Amazon Helpdesk-Software für schnelleren, intelligenteren Support
eDesk ist Amazon-Helpdesk-Software, die entwickelt wurde, um den Amazon-Support an einem Ort zu bündeln. Jede Käufernachricht landet in einem Posteingang neben der Bestellung, während die SLA-Timer automatisch gegen Amazons Antwortregeln laufen, sodass keine Frist versäumt wird. Es ist der schnellste Weg, die Reaktionszeiten zu verkürzen und Ihr Amazon-Geschäft zu skalieren.
Vertraut bei führenden eCommerce-Marken
Eine Helpdesk-Lösung für Amazon und alle anderen Kanäle
Haben Sie genug vom Hin- und Herspringen zwischen Amazon, eBay, Walmart und Shopify? eDesk vereinfacht Multichannel-Verkaufsprozesse, indem es alle Kundenanfragen und Bestelldaten in einem intelligenten Posteingang zusammenfasst, neben over 300 anderen Kanälen. Verwalten Sie den Support mehrerer Amazon-Konten mit einer übersichtlichen und benutzerfreundlichen Oberfläche – kein Plattform-Hopping oder Passwortteilen mehr. Vereinfachen Sie Ihren Workflow und skalieren Sie Ihr Geschäft mühelos.
"Die Integration ist so einfach, und alle Kundenanfragen aus allen Verkaufskanälen an einem Ort zu haben, ist einfach nur traumhaft"
Susie Waghorn
Leiter Kundenservice, Wetsuit Outlet
Vermeiden Sie Amazon Konto Deaktivierung
Das erschütternde E-Mail zu erhalten, dass Amazon Ihr Verkäuferkonto wegen Ihres Amazon Health Ratings (AHR) überprüft, ist ein Albtraum. eDesk bietet die Kundenservicetools, die Sie benötigen, um die Richtlinien von Amazon einzuhalten, die Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) zu erfüllen und eine Kontodeaktivierung zu vermeiden.
• Erfüllen Sie Ihre SLAs mit den Automatisierungen von eDesk, die die 24-Stunden-Antwortanforderung von Amazon verfolgen
• Behalten Sie die Einhaltung der Käufer-Verkäufer-Nachrichten im Blick
• Pflegen Sie eine fehlerfreie Rechnungsbeanstandungsrate
• Reduzieren Sie Ihre Bestellfehlerquote mit eDesk Insights
Unterstützung für Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
Mach dein Unternehmen weltweit
No hablas español? Kein Problem. Die internationale Skalierung deines Amazon-Geschäfts kann ohne mehrsprachige Support-Mitarbeiter schwierig sein – deshalb haben wir es einfach gemacht.
Das Zeitalter, in dem man verschiedene Konten navigiert und Nachrichten von Seller Central in Google Translate kopiert, ist vorbei. Wachse dein Amazon-Geschäft und skaliere den Support in internationalen Märkten mit der Auto-Übersetzungsfunktion von eDesk.
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Ein Posteingang für Amazon und 300+ weitere Kanäle
eDesk verbindet sich nativ mit über 300 führenden Apps. Keine manuelle Klickerei mehr bei jeder Bestellung, um Feedback anzufordern. Mit eDesk Feedback kannst du großartige Bewertungen erhalten, ohne einen Finger zu rühren.
Unsere Lösung basiert auf dem Amazon Feedback-Software-System hinter der Funktion 'Request a Review' in Seller Central, sodass sie 100% konform mit den Richtlinien von Amazon ist. Du kannst sie sogar verwenden, wenn du zuvor eingeschränkt wurdest, proaktiv Nachrichten zu senden.
Probieren Sie die interaktive Tour aus
Sehen Sie, wie Tausende von eCommerce-Verkäufern eDesk nutzen, um Support schneller zu lösen und Verkäufe zu steigern.
Vereinfachen und optimieren Sie Ihren gesamten Support-Prozess
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Probeversion, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie dann den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
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Magento
Die ultimative Helpdesk-Lösung für Magento- und Adobe Commerce-Unternehmer