Bereitstellung von 5-Sterne-Unterstützung für alle Mirakl Connect Marktplätze
"Die Integration ist so einfach, und alle Kundenanfragen aus den verschiedenen Verkaufsstellen an einem Ort zu haben, ist einfach ein Traum"
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Susie Waghorn
Leiter Kundendienst, Wetsuit Outlet"Mit eDesk haben wir verbesserte Reaktionszeiten, höhere Kundenzufriedenheit und eine optimierte Kommunikation erlebt – alles entscheidende Faktoren im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Bereich"
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Prabhat Rai
Mitbegründer, Life InteriorsZentralisieren, priorisieren und die Einhaltung der SLA-Anforderungen vollständig innerhalb eines einzigen Posteingangs
Keine Plugins von Drittanbietern mehr. Keine Strafen mehr wegen Nichteinhaltung der Marketplace-SLA. Unsere Mirakl-Marktplatzintegration ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aus allen Kanälen in einem intelligenten Posteingang zu konsolidieren. So kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, anzeigen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit mit Kundensupport zu verbringen.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie zusammen wie nie zuvor – dank Funktionen wie Automatische Zuweisung, Interne Notizen und @Erwähnung. Senden Sie sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide mit nur einem Klick. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Klärung von Anfragen zusammenzuarbeiten – und sorgt dafür, dass klar ist, wer was tun muss (oder wer was bereits erledigt hat).
Unterstützung beim Überwinden der Sprachbarriere in über 110 Ländern von Mirakl Connect
Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Team einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, überall dort Unterstützung zu bieten, wo sich ihre Kunden befinden.
Die automatisch erstellten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Mehr erfahren darüber, wie Pertemba in mehreren Marktplätzen mit eDesk’s automatischer Übersetzung unterstützt.
Verbringen Sie keine Zeit mehr mit dem Suchen nach Kunden- und Auftragsdaten
Unser intelligenter Posteingang zeigt Mirakl Connect Bestell- und Versanddaten, Kundeninformationen, Sendungsnummern und alle anderen relevanten Informationen direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Bildschirmen hin- und herwechseln oder klicken müssen, um Kundenfragen zu beantworten.
Arbeitsaufwand reduzieren und die Effizienz steigern mit Automatisierungen
Schaffen Sie glücklichere, leistungsfähigere Teams mit den KI-gesteuerten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifikations- und Vorschlagsantworten nutzen KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorauszufüllen. Erweitern Sie den Inhalt von Nachrichten oder passen Sie den Ton an, um freundlicher oder professioneller zu wirken – mit nur einem Klick. Das Ergebnis sind zufriedener Kunden, die sofort und individuell auf Anfragen reagieren.
Der einfachste Weg, um 5-Sterne-Support
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