein Wechsel zwischen Plattformen mehr – Agenten lösen Anfragen schneller, Kunden fühlen sich verstanden, und Ihre CSAT-Werte zeigen es.

Mehr erfahren über Helpdesk

Produktinformationen ändern sich täglich. eDesk AI bleibt auf dem Laufenden.

Ihr Produktkatalog ändert sich ständig, aber Ihr Wissensstand im Support sollte nicht hinterherhinken.

eDesk ist direkt mit dem Produktfeed Ihres Shopify-Shops verbunden und aktualisiert die KI automatisch mit frischen Produktdetails – Namen, Preise, Beschreibungen, Lagerbestand – damit Ihre Kunden stets sofortige, präzise Informationen erhalten und Ihre Agenten nicht suchen müssen.

Was Shopify-Teams mit eDesk gewinnen

Zeit zurückgewinnen für Ihr Support-Team

Schnellere Antworten - Agenten haben Bestell- und Kundenkontext an einem Ort, kein Suchen erforderlich
Weniger repetitive Tickets - Automatisierung übernimmt Routineaufgaben, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann
Konsequenter Support - SLA-Tracking und Ticketzuweisung halten die Arbeitsbelastung auch an Ihren geschäftigen Tagen überschaubar

Schnellere, hilfreichere Antworten für Ihre Kunden

Schnellere Antworten - Kundenzufriedenheit für Ihre Kunden, bessere Bewertungen für Ihre Marke
Bessere Vor-Kauf-Beratung - Gibt Ihren Kunden die Informationen, die sie benötigen, wann immer sie sie brauchen, und erhöht Ihre Chance auf einen Verkauf
Schnellere Lösungen - Das Gefühl, gehört zu werden bei Bestellungen, Rücksendungen und Lieferfragen, fördert langfristige Loyalität und Wiederholungskäufe

Nachgewiesene Wirkung für CX- und E-Commerce-Führungskräfte

Mehr Kontrolle über SLA-Leistung und Teamarbeit
Klarere Sichtbarkeit und Berichterstattung über supportgetriebenen Umsatz, Kundenfeedback und Produktleistungsdaten
Eine Plattform, die mit Ihnen wächst, ohne dass Sie Ihre Technik alle 12 Monate neu bewerten müssen

Rüsten Sie Ihren Shopify-Shop rund um die Uhr mit dem KI-Agent aus

Ihre Kunden hören nicht auf zu shoppen, wenn Ihr Support-Team Feierabend macht. Warum sollte Ihr Kundenservice dann auf Eis gelegt werden?

Der KI-Agent von eDesk bearbeitet rund um die Uhr typische Shopify-Anfragen, von Bestellverfolgung bis zu Produktfragen, während komplexe Probleme an Ihr menschliches Team weitergeleitet werden. Halten Sie Ihre Kunden glücklich und sorgen Sie für stabile Verkaufszahlen, ohne zusätzliches Personal einzustellen.

Mehr über KI-Agent erfahren

Verwandeln Sie Ihren Shopify-Support in eine Umsatzquelle

Mit eDesk ist jede Kundenservice-Interaktion eine Umsatzchance.

Je schneller Sie Fragen wie „Gibt es das auch in Blau?“ und „Wie lange dauert die Lieferung?“ beantworten, desto eher wird aus einem Interessenten ein Käufer. eDesk Pre-sales erkennt Anfragen mit Kaufabsicht von Ihren Shopify-Kunden automatisch und priorisiert sie, damit Ihr Team keinen Verkauf verpasst.

Ein eDesk-Kunde erzielte innerhalb von 30 Tagen 116.000 £ Umsatz durch den Support.

Erfahren Sie mehr über Pre-Sales

So verbessern Sie Ihren Helpdesk ohne Ausfallzeiten

Der Wechsel des Helpdesks wirkt riskant. Mit eDesk ist das kein Problem. Wir kümmern uns um die Migration, ohne dass Daten verloren gehen – alle Nachrichten werden weiterhin an Ihr Shopify-Konto geliefert.

Unsere native Shopify-Integration ermöglicht Ihnen innerhalb von Minuten einen besseren, schnelleren Support-Workflow. Mit einer intuitiven Arbeitsumgebung ist Ihr Team einsatzbereit – ohne IT-Projekte oder lange Schulungen.