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Über Veepee

Veepee ist eine marktführende, nur für Mitglieder zugängliche Flash-Sales-Plattform. Spezialisiert auf Mode, Accessoires, Spielzeug, Haushaltsgeräte, Sportausrüstung, Technologie und mehr von führenden Verbrauchermarken bietet Veepee qualitativ hochwertige Produkte für eine begrenzte Zeit, wobei Verkäufern Zugang zu 3 Millionen einzigartigen Besuchern täglich in Europa gewährt wird.

Wie funktioniert Veepee mit eDesk?

Sobald Sie Veepee mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, um Ihrem Support-Team zu helfen, den Überblick zu behalten und schneller auf Kundenanfragen aus einer gemeinsamen Mailbox zu antworten. Diese Integration unterstützt nicht nur die Nachrichtenverwaltung, sondern auch die Verwaltung von Bestelländerungen (Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen).

Vorteile

  • Nutzen Sie den Posteingang von eDesk, um Response-Zeiten zu reduzieren und die SLAs von Veepee effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Veepee und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.

  • Ausrüstung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.

  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, Message-Vorlagen und Ausschnitte zu verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Veepee automatisch auszufüllen.

  • Nutzen Sie umfassende Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung von Veepee im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die allgemeine Effizienz zu steigern.

  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Veepee-Marktplatz zu überwinden.

Entdecken Sie mehr

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Optimieren Sie den Kundensupport von Voelkner Re-in mit zentralisierter Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitenden in eDesk.

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