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Begeistern Sie Ihre Online-Käufer und lösen Sie ihre Anliegen per Gespräch mit eDesk Reden

Bringen Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level, indem Sie Ihren um Webshop Sprachsupport erweitern und es Ihren Support-Mitarbeitern ermöglichen, komplexe Probleme souverän und effizient zu besprechen.

Der Kontext, den Ihre Mitarbeiter ab dem ersten Klingeln benötigen

Versetzen Sie Ihre Mitarbeiter in die Lage, Kunden schnell und präzise zu bedienen, mit Bestellhistorie, Ticket- und Kundendaten sowie der Möglichkeit, jedem angenommenen Anruf Notizen und Tags hinzuzufügen.

Anrufe, E-Mails und Chats mit nur einem auf den Onlinehandel ausgerichteten Helpdesk verwalten

Fassen Sie Ihren Telefon-Support mit all Ihren anderen Kanälen an einem Ort zusammen, damit Sie dank einer einzigen Datenquelle über jede Kundeninteraktion den Überblick behalten.

Die Sprachlösung für einen schnellen und präzisen Kundenservice.

Stärken Sie Ihr Team mit Anruffunktionen, die unerlässlich sind, um Kundenanliegen zügig und in Echtzeit zu lösen.

Begrüßungsnachricht

Eine standardisierte herzliche Willkommensnachricht für jeden Anrufer.

Automatische Ticket-Erstellung

Sparen Sie Zeit und Ressourcen, indem Sie Tickets automatisch erstellen.

Anrufweiterleitung

Leiten Sie Anrufe an Ihr Team mit unserem Round-Robin-Verfahren (Rundlauf) weiter.

Voicemail-Box

Falls Anrufer Ihr Team nicht erreichen können, stellt unsere Voicemail-Funktion sicher, dass ihre Nachrichten in eDesk gespeichert werden.

Lokale und internationale Nummern

Holen Sie sich eine lokale, gebührenfreie oder internationale Telefonnummer und helfen Sie Ihren Kunden, Ihren Support mühelos zu erreichen.

Geteilte Anruf-Inbox

Sämtliche Anrufe werden über Tickets im eDesk-Posteingang verfolgt. So haben Sie den Überblick, wo Handlungsbedarf besteht.

Mitarbeiter-Status

Mitarbeiter haben die Flexibilität, ihren Status einstellen und effizient über mehrere Support-Kanäle hinweg arbeiten zu können.

Unkomplizierte Einrichtung

In weniger als fünf Minuten haben Sie Ihre Telefonnummer erhalten, Benutzerberechtigungen festgelegt und Ihren Shop um den Telefon-Support erweitert.

Sie möchten noch mehr?

Fügen Sie mit unserer Aircall-Integration ein Sprachmenü, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und andere erweiterte Callcenter-Funktionen hinzu.

Was unsere Kunden sagen

Erleben Sie eDesk Reden in Aktion und fügen Sie Ihrem Webshop noch heute Telefon-Support hinzu

Tausende von Kunden weltweit vertrauen bei der Abwicklung von Milliarden von Kundenanfragen – mit einem Wert von ebenso vielen Dollar – auf uns.

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Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.