Ein KI-Agent.
Jeder Kanal.

Wachstum im Fokus, nicht Postfächer.

Der KI-Agent von eDesk automatisiert bis zu 65 % Ihres Kundenservice über alle E-Commerce-Kanäle hinweg. Bieten Sie schnelle, präzise und personalisierte Antworten in großem Maßstab.

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Unser eCommerce KI-Agent unterstützt dich dabei

Support überall, 24/7

Bieten Sie in jeder Marktplatz- und Vertriebskanal, auf dem Sie verkaufen, sofortigen, genauen Support – rund um die Uhr. Ihre Kunden zufriedenstellen, während Ihr Geschäft keinen Stillstand kennt.

Support in Verkäufe umwandeln

Indem Sie Pre-Sales-Fragen in Sekundenschnelle mit genauen Spezifikationen, Kompatibilität und Versandinformationen beantworten, bewegen sich Käufer direkt zum Kauf, statt abzubrechen.

Automatisiere bis zu 65%

Skaliere mühelos während Spitzenverkaufszeiten, sodass jede Bestellung verarbeitet, jede Nachricht beantwortet wird und deine Kundenerfahrung makellos bleibt.

"Der KI-Agent ist unser produktivstes Teammitglied geworden und übernimmt 30 % unseres Support-Volumens über alle Kanäle hinweg – Amazon, eBay und unseren Shopify-Shop. Währenddessen hat unser menschliches Team endlich die Kapazität, sich auf den persönlichen Kontakt zu konzentrieren, wie den Aufbau von Beziehungen zu unseren Großhandelskonten."

Greg Ulrich

Präsident

Warum unser eCommerce KI-Agent?

Sicheres Design

Jede Antwort wird durch Richtlinienprüfungen, Vertrauenschwellen und Sicherheitsvorkehrungen unterstützt, sodass der KI-Agent nur reagiert, wenn es sicher ist. Keine riskanten Rückerstattungen, keine markenfremden Nachrichten, keine Fehler.

Überall einsatzfähig

KI-Agent vereint Bestellverlauf, Richtlinien und Produktdaten in einer einzigen, zuverlässigen Quelle und liefert genaue, regelkonforme Antworten über ALL Ihre Kanäle & Marktplätze weltweit.

Sofortige, mühelose Autonomie

Sobald Sie Automatisierungen aktivieren, ist AI Agent einsatzbereit! Schnelle & einfache Einrichtung bedeutet, dass Sie und Ihr Team jeden Tag Stunden einsparen können – mit minimalem Aufwand.

Funktionsweise

Direkt in Ihrem eDesk-Mailbox steht Ihnen unser eCommerce KI-Agent zur Verfügung:

  • Versteht Kundenabsichten - erkennt Rücksendungen, Stornierungen, Bestellfragen, Produktinformationen und mehr

  • Erfasst den richtigen Kontext - ruft Bestelldetails, Richtlinien und Produkt-FAQs ab

  • Entscheidet mit Regeln - wendet Ihre Richtlinien (z.B. Rückgabezeiten) an, bevor es eine Antwort sendet

  • Spricht markenkonform - Antworten sind mit Ihrem Ton, Stil und Vorlagen veredelt

  • Hält Sie sicher - nutzt Schutzmaßnahmen, um Genauigkeit zu gewährleisten, und eskaliert bei Unsicherheiten an einen Mitarbeiter

  • Lernt bei jeder Antwort - verbessert kontinuierlich durch Ihre besten Interaktionen, Wissensquellen, Anleitungen und Team-Expertise

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"Wir haben 35 % des Kundenservice automatisiert, während wir die Antwortqualität verbessern. Vorverkaufsfragen, die 5-6 Stunden dauerten, werden jetzt in einer Minute beantwortet. Unser Warenkorb-Abbruch ist um 28 % gesunken, was letzten Monat 15.000 Übernahmen brachte. In nur 2 Monaten hat der KI-Agent einen Wert von über 50.000 USD für unseren Webstore und Marktplätze generiert."

Patrick Canning

Geschäftsführer

Der KI-Agent ist die Zukunft des Supports.

Erfahren Sie noch heute mehr!

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