Ich konnte mir nicht einmal vorstellen, wie mühsam es ist, sich in verschiedene eBay-, Amazon- und Website-Konten einloggen zu müssen, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
Gardeners Dream Customer Service Supervisor, Dean Rimbault
Mit eDesk können Sie Kundennachrichten und Auftragsinformationen in einem intelligenten Posteingang zentralisieren. Verbinden Sie sich jetzt über unsere Amazon-Integration, um die Reaktionszeiten zu verkürzen und Ihr eCommerce-Geschäft zu verbessern.
Hinweis: Sie können eDesk auch mit eBay, Shopify, Facebook und anderen Websites verbinden, auf denen Sie verkaufen oder mit Käufern kommunizieren.
Ich konnte mir nicht einmal vorstellen, wie mühsam es ist, sich in verschiedene eBay-, Amazon- und Website-Konten einloggen zu müssen, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
Gardeners Dream Customer Service Supervisor, Dean Rimbault
Ich könnte mir nicht vorstellen, zu dem alten System zurückzukehren, bei dem jede Plattform und jedes Land auf Nachrichten überprüft wurde. Wir haben über 8 verschiedene Standorte, von denen Nachrichten in bis zu 6 Sprachen ausgehen. eDesk fasst alles an einem Ort zusammen und macht diese Aufgabe viel einfacher als je zuvor. Wenn Sie ein Online-Verkäufer sind, brauchen Sie dieses wertvolle Werkzeug.
Jon, TrustPilot
„Ohne eDesk wäre es nicht möglich, den Support zu leisten, den Amazon, eBay und vor allem unsere eigenen Webkunden von uns erwarten.“
Right Deals Sales Director, James Sonley
Haben Sie es satt, zwischen Amazon und eBay hin und her zu klicken? Eine Multichannel-Strategie ist eine der effektivsten Methoden, um Ihr Online-Geschäft auszubauen – aber die Skalierung des Supports bei einer Expansion kann schwierig sein.
eDesk macht es einfach zu verkaufen auf den beiden größten Marktplätzen der Welt zur gleichen Zeit. Mit unserer übersichtlichen Benutzeroberfläche können Sie den Kundenservice für mehrere Konten mit nur wenigen Klicks mühelos verwalten. Sie brauchen sich nicht mehr bei verschiedenen Plattformen anzumelden, verschiedene Posteingänge zu durchsuchen oder Ihre Passwörter mit Mitarbeitern zu teilen.
Die Möglichkeiten sind grenzenlos, wenn Sie Kundenanfragen und Bestelldaten von allen Ihren Amazon-Marktplätzen, eBay-Shops und Verkaufskanälen in einem intelligenten Postfach zentralisieren.
Sie möchten wissen, wie eDesk funktioniert? Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um zu erfahren, wie unsere Helpdesk-Software Ihnen helfen kann, Zeit zu sparen und Ihr Amazon-Geschäft zum Erfolg zu führen.
Die niederschmetternde E-Mail zu erhalten, dass Amazon Ihr Verkäuferkonto aufgrund Ihrer Amazon Health Rating (AHR) überprüft hat, ist ein Alptraum. eDesk verfügt über die Kundendienst-Tools, die Sie benötigen, um die Richtlinien von Amazon einzuhalten, Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen und Kontodeaktivierung vermeiden.
Zerschlagen Sie Ihre SLAs mit den Automatisierungen von eDesk
Aufrechterhaltung einer einwandfreien Fehlerquote bei Rechnungen
Reduzieren Sie Ihre Auftragsfehlerquote mit eDesk Insights
¿No hablas español? Kein Problem. Die internationale Skalierung Ihres Amazon-Geschäfts kann ohne mehrsprachige Support-Mitarbeiter schwierig sein.
Die Zeit des Navigierens in verschiedenen Konten und des Kopierens von Nachrichten aus der Verkäuferzentrale in Google Translate ist vorbei. Erweitern Sie Ihr Amazon-Geschäft und skalieren Sie den Support in internationalen Märkten mit der Auto-Übersetzungsfunktion von eDesk.
Sie müssen nicht mehr manuell auf jede Bestellung klicken, um eine Rückmeldung anzufordern. Mit eDesk Feedback können Sie tolle Bewertungen erhalten, ohne einen Finger krumm zu machen.
Unsere Lösung nutzt das Amazon
Rückmeldung
Software-System hinter der Seller Central Request a Review-Funktion, so dass sie zu 100 % mit den Amazon-Richtlinien konform ist. Sie können diese Funktion auch dann nutzen, wenn Sie zuvor nicht in der Lage waren, proaktive Nachrichten zu versenden.
Verkaufen Sie auf mehreren eCommerce-Marktplätzen? Haben Sie Amazon-Filialen in mehreren Ländern? Wie viel Zeit verbringen Ihre Mitarbeiter mit der Beantwortung von Kundenanfragen? Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass es einen besseren Weg gibt!
eDesk ist ein leistungsstarker Helpdesk für E-Commerce-Händler und Online-Verkäufer, der Kundeninteraktionen von Ihrer Website, Ihren Marktplätzen und all Ihren sozialen Kanälen in einem einfachen Dashboard vereint, das Ihr Team lieben wird.
eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt alle Kundenmeldungen und Auftragsdetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie nie wieder eine Abfrage verpassen werden. Außerdem können Sie so die Wahrscheinlichkeit, negatives Feedback zu erhalten, drastisch verringern.
Vom Urlaub bis zum Schlussverkauf gibt es für jeden Verkäufer Zeiten, in denen viel mehr los ist als in anderen. eDesk hilft den Unternehmen bei der Bewältigung dieses erhöhten Aufkommens an Amazon-Tickets durch seine automatisierten und Merkmal.
Die Berichtsfunktion von eDesk hilft Ihnen bei der Planung und Verbesserung Ihres Kundendienstes durch unsere Teamleistungskennzahlen. Auf diese Weise können Sie die Spitzenzeiten des Supports und des Ticketaufkommens ermitteln. Mit diesen Informationen können Sie sicherstellen, dass Sie schnelle Antwortzeiten einhalten und keine Anfrage verpassen.
eDesk zielt auf positives Feedback mit intelligenten, selektiven Anfragen, um positive Bewertungen bei Amazon, eBay, Trustpilot und anderen zu erhöhen. Dies führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.
eDesk lässt sich nicht nur nativ in Amazon integrieren, sondern auch in über 200 andere Marktplätze, Webshops und andere Plattformen. Vergessen Sie die Anmeldung bei mehreren Marketplace-Postfächern. eDesk zentralisiert alle Ihre Kundensupportanfragen an einem Ort.
Sind Sie bereit, Zeit zu sparen, SLAs zu erfüllen und positive Bewertungen zu erhalten? Jetzt mit Amazon verbinden. Wir bringen Sie im Handumdrehen wieder zum Laufen!
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