Amazon Helpdesk-Software für schnelleren, intelligenteren Support
eDesk ist die Amazon-Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um den Amazon-Support an einem Ort zusammenzuführen. Jede Käufernachricht landet im selben Posteingang, neben der Bestellung, während SLA-Timer automatisch gegen Amazons Antwortregeln laufen, damit keine Frist versäumt wird. Es ist der schnellste Weg, die Reaktionszeiten zu verkürzen und Ihr Amazon-Geschäft zu skalieren.
Vertraut bei führenden eCommerce-Marken
Eine Helpdesk-Lösung für Amazon und alle anderen Kanäle
Haben Sie genug vom ständigen Wechsel zwischen Amazon, eBay, Walmart und Shopify? eDesk vereinfacht den Multichannel-Verkauf, indem es alle Ihre Kunden Nachrichten und Bestelldaten in einem intelligenten Posteingang zusammenführt – alongside over 300 weitere Kanäle. Verwalten Sie Support für mehrere Amazon-Konten einfach und übersichtlich, ohne Plattformwechsel oder Passwort-Sharing. Vereinfachen Sie Ihren Arbeitsablauf und skalieren Sie Ihr Geschäft mühelos.
"Die Integration ist so einfach, und all Ihre Kundenanfragen an einem Ort zu haben, von all den verschiedenen Verkaufsstellen — das ist einfach ein Traum"
Susie Waghorn
Leiter Kundenservice, Wetsuit Outlet
Vermeiden Sie die Konto-Deaktivierung bei Amazon
Der schreckliche E-Mail, dass Amazon Ihr Verkäuferkonto wegen Ihrer Amazon-Gesundheitsbewertung (AHR) überprüft, ist ein Albtraum. eDesk verfügt über die Kundendienst-Tools, die Sie benötigen, um die Richtlinien von Amazon einzuhalten, Service-Level-Agreements (SLAs) zu erfüllen und eine Konto-Deaktivierung zu vermeiden.
• Erreichen Sie Ihre SLAs mit den Automatisierungen von eDesk, die die 24-Stunden-Antwortanforderung von Amazon verfolgen
• Halten Sie die Einhaltung der Käufer-Verkäufer-Kommunikation stets ein
• Halten Sie eine fehlerfreie Rechnungsfehlerquote
• Reduzieren Sie Ihre Auftragsfehlerrate mit eDesk Insights
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Bringen Sie Ihr Unternehmen weltweit auf die Karte
Nein, Sie sprechen kein Spanisch? Kein Problem. Die internationale Skalierung Ihres Amazon-Geschäfts ist ohne mehrsprachige Support-Mitarbeiter schwierig, deshalb haben wir es einfach gemacht.
Die Ära, in der man verschiedene Konten navigieren und Nachrichten von Seller Central in Google Translate kopieren musste, ist vorbei. Wachsen Sie Ihr Amazon-Geschäft und erweitern Sie den Support in internationalen Märkten mit der Auto-Übersetzungsfunktion von eDesk.
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Ein Posteingang für Amazon und über 300 weitere Kanäle
eDesk verbindet sich nativ mit über 300 führenden Apps. Kein manuelles Klicken mehr bei jeder Bestellung, um Feedback anzufordern. Mit eDesk Feedback erhalten Sie großartige Bewertungen, ohne auch nur einen Finger zu rühren.
Unsere Lösung nutzt das Amazon Feedback-Software-System hinter der Funktion „Bewertung anfordern“ bei Seller Central, sodass sie zu 100 % den Amazon-Richtlinien entspricht. Sie können es auch verwenden, wenn Sie zuvor vom Senden proaktiver Nachrichten eingeschränkt wurden.
Interaktive Tour ausprobieren
Sehen Sie, wie Tausende von eCommerce-Verkäufern eDesk nutzen, um den Support schneller zu lösen und den Umsatz zu steigern.
Ihre gesamte Support-Operation rationalisieren und optimieren
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie dann den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
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