Holen Sie sich die Funktionen, die Sie brauchen, um Ihre Kunden zu unterstützen und jede Interaktion zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen.
Update im April 2026: eDesk setzt Maßstäbe
Sie können jetzt TikTok Produkt- und Bestellkarten direkt in eDesk aufrufen. Wenn Käufer Kontakt aufnehmen, werden die spezifischen Artikel- und Bestelldetails automatisch mit dem Ticket verknüpft, was sofortigen Kontext und übersichtlichere Threads bietet. Auf Wiedersehen, manuelles Suchen, hallo organisierte, blitzschnelle Lösungen.
Alle Ihre Multichannel-Nachrichten an einem Ort
Verabschieden Sie sich vom Management zahlloser Logins und Tabs. eDesk ermöglicht es Ihnen, Kundenkommunikation von TikTok Shop und anderen Verkaufskanälen in einem intelligenten Posteingang zu bündeln, wobei Kunden- und Bestelldaten in jedem Ticket integriert sind. Sie können alle Bestelländerungsaktionen bei TikTok Shop (wie Stornierungen, Rückerstattungen, Rücksendungen &
Einhaltung der TikTok Shop-Verkäuferregeln
Fehlende TikTok Shop SLAs können Ihren Ruf als Verkäufer schädigen. Stellen Sie benutzerdefinierte SLA-Timer ein, um die Einhaltung stets im Blick zu behalten. Nutzen Sie unseren fortschrittlichen intelligenten Posteingang, um Tickets nach verbleibender Zeit zu priorisieren, zu sortieren, zu filtern und zuzuweisen. Geben Sie sich nicht mit weniger als herausragender Marktplatzleistung zufrieden.
KI-Automatisierung, entwickelt, um den E-Commerce-Umsatz zu steigern
Steigern Sie Ihre Kundensupport-Erfahrung mit fortschrittlichen KI-Funktionen – die ultimative Hilfe, um die Effizienz Ihrer Agenten zu verbessern. Nutzen Sie KI-gesteuerte Ticketzusammenfassungen, Stimmungsanalysen, KI-unterstützte Antworten, HandsFree-Antworten und mehr, um Supportkosten zu senken, die Geschwindigkeit zu erhöhen und die Kundenbindung zu verbessern.
Schneller komplexe Anfragen mit erstklassigen Kollaborationsfunktionen lösen
Schnell Hilfe erhalten, indem Sie direkt einen Kollegen im Ticket-Thread erwähnen oder die interne Share-Funktion von eDesk nutzen, um Nicht-eDesk-Nutzer einzubeziehen. Leiten Sie an Lageristen, Kurierdienste oder Lieferanten weiter, mit vollem Kontext und Bestelldetails für eine schnelle Lösung.
Der einfache Weg, TikTok Shop-Unterstützung zu verwalten
Top-Ressourcen für TikTok-Verkäufer
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eDesk verbindet sich natürlich mit über 250 führenden Apps
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