Unser Helpdesk bietet Support für Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
Erzeugen Sie sofort einen ernsthaften Eindruck bei Ihrem Support
Beseitigen Sie Chaos, indem Sie alle Ihre Vertriebs- und Messaging-Kanäle in ein zentrales Postfach zusammenführen
Kein Tab-Wechsel mehr oder Einsatz von Drittanbieter-Add-ons. Mit über 300 No-Code-Integrationen bietet eDesk Ihrem Team einen einheitlichen Smart-Posteingang, der alle Anfragen zusammenfasst und sie nach SLA, Kategorie oder anderen Kriterien priorisiert – damit Ihre Mitarbeiter schnell und effektiv reagieren können.
Reduzieren Sie die Bearbeitungszeiten mit sofortigem Zugriff auf den vollständigen Kontext jeder Kundenanfrage & Bestellung
Nur eDesk ermöglicht es Ihnen, jede Kundenmitteilung mit der Bestellung und der vollständigen Kundenhistorie zu verknüpfen – über ALLE Vertriebskanäle hinweg. Skalieren Sie die Personalisierung, indem Sie automatisch persönliche Daten in Ihre Antworten integrieren, und sparen Sie 30-90 Sekunden Bearbeitungszeit pro Ticket.
Steigern Sie Ihre Produktivität mit KI-gestützten automatisierten Workflows, die wirklich funktionieren
Fördern Sie zufriedenere und leistungsstärkere Teams mit den KI-Funktionen von eDesk, wie KI-Kategorisierung, KI-Stimmungserkennung, KI-Vorschläge für Antworten und KI-Nachrichtengenerator. Diese Funktionen ermöglichen es Ihrem Team, schnelle und persönlichere Antworten rund um die Uhr zu senden, sodass Ihre Kunden äußerst zufrieden sind und immer wieder zurückkehren.
Lösen Sie komplexe Anfragen schneller mit branchenführenden Kollaborationsfunktionen
Sorgen Sie dafür, dass Kundenfragen umfassend und zügig beantwortet werden, indem Sie die richtigen Ansprechpartner mit den Antworten in Verbindung bringen. Mit der Kollaborationssuite von eDesk können Sie Ihre Kollegen, