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Bringen Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level, indem Sie Ihren um Webshop Sprachsupport erweitern und es Ihren Support-Mitarbeitern ermöglichen, komplexe Probleme souverän und effizient zu besprechen.
Versetzen Sie Ihre Mitarbeiter in die Lage, Kunden schnell und präzise zu bedienen, mit Bestellhistorie, Ticket- und Kundendaten sowie der Möglichkeit, jedem angenommenen Anruf Notizen und Tags hinzuzufügen.
Fassen Sie Ihren Telefon-Support mit all Ihren anderen Kanälen an einem Ort zusammen, damit Sie dank einer einzigen Datenquelle über jede Kundeninteraktion den Überblick behalten.
Stärken Sie Ihr Team mit Anruffunktionen, die unerlässlich sind, um Kundenanliegen zügig und in Echtzeit zu lösen.
Eine standardisierte herzliche Willkommensnachricht für jeden Anrufer.
Sparen Sie Zeit und Ressourcen, indem Sie Tickets automatisch erstellen.
Leiten Sie Anrufe an Ihr Team mit unserem Round-Robin-Verfahren (Rundlauf) weiter.
Falls Anrufer Ihr Team nicht erreichen können, stellt unsere Voicemail-Funktion sicher, dass ihre Nachrichten in eDesk gespeichert werden.
Holen Sie sich eine lokale, gebührenfreie oder internationale Telefonnummer und helfen Sie Ihren Kunden, Ihren Support mühelos zu erreichen.
Sämtliche Anrufe werden über Tickets im eDesk-Posteingang verfolgt. So haben Sie den Überblick, wo Handlungsbedarf besteht.
Mitarbeiter haben die Flexibilität, ihren Status einstellen und effizient über mehrere Support-Kanäle hinweg arbeiten zu können.
In weniger als fünf Minuten haben Sie Ihre Telefonnummer erhalten, Benutzerberechtigungen festgelegt und Ihren Shop um den Telefon-Support erweitert.
Fügen Sie mit unserer Aircall-Integration ein Sprachmenü, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und andere erweiterte Callcenter-Funktionen hinzu.
Tausende von Kunden weltweit vertrauen bei der Abwicklung von Milliarden von Kundenanfragen – mit einem Wert von ebenso vielen Dollar – auf uns.
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