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Personalisieren Sie Ihren Kundenservice mit einer 360°-Sicht auf Ihre Kunden

Bieten Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice mit Käuferbezug

Die Kundenansicht von eDesk bietet einen zentralen Überblick über die Kunden- und Auftragshistorie und ermöglicht so einen kundenzentrierten Supportansatz. Die Agenten können schnell und einfach auf die Bestell- und Gesprächshistorie zugreifen, entweder in der Kundenansicht oder auf der rechten Seite des Tickets, und so einen personalisierten Service bieten, der die Kundenbindung fördert.

Kundeneinblicke, die den eCommerce-Umsatz steigern

Mit dem intuitiven Dokumenten-Editor können Sie ganz einfach eine Bibliothek mit Hilfeartikeln veröffentlichen, die Ihren Kunden sofortigen Zugriff auf die benötigten brandaktuellen Informationen bieten, selbst in Stoßzeiten, außerhalb der Geschäftszeiten und in verschiedenen Zeitzonen. Weisen Sie jedem Artikel Kategorien, Schlüsselwörter und Tags zu, um Kunden mit wenigen Klicks zu den relevantesten Inhalten zu leiten und den Kontakt mit einem Agenten ganz zu vermeiden.

Nutzen Sie die Stimmung der Kunden für personalisierten Support

Die Kundenansicht von eDesk bietet einen zentralen Überblick über die Kunden- und Auftragshistorie und ermöglicht so einen kundenzentrierten Supportansatz. Die Agenten können schnell und einfach auf die Bestell- und Gesprächshistorie zugreifen, entweder in der Kundenansicht oder auf der rechten Seite des Tickets, und so einen personalisierten Service bieten, der die Kundenbindung fördert.

14-Tage-Test | Keine Kreditkarte erforderlich | Sicherer Modus Der Sicherer Modus ermöglicht es Ihnen, die Merkmale von eDesk zu erkunden, ohne Ihren aktuellen Support-Prozess zu beeinträchtigen.

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Our guided interactive tour of a demo environment gives you a feel for how it all works – at your own pace

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Personalisieren Sie Ihren Support mit der Kundenansicht

Testen Sie eDesk jetzt und nutzen Sie Kundeninformationen, um jede Kundeninteraktion in eine Wachstumschance zu verwandeln, und zwar mit einer menschlichen Note.

14-Tage-Test | Keine Kreditkarte erforderlich | Sicherer Modus Der Sicherer Modus ermöglicht es Ihnen, die Merkmale von eDesk zu erkunden, ohne Ihren aktuellen Support-Prozess zu beeinträchtigen.