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Verbessern Sie Ihren Support und steigern Sie Ihren Umsatz mit unserem neuen KI-Chatbot. Sehen Sie wie >>>
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Wachstum

pro Agent/Monat 20% SPAREN
pro Agent/Monat

2-fache Effizienzsteigerung durch Zentralisierung aller Abfragen in einem einheitlichen Posteingang.

Ideal für den Verkauf auf bis zu 5 Kanälen.

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AI-Assistent

pro Agent/Monat 20% SPAREN
pro Agent/Monat

4-fache Effizienzsteigerung durch Hinzufügen von KI-Funktionen zu Ihrem Wachstumsplan.

Ideal für große und komplexe Teams.

Unternehmen & Agenturen

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Sie verkaufen und betreuen Kunden über viele Vertriebskanäle? Reden Sie mit unserem Team über unsere professionellen oder individuellen Preisoptionen.

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Ava, mehr als nur ein Chatbot

Lösen Sie bis zu 70% der Verkaufs- und Serviceanfragen im Internet rund um die Uhr. Unser KI-Chatbot wurde für den eCommerce entwickelt und kann Fragen zu Produkten, Bestellungen und vielem mehr beantworten.

Ava is more than just a chatbot

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/Mo, pro Benutzer
 

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Individuelle Preisgestaltung

