Kundenservice, der mit Ihren Bestellungen skaliert, nicht mit Ihrem Team.

Wenn Sie eine kostenlose Testversion mit eDesk starten, haben Sie Zugriff auf unseren umfassendsten Plan inklusive aller Add-ons. Wenn Sie während Ihrer kostenlosen Testphase mit der Bezahlung eines Plans beginnen möchten, können Sie dies jederzeit tun. Wenn Sie eine bestimmte Testversion ausprobieren möchten, können Sie uns kontaktieren.

Während Ihrer 14-tägigen Testphase befindet eDesk sich im sicheren Modus. Das bedeutet, Sie können Ihre Kanäle verbinden und mit eDesk experimentieren, ohne Ihren bestehenden Support-Prozess zu stören. Da eDesk im sicheren Modus ist, werden Nachrichten nicht gespeichert oder versendet. Sie können den sicheren Modus jederzeit deaktivieren, um auf Ihre Kunden zu reagieren.

Am Ende Ihrer eDesk-Testphase bleiben Ihre Daten und Einstellungen erhalten, jedoch können Sie eDesk nicht mehr verwenden. Sie können sich jederzeit in Ihr Konto einloggen und einen Plan zum Kauf auswählen.

Nein, Sie benötigen keine Kreditkarte, um eine kostenlose Testversion zu starten. Wir benötigen nur Kreditkartendaten, wenn Sie einen Tarif bei uns kaufen.

Wir bieten sowohl monatliche als auch jährliche Tarife an. Sie können Ihre Pläne jederzeit anpassen (beachten Sie jedoch, dass Rückerstattungen bei Stornierungen oder Downgrades nicht gewährt werden und Ihr Konto bis zum nächsten Zahlungstermin aktiv bleibt). Wenn Sie weitere Fragen zur Verwaltung Ihres Abonnements haben, kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie die Anzahl der Agenten in Ihrem Tarif anpassen müssen, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie Ihren Kontomanager oder den Kundenservice kontaktieren. Sie werden Ihnen bei allen Anpassungen helfen.

Ja! Die AI-Add-ons sind auf allen Tarifen verfügbar und bieten Ihnen alle leistungsstarken Funktionen und Workflow-Automatisierungen von eDesk, wie Zusammenfassungen, Klassifizierungen, sofortige Personalisierung, vorgeschlagene Antworten und vieles mehr.

Der AI-Agent ist in jedem Tarif enthalten. Ihr Tarif deckt den Zugriff auf den AI-Agenten ab, automatische Lösungen werden separat mit 0,99 € pro Vorgang berechnet. Wenn keine automatische Lösung erfolgt, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Die Einrichtung bei eDesk ist ganz einfach! Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team 24/7 zur Verfügung. Außerdem können Sie unsere umfassende Support-Bibliothek unter support.edesk.com besuchen.

Wenn eDesk innerhalb von 30 Tagen nach Inbetriebnahme nicht beginnt, Ihre Support-Last zu reduzieren, zahlen Sie für diesen Zeitraum keine Basisabonnementgebühr. Um teilzunehmen, müssen Sie die Einrichtung abschließen, Ihre Support-Kanäle verbinden und eDesk aktiv in Ihren Workflow integrieren. Die Arbeitsbelastungsreduzierung kann erhöhte Automatisierung, weniger manuelle Schritte oder eine effizientere Unterstützung in Ihrem Support-Bereich umfassen.