Save time with the best help desk for Kaufland sellers

Beat out your competitors by crushing customer service, all while spending less time and effort on it! Our eCommerce help desk centralizes the customer messaging from Kaufland and all your other selling channels into one smart inbox. This helps you slash response times, delight shoppers, and manage customer support with ease (even during busy times).

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Der einzige Helpdesk, der nativ in den Kaufland-Marktplatz integriert ist

Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit

Wir müssen uns nicht mehr durch mehrere Posteingänge und Threads wühlen...

“Mit eDesk konnten wir unsere verschiedenen Messaging-Plattformen in einem zentralen Postfach zusammenfassen. Jede Anfrage kommt jetzt als ein Ticket herein, was bedeutet, dass wir uns nicht länger durch mehrere Posteingänge und Threads arbeiten müssen.“

Sparen Sie Zeit beim Kundenservice

Mit unserem Kundensupport-Tool für eCommerce-Verkäufer können Sie die Kundennachrichten aus allen Ihren Verkaufskanälen in einem intelligenten Posteingang zusammenfassen. So kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, anzeigen und nach Prioritäten ordnen, so dass Sie schneller reagieren können und weniger Zeit für den Kundensupport aufwenden müssen.

Hören Sie auf, herumzuklicken, um zu finden, was Sie brauchen

Unser intelligenter Posteingang zeigt Kaufland-Bestell- und Versanddaten, Kundeninformationen, Tracking-Nummern und alle anderen relevanten Informationen direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr herumklicken oder verschiedene Bildschirme aufrufen müssen, um die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten.

Reduzieren Sie den Aufwand und verbessern Sie die Effizienz mit KI

Unsere Nachrichtenvorlagen und Ein-Klick-Antworten nutzen KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorzubelegen. Dies hilft Tausenden von Kaufland Marktplatz-Verkäufern wie Ihnen, schnell und einfach auf Kundenanfragen zu reagieren, selbst in Zeiten hoher Verkaufszahlen und nach Geschäftsschluss. Sie können auch Vorlagen für die Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQs) verwenden, so dass Sie die Antworten nicht jedes Mal manuell eingeben müssen.

Halten Sie sich an die Verkäuferrichtlinien des Kaufland-Marktplatzes

Die Einhaltung aller Vereinbarungen, Richtlinien und Standards, die Kaufland vorgibt, ist für einen erfolgreichen Verkäufer auf dem Kaufland-Marktplatz entscheidend. Indem Sie sicherstellen, dass Sie auf Kundennachrichten schnell und vollständig antworten (und keine Anfragen durch die Maschen fallen lassen), können Sie Ihre Verkäuferleistung auf dem neuesten Stand halten.

Verbesserung der Zusammenarbeit und Leistung von Teams

Arbeiten Sie zusammen wie nie zuvor, dank Funktionen wie automatischer Zuweisung, internen Notizen und @mention. Unsere Lösung hilft Ihrem Team, bei der Lösung von Anfragen reibungslos zusammenzuarbeiten und dabei zu wissen, wer was tun muss (oder wer was getan hat).

Im Handumdrehen einsatzbereit

Wir haben die Verknüpfung Ihres Kaufland-Kontos mit eDesk zum Kinderspiel gemacht. Die nahtlose Integration kann in nur wenigen Minuten eingerichtet werden. Außerdem steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.

Die einfache Art, den Kaufland-Support zu verwalten

Schließen Sie sich den über 5.000 eCommerce-Verkäufern an, die die eDesk-Tools nutzen, um Kunden zu begeistern und Wachstum zu erzielen.

eDesk ist ein leistungsstarker Helpdesk für eCommerce-Händler und Online-Verkäufer. Es zentralisiert die Kundennachrichten von Ihrer eigenen Website, Ihren Marktplätzen und all Ihren Social Media-Kanälen in einem einfachen Dashboard, das Ihr Team lieben wird.

Keine Kundenprobleme mehr, die durch die Maschen fallen

eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt alle Kundenmeldungen und Auftragsdetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie nie wieder eine Abfrage verpassen werden. Außerdem können Sie so die Wahrscheinlichkeit, negatives Feedback zu erhalten, drastisch verringern.

Vermehrte Kundenanfragen problemlos bearbeiten

Ob Urlaub oder Verkauf, jeder Verkäufer hat Zeiten, in denen mehr los ist als in anderen. eDesk hilft Unternehmen bei der Bewältigung dieses erhöhten Ticketaufkommens durch seine automatisierten und One-Click-Antwortfunktionen.

Verbesserung der Teamleistung durch bessere Berichterstattung

Die Berichtsfunktion von eDesk hilft Ihnen bei der Planung und Verbesserung Ihres Kundendienstes durch unsere Teamleistungskennzahlen. Auf diese Weise können Sie die Spitzenzeiten des Supports und des Ticketaufkommens ermitteln. Mit diesen Informationen können Sie sicherstellen, dass Sie schnelle Antwortzeiten einhalten und jede Anfrage beantworten können.

Mehr positive Bewertungen und mehr Umsatz

eDesk zielt auf positives Feedback mit intelligenten, selektiven Anfragen, um positive Bewertungen auf Amazon, eBay, Trustpilot und anderen zu erhöhen. Dies führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.

14-Tage-Testversion | Keine Kreditkarte erforderlich | Geführte Einrichtung

Nahtlose Integration mit unzähligen anderen Kanälen

eDesk ist nicht nur nativ mit Kaufland integriert, sondern auch mit über 200 anderen Marktplätzen, Webshops und Integrationen. Vergessen Sie das Einloggen in mehrere Marketplace-Mailboxen – eDesk zentralisiert die Kundensupport-Anfragen aus allen Ihren Kanälen an einem Ort.