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Wachstum

AI-Assistent

Individuelle Preisgestaltung

Zentralisieren Sie
Zentraler Arbeitsbereich für Support
i i Zentraler Support-Arbeitsbereich Ein einheitlicher Arbeitsbereich für alle Ihre Agenten, der effizient Anfragen von überall aus bearbeitet, wo Sie Kunden verkaufen und betreuen.
Available
Available
Available
Integrationen von eCommerce-Plattformen
ii Integrationen von eCommerce-Plattformen Verbinden Sie sich mit den führenden Plattformen wie Shopify, BigCommerce, Adobe, Prestashop, Shopware und WooCommerce. Bis zu 5 im Wachstumsplan. Reden Sie mit uns für individuelle Preise.
Available
Available
Available
Marktplatz-Plattform-Integrationen
ii Marktplatz-Plattform-Integrationen Verbinden Sie sich mit fast 300 Marktplatzplattformen, darunter Amazon, eBay, Walmart, Mirakl, Cdiscount, Kaufland und mehr. Bis zu 5 im Wachstumsplan. Reden Sie mit uns für individuelle Preise.
Available
Available
Available
Integrationen für CRM, Inventar und Versand
i i CRM-, Bestands- und Versandintegrationen Integrieren Sie Ihre bevorzugten eCommerce-Tools wie Klaviyo, ChannelEngine, Linnworks, ShippingBo, AfterShip und mehr.
Available
Available
Available
TikTok Shop
i i TikTok Shop Verbinden Sie sich mit TikTok Shop und setzen Sie soziales Umsatzwachstum in neuen Märkten frei.
Available
Available
Available
E-Mail
i i E-Mail Verbinden Sie sich mit jedem E-Mail-Anbieter, einschließlich Google, Outlook, Yahoo! plus direkte E-Mail-Weiterleitung und benutzerdefinierte SMTP-Konfigurationen
Available
Available
Available
Live-Chat
ii Live-Chat Ermöglichen Sie Ihren Website-Besuchern die direkte Interaktion mit Ihren Kunden- und Vertriebsteams! Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Available
Available
Available
Stimme
ii Stimme Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt von eDesk aus oder integrieren Sie sie mit Ihrer bevorzugten Sprachlösung. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Hinzufügen
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Hinzufügen
Soziale Botschaften
ii Soziale Botschaften Verbinden Sie die Messaging-Kanäle Facebook, Instagram, Twitter und WhatsApp. Für einige Kanäle können zusätzliche Gebühren anfallen.
Available
Available
Available
Kontaktformulare
i i Kontaktformulare Fügen Sie Ihrer Website Kontaktformulare hinzu und ermöglichen Sie Ihren Kunden, rund um die Uhr mit Ihnen in Kontakt zu treten, egal wo Sie verkaufen.
Available
Available
Available
Individuelle Shop- und Systemintegrationen
i i Benutzerdefinierte Shop- und Systemintegrationen Greifen Sie auf unsere APIs zu, um Daten in Echtzeit bidirektional zwischen Ihren Systemen auszutauschen.
Available
Erweiterte RESTful API
i i Erweiterte RESTful API Greifen Sie auf unsere RESTful API zu, um sie in Ihren eCommerce-Stack zu integrieren.
Available
Personalisieren Sie
Status von Kunden, Bestellungen und Sendungsverfolgung
i i Kunden-, Bestell- und Verfolgungsstatus Greifen Sie auf die vollständigen Kundendaten sowie die Bestellhistorie und den Lieferstatus in jedem Ticket zu.
Available
Available
Available
Sentiment-Analyse
i i Sentiment-Analyse Ermitteln Sie die Stimmung eines Kunden (z.B. positiv, neutral oder frustriert) und reagieren Sie entsprechend.
Available
Available
Available
Kundensegmentierung
i i Kundensegmentierung Verfolgen und verwalten Sie die gesamte Kundenhistorie und exportieren Sie sie nahtlos in Ihre CRM-Lösung (z. B. Klaviyo).
Available
Available
Available
Schablonen
ii Schablonen Umfassende Suite von Merkmalen für Vorlagen zur Verwaltung von Antworten mit einem Klick und zur Automatisierung. Bis zu 50 auf Growth Plan. Reden Sie mit uns für individuelle Preise.
Available
Available
Available
Schnipsel
i i Snippets Beschleunigen Sie die Bearbeitungszeit und Personalisierung mit Shortcuts für Kunden-, Bestell-, Liefer- und Agentendaten.
Available
Available
Available
Anpassungen bestellen
ii Anpassungen bestellen Passen Sie Aufträge direkt in eDesk an, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Verfügbar auf bestimmten Plattformen je nach deren Fähigkeiten.
Available
Available
Available
Automatisieren
SLA-Verwaltung & Warnungen
i i SLA-Verwaltung & Warnungen Granulare und konfigurierbare Verwaltung von Service Level Agreements (SLA) nach Marktplatz, Shop oder Nachrichtenkanal.
Available
Available
Available
Regelbasierte Automatisierungen
ii Regelbasierte Automatisierungen Nutzen Sie die umfassenden Merkmale der Automatisierung mit Snippets, Regeln, Tags, Auto-Respondern, Massenbearbeitungen und Vorlagen. (Es können Einschränkungen gelten)
Available
Available
Available
Optimierungen des Arbeitsablaufs
ii Optimierungen des Arbeitsablaufs Leiten Sie Kundenanfragen auf der Grundlage einer Vielzahl verfügbarer Parameter schnell an das/die richtige(n) Teammitglied(er) weiter. (Es können Einschränkungen gelten)
Available
Available
Available
AI interpretieren und zusammenfassen
i i KI interpretiert und fasst zusammen Verringern Sie den Zeitaufwand für das Scannen und Verstehen von Kundennachrichten.
Available
Available
KI-Stimmungsanalyse
i i KI-Stimmungsanalyse Ermitteln Sie die Stimmung des Kunden (negativ, neutral oder positiv), damit die Agenten angemessen reagieren können.
Available
Available
Intelligente KI-Klassifikationen
i i Intelligente KI-Klassifizierungen Identifizieren Sie die Ursache von Anfragen (z.B. beschädigtes Produkt), damit die Agenten schneller reagieren können.
Available
Available
Von AI vorgeschlagene Antworten
i i KI-Antwortvorschläge Erhalten Sie hochgradig personalisierte Antwortvorschläge, die Sie vor der Beantwortung mit einem einzigen Mausklick bearbeiten können.
Available
Available
AI message composer
i i AI message composer Verfassen Sie einen Antwortentwurf und nutzen Sie AI, um sofort den Tonfall zu ändern, Nachrichten an Kunden umzuformulieren oder zu erweitern.
Available
Available
KI-Sprachübersetzung & Routing
ii KI-Sprachübersetzung & Routing Qualitativ hochwertige Sprachübersetzung mit erweiterten Grammatik- und Sprachfähigkeiten. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Available
Available
Bedingungsbasierte Webhooks
i i Bedingungsbasierte Webhooks Einbettung in die eDesk Automatisierung, die API-Anfragen an Ihre internen Systeme sendet (um API-Anfragen auszulösen).
Available
Ava AI Virtual Agent & Chatbot
Ava AI Chatbot
Ava AI virtueller Agent & Chatbot
i i Virtueller Agent und Chatbot von Ava AI Ava kümmert sich um Website-Anfragen und löst diese sofort oder leitet sie an Ihr Support-Team weiter.
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Flow builder
i i Flow builder Direct Ava bietet Ihnen die vollständige Kontrolle über die Interaktionen mit Ihren Kunden.
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Drehscheibe für Inhalte
i i Content Hub Train Ava für ein hochgradig personalisiertes, kontextbezogenes Serviceerlebnis.
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Wissensbasis
ii Wissensbasis Interne und kundenorientierte Wissensdatenbank / FAQ zur Zentralisierung aller Produkt- und Richtlinienunterlagen. Es kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.
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Bewusstsein für mehrere Marken
i i Multimarkenbewusstsein Die Lokalisierungsfunktionen von Ava sorgen dafür, dass die Interaktionen mit den Kunden genau auf die Nuancen der verschiedenen Marken und Regionen abgestimmt sind.
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Live-Übersetzung
ii Live-Übersetzung Ava versteht und übersetzt Anfragen in jeder Sprache. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
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Entfernen Sie "Powered by eDesk".
i i Powered by eDesk" entfernen Wählen Sie, ob das eDesk-Branding am unteren Rand des Chat-Widgets entfernt werden soll.
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Zusammenarbeiten
Nur-Lese-Konten (Viewer)
ii Nur-Lese-Konten (Viewer) Nur-Lese-Benutzer können die Daten einsehen, aber keine Änderungen vornehmen. Es können Limits gelten.
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Zusammenarbeit zwischen mehreren Agenten
i i Zusammenarbeit mit mehreren Agenten Arbeiten Sie mit anderen Teammitgliedern zusammen und tauschen Sie Tickets aus, um sicherzustellen, dass Kunden die bestmögliche Antwort erhalten.
Available
Available
Available
Mirakl Operator Zusammenarbeit
i i Zusammenarbeit mit Mirakl-Betreibern Einzigartig bei eDesk - arbeiten Sie mit Mirakl-Marktplatzbetreibern und/oder Kunden zusammen, um Reaktionszeiten und Effizienz zu verbessern.
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Available
Zusammenarbeit mit Drittanbietern bei Tickets
ii Zusammenarbeit mit Drittanbietern bei Tickets Teilen Sie Tickets mit externen Partnern, um die Bearbeitungszeit erheblich zu verkürzen und Ihr Team in die Lage zu versetzen, Probleme umfassend zu lösen. Verfügbar für Professional-Tarife und höher. Reden Sie mit uns über individuelle Preise.
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Anpassen des Brandings des Ticketanteils
i i Anpassen des Brandings der Ticketfreigabe Fügen Sie Ihr Branding in die Tickets ein, die an Dritte weitergegeben werden.
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Feedback & Bewertungen