Die Amazon-Integration von eDesk zentralisiert Kundennachrichten und Bestellinformationen in einem einheitlichen Posteingang und rationalisiert so Ihren Amazon-Kundenservice.
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Susie Waghorn
Leiter des Kundendienstes, Wetsuit Outlet
Irene Epp
Leiter der Dienstleistungsabteilung, Pertemba Global
Prabhat Rai
Mitbegründer, Life Interiors
Haben Sie es satt, zwischen Amazon und eBay hin und her zu klicken? Eine Multichannel-Strategie ist eine der effektivsten Methoden, um Ihr Online-Geschäft auszubauen – aber die Skalierung des Supports bei einer Expansion kann schwierig sein.
eDesk macht es einfach, gleichzeitig auf den beiden größten Marktplätzen der Welt zu verkaufen. Mit unserer übersichtlichen Benutzeroberfläche können Sie den Kundenservice für mehrere Konten mit nur wenigen Klicks mühelos verwalten. Sie brauchen sich nicht mehr bei verschiedenen Plattformen anzumelden, verschiedene Posteingänge zu durchsuchen oder Ihre Passwörter mit Mitarbeitern zu teilen.
Die Möglichkeiten sind grenzenlos, wenn Sie Kundenanfragen und Bestelldaten von allen Ihren Amazon-Marktplätzen, eBay-Shops und Verkaufskanälen in einem intelligenten Postfach zentralisieren.
Die niederschmetternde E-Mail zu erhalten, dass Amazon Ihr Verkäuferkonto aufgrund Ihrer Amazon Health Rating (AHR) überprüft hat, ist ein Alptraum. eDesk verfügt über die Kundendienst-Tools, die Sie benötigen, um die Amazon-Richtlinien einzuhalten, Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen und die Deaktivierung von Konten zu vermeiden.
¿No hablas español? Kein Problem. Die internationale Skalierung Ihres Amazon-Geschäfts kann ohne mehrsprachige Support-Mitarbeiter schwierig sein.
Die Zeit des Navigierens in verschiedenen Konten und des Kopierens von Nachrichten aus der Verkäuferzentrale in Google Translate ist vorbei. Erweitern Sie Ihr Amazon-Geschäft und skalieren Sie den Support in internationalen Märkten mit der Auto-Übersetzungsfunktion von eDesk.
Sie müssen nicht mehr manuell auf jede Bestellung klicken, um eine Rückmeldung anzufordern. Mit eDesk Feedback können Sie hervorragende Bewertungen erhalten, ohne einen Finger krumm zu machen.
Unsere Lösung nutzt das Amazon Feedback-Software-System, das hinter der Seller Central Request a Review-Funktion steht, und ist somit zu 100 % konform mit den Amazon-Richtlinien. Sie können diese Funktion auch dann nutzen, wenn Sie zuvor nicht in der Lage waren, proaktive Nachrichten zu versenden.
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eDesk lässt sich nicht nur nativ in Amazon integrieren, sondern auch in über 300 andere Marktplätze, Webshops und andere Plattformen. Vergessen Sie die Anmeldung bei mehreren Marketplace-Postfächern. eDesk zentralisiert alle Ihre Kundensupportanfragen an einem Ort.
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