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Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Kaufland.de mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres Kaufland.de-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Kaufland.de und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Optimieren Sie den Kaufland.de-Kundensupport mit dem intelligenten, zentralisierten Kundensupport in eDesk.

Vorteile

  • Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um Kaufland.de SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Kaufland.de und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Kaufland.de automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Kaufland.de im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Kaufland.de-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Kaufland.de-Kundensupport mit dem intelligenten, zentralisierten Kundensupport in eDesk.

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