Minted - eDesk Customer Support

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Über Minted

Minted ist ein kuratierter Design-Marktplatz von unabhängigen Künstlern aus allen 50 US-Bundesstaaten und über 100 Ländern.

Wie arbeitet Minted mit eDesk zusammen?

Nachdem Sie Ihr Minted-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldaten an einem Ort angezeigt. So bleibt Ihr Support-Team stets auf dem Laufenden über alle Tickets. Verbinden Sie Minted mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu antworten – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Außerdem können Sie wählen, ob Sie lieber an den Betreiber, den Kunden oder beides gleichzeitig antworten möchten.

Welche Vorteile bietet die Nutzung der Minted-App?

Durch die Verbindung Ihres Minted-Kontos mit eDesk sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach.

Zusätzlich sehen Sie die relevanten Kundendaten von Minted direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Minted werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Nutzen Sie außerdem alle großartigen Funktionen, die eDesk bietet:

Ein zentralisiertes Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in Echtzeit

Vollständiges Team- und Minted-Kanäle-Reporting

Integrierte automatische Antworten

Verwalten Sie Ihre SLAs im Minted-Marktplatz

Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten

Schneller antworten mit Snippets und Templates

Vorteile

Verwenden Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Minted-SLA effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte auslaufende Tickets von Minted und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch jedem eDesk-Ticket angehängt werden.
Probleme Ihrer Kunden im Handumdrehen lösen mit automatischer Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Meldung erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Minted zentral zu benachrichtigen, wenn eine Eingriffe durch den Operator erforderlich sind.
Nutzung integrierter KI-Automatisierungen für schnelle, personalisierte Antworten, mithilfe von Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten von Minted automatisch auszufüllen.
Umfassende Berichts-Tools nutzen, um die Support-Leistung bei Minted im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Minted-Marktplatz zu überwinden.

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