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INTEGRATIONEN

Nahtlos, skalierbar Unterstützung für TikTok Shop-Verkäufer

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Nahtlos, skalierbar Unterstützung für TikTok Shop-Verkäufer

Unser Helpdesk bietet Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit

Some of the businesses powered by eDesk's solutions.

Holen Sie sich die Merkmale, die Sie brauchen, um zu unterstützen und zu begeistern Ihre Kunden - direkt an Ihren Fingerspitzen

eDesk inbox dashboard.

Alle Ihre Multichannel-Nachrichten an einem einzigen Ort

Verabschieden Sie sich von der Verwaltung unzähliger Logins und Registerkarten. Mit eDesk können Sie Kundennachrichten aus dem TikTok Shop und von allen anderen Verkaufsstellen in einem intelligenten Posteingang zusammenfassen, wobei Kunden- und Bestelldaten in jedes Ticket integriert sind.

Halten Sie sich an die Verkäuferrichtlinien des TikTok Shops

Fehlende TikTok Shop SLAs können Ihrem Ruf als Verkäufer schaden. Legen Sie benutzerdefinierte SLA-Timer fest, damit Ihre Agenten die Einhaltung der Vorschriften stets im Blick haben. Nutzen Sie unseren fortschrittlichen Smart Posteingang, um Tickets nach ihrer verbleibenden Bearbeitungszeit zu priorisieren, zu sortieren, zu filtern und zuzuweisen. Geben Sie sich nicht mit weniger als einer außergewöhnlichen Leistung auf dem Markt zufrieden.

TikTok SLA expiring dashboard example.
eDesk AI automation example for TikTok.

KI-Automatisierung zur Steigerung des eCommerce-Umsatzes

Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit fortschrittlichen KI-Funktionen, dem ultimativen Hilfsmittel zur Steigerung der Effizienz Ihrer Mitarbeiter. Nutzen Sie KI-gesteuerte Ticketzusammenfassungen, Stimmungsanalysen, KI-unterstützte Antworten, automatische HandsFree-Antworten und mehr, um die Kosten für das Support-Center zu senken, die Geschwindigkeit zu erhöhen und die Kundenbindung zu verbessern.

Lösen Sie komplexe Anfragen schneller mit erstklassigen Merkmalen für die Zusammenarbeit

Holen Sie sich schnell Hilfe, indem Sie einen Kollegen direkt im Ticket-Thread erwähnen, oder nutzen Sie die eDesk Funktion Interne Freigabe, um Nicht-eDesk-Benutzer einzuschleifen. Eskalieren Sie die Situation an das Lagerpersonal, die Kuriere oder Lieferanten und geben Sie dabei den vollständigen Kontext und die Auftragsinformationen an, um eine schnelle Lösung zu finden.

An example of TikTok's customer query resolve with eDesk.

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Der einfache Weg zur Verwaltung der TikTok Shop-Unterstützung

eDesk wird Ihnen helfen...

Zentralisieren Sie

Konsolidieren Sie Ihre Kundenservice-Tools in einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform mit eDesk, um Softwarekosten zu senken und die Effizienz zu steigern.

Personalisieren Sie

Nutzen Sie den vollständigen Kontext der Bestell- und Gesprächshistorie Ihrer Kunden, um einen personalisierten Service zu bieten und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen.

Automatisieren

Nutzen Sie die Möglichkeiten der KI, um Anfragen zu klassifizieren, zu interpretieren, zusammenzufassen und zu beantworten, um das Engagement zu optimieren und die Leistung zu verbessern.

Zusammenarbeiten

Gemeinsame Posteingänge im Team und Tools für die Zusammenarbeit in Echtzeit verbessern die kollektive Problemlösung und verringern den Zeitaufwand pro Anfrage.

Maßnahme

Nutzen Sie umfassende Analyse- und Berichtstools, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und Möglichkeiten zur Kosteneinsparung zu erkennen.

Erzielen Sie 5-Sterne-Bewertungen

eDesk automatisiert Bewertungsanfragen und stellt sicher, dass Sie die höchste Anzahl von 5*-Bewertungen erzielen. So können Sie schneller wachsen und profitabler skalieren.

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Haben Sie noch Fragen? Ein Mitglied unseres Teams würde sich über ein Gespräch mit Ihnen freuen.

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