Skalierbarer Support zum kontrollierten Preis. Wählen Sie den Plan, der zu Ihrem Team passt. Der AI Agent ist in jedem Plan enthalten, Sie zahlen nur für die erzielten Ergebnisse.
Zahlen Sie nur für Ergebnisse · Was ist ein Ergebnis?
Was ist ein Ergebnis? Ein Ergebnis bedeutet, dass der AI Agent die Arbeit erledigt – nicht nur versucht. Ihnen werden 0,99 $ nur dann berechnet, wenn er Ihrem Kunden tatsächlich antwortet oder in seinem Namen konkret handelt.
Einmal pro Ticket berechnet
Egal wie viele Nachrichten dafür nötig sind – es bleibt ein Ergebnis, eine Berechnung.
Eine Antwort oder eine echte Aktion
Der AI Agent hat Ihrem Kunden geantwortet — oder eine Entscheidung zu einer Rücksendung oder Stornierung getroffen, den Kunden informiert und das Ticket entsprechend aktualisiert.
Niemals fürs Nichtstun
Keine Antwort. Keine Aktion. Keine Kosten.
Beispiel
Ein Käufer fragt “Wo ist meine Bestellung?” Der AI Agent prüft es und antwortet mit der Sendungsverfolgung. Keine weitere Hilfe nötig.
Verstanden Jährlich zahlen Monatlich zahlen
Sparen Sie 20 % mit jährlicher Abrechnung
Grundlegend AI-Agent inklusive
$0.99 pro Ergebnis
Für kleine Teams, die mit KI-gestütztem Support beginnen
Wachstum Alles in Essential, plus
Für Teams, die Support über mehrere Kanäle automatisieren, in großem Umfang
Empfohlen
Für Teams mit hohem Volumen, die mehr Kontrolle und Leistung benötigen EURO
10 Online-Shops / Marktplätze
Dedizierter Account-Manager EURO
Workflows für mehrere Marken
Hauptmerkmale
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Der KI-Agent ist in jedem Tarif enthalten. Ihr Tarif beinhaltet den Zugang zum KI-Agenten, automatisierte Lösungen werden separat mit 0,99 € berechnet. Wenn keine automatische Lösung erfolgt, fallen keine zusätzlichen Kosten an.
AD, AT, BE, CY, DE, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, PT, SI, SK, SM, VA pro Agent/Monat
AD, AT, BE, CY, DE, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, PT, SI, SK, SM, VA pro Agent/Monat
AD, AT, BE, CY, DE, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, PT, SI, SK, SM, VA pro Konto/Monat
Greg Ulrich „Der KI-Agent ist unser produktivstes Teammitglied geworden, übernimmt 30 % unseres Supports über Amazon, eBay & Shopify und ermöglicht es unserem menschlichen Team, sich auf hochkontaktintensive Großhandelsbeziehungen zu konzentrieren“
Wie funktioniert eine kostenlose Testphase? Einhaltung der SLA innerhalb von 24 Stunden
Irene Epp
CEO, Yvolution
Patrick Canning 2
KI-Agentenlösungsrate
Patrick Canning 2
eDesk KI reduzierte Bearbeitungszeit des Agenten
Hey Pharma
eDesk hat unsere Marktplätze ausgebaut
Irene Epp 2
45%
Vertraut von Tausenden von E-Commerce-Unternehmen
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Häufig gestellte Fragen
Flexible Preisgestaltung für jede Phase Ihres eCommerce-Wachstums Probieren Sie unseren Preiskalkulator aus
<p>Am Ende Ihrer eDesk-Testphase bleiben Ihre Daten und Einstellungen erhalten, jedoch können Sie eDesk nicht mehr verwenden. Sie können sich jederzeit in Ihr Konto einloggen und einen Plan zum Kauf auswählen.</p> Benötige ich eine Kreditkarte, um mich für eine kostenlose Testversion anzumelden?
<p>Nein, Sie benötigen keine Kreditkarte, um sich für eine kostenlose Testversion anzumelden. Wir benötigen nur Kreditkartendaten, wenn Sie einen Plan bei uns kaufen.</p> Sind Abonnements monatlich oder jährlich? Kann ich upgraden oder downgraden?
<p>Wir bieten sowohl monatliche als auch jährliche Pläne an. Sie können Ihren Plan jederzeit anpassen (bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattungen bei Stornierungen oder Downgrades erfolgen und Ihr Konto bis zum nächsten Zahlungstermin aktiv bleibt). Wenn Sie weitere Fragen zur Verwaltung Ihres Abonnements haben, kontaktieren Sie uns.</p> Kann ich Agenten zu meinem Plan hinzufügen oder entfernen?
<p>Wenn Sie die Anzahl der Agenten in Ihrem Plan anpassen müssen, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie Ihren Konto-Manager oder den Kundensupport kontaktieren, die Ihnen bei den Anpassungen helfen werden.</p> Kann ich KI-Funktionen in jedem Plan nutzen?
<p>Ja! Die KI-Add-Ons sind in allen Plänen erhältlich und bieten Ihnen alle leistungsstarken Funktionen und Workflow-Automatisierungen von eDesk, wie Zusammenfassungen, Klassifizierungen, sofortige Personalisierung, vorgeschlagene Antworten und vieles mehr.</p> Wie funktioniert die Preisgestaltung für den KI-Agenten?
<p>Der AI Agent ist in jedem Tarif enthalten. Ihr Tarif umfasst den Zugriff auf den AI Agent, und automatisierte Lösungen werden separat mit 0,99 € berechnet. Wenn keine automatische Lösung erfolgt, fallen keine zusätzlichen Kosten an.</p> Wie richte ich mein Konto ein?
<p>Die Einrichtung von eDesk ist einfach! Wenn Sie jedoch Hilfe benötigen, steht unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können auch unsere umfassende Support-Bibliothek unter <a href="https://support.edesk.com">support.edesk.com</a> besuchen.</p> Wie funktioniert die eDesk-Garantie?
<p>Wenn eDesk innerhalb von 30 Tagen nach der Aktivierung Ihrer Unterstützungslast nicht beginnt, diese zu reduzieren, zahlen Sie für diesen Zeitraum keine Grundgebühr. Um dies zu qualifizieren, müssen Sie die Einrichtung abschließen, Ihre Support-Kanäle verbinden und eDesk aktiv in Ihren Workflow integrieren. Die Reduzierung der Arbeitslast kann erhöhte Automatisierung, weniger manuelle Schritte oder eine verbesserte Effizienz in Ihren Supportprozessen umfassen.</p> FAQs
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Pläne Vergleichen
Pläne Vergleichen
Zentralisieren
Eingeschlossene Online-Shops
Direkt Anrufe tätigen und empfangen oder mit Ihrer bevorzugten Sprachlösung integrieren. Zusätzliche Gebühren können anfallen. 10 1 5 10 5 5 eCommerce Plattform-Integrationen Marktplatz-Plugins Integrationen CRM, Bestand und Versand TikTok Shop E-Mail Live-Chat Sozialen Nachrichten Kontaktformulare Erweiterte RESTful-API - - - Benutzerdefinierte API & Integrationen - - - Zusatz: eDesk Talk oder Aircall Zusatz: eDesk Talk oder Aircall Bestellen Sie direkt in eDesk, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen. Verfügbar auf den jeweiligen Plattformen, abhängig von deren Fähigkeiten. Kunden-, Auftrags- und Sendungsstatus Stimmungsanalyse Kundensegmentierung Vorlagen Snippets Bestelländerungen 5 SLA-Management und Benachrichtigungen Regelbasierte Automatisierungen - Arbeitsablauf-Optimierungen Bedingungsbasierte Webhooks Add-on: KI Assist Add-on: KI Assist Add-on: KI-Assistenz Add-on: KI-Assistenz Add-on: KI-Assistenz Add-on: KI-Assistenz Erweiterung: KI Assist Erweiterung: KI Assist Erweiterung: KI Assist Erweiterung: KI Assist Add-on: KI Assist Add-on: KI Assist 5 5 10 5 10 10 Content-Hub Zusammenarbeiten 5 Anpassbar Interne und kundenorientierte Wissensdatenbank / FAQ zur Zentralisierung aller Produkt- und Richtlagedokumentationen. Es können zusätzliche Gebühren anfallen. Die Lokalisierungsfähigkeiten des Chatbots sorgen dafür, dass Kundeninteraktionen exakt auf die Nuancen verschiedener Marken und Regionen abgestimmt sind. - Der Chatbot versteht und übersetzt Anfragen in jeder Sprache. Es können zusätzliche Gebühren anfallen. - - - Fordern Sie CSAT-Feedback von Kunden an, mit einer personalisierten und automatisierten Ansprache, sobald eine Anfrage gelöst wurde. Verfügbar in Professional-Plänen und höher. Sprechen Sie mit uns über individuelle Preise. Nur-Lese-Benutzer können anzeigen, aber keine Änderungen vornehmen. Es können Beschränkungen gelten. - Mirakl Operator-Kollaboration Mirakl Operator-Kollaboration Branding des Ticket-Teilens anpassen Teilen Sie Tickets mit externen Partnern, um die Bearbeitungszeit erheblich zu beschleunigen und die Fähigkeit Ihres Teams, Probleme umfassend zu lösen. Verfügbar in Professional-Plänen und höher. Sprechen Sie mit uns über individuelle Preise. CSAT-Umfragen Feedback und Bewertungen Feedback hinzufügen Automatisierte regelbasierte Anfragen für Bewertungen und Rezensionen auf Marktplätzen, Webshops und Bewertungsseiten wie Trustpilot. Bewertungen und Rezensionen Hinzugefügt: Feedback - Proaktive Nachrichten - Proaktive Nachrichten - - Maßnahme - - - Fügen Sie Ihren Tickets benutzerdefinierte Felder hinzu, um die Informationen zu erfassen, die für Sie wichtig sind. Echtzeitdaten zu Verkäufen, Tickets und Bewertungen mit unserer mobilen App. Leistungsstarke integrierte Berichte zur Analyse und Freigabe wichtiger Daten zur Performance Ihres Teams. - - Die fortschrittlichsten Berichte auf Agenten-, Produkt-, Kanal- und Kundenebene, um eine bessere Leistungssteuerung zu ermöglichen. Zusätzliche Gebühren können anfallen. Verfügbar in Professional-Plänen und höher. Sprechen Sie mit uns über individuelle Preise. - - Erstellen Sie individuelle Berichte basierend auf beliebigen Datenpunkten, einschließlich Agents, Kanälen, Tickets, Tags, Chats und Sprachen. Zusätzliche Gebühren können anfallen. - - Datenreiche JSON-Exporte für die Integration in Ihren eCommerce-Stack. Zusätzliche Gebühren können anfallen. - - - Teamverwaltung - - - Benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen - - - Benutzerdefinierte Felder - - - Erweiterte Sicherheitsfunktionen Fügen Sie Ihrem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene mit Zwei-Faktor-Authentifizierung hinzu. Verwalten Sie mehrere Marken- und Kundenprozesse innerhalb einer einheitlichen Plattform. - - Geben Sie granulare Zugriffsrechte basierend auf Marke oder Kundenstrukturen an. - - - Berichten Sie über und extrahieren Sie die Nutzung auf Marken- / Kundenebene für die Abrechnung. -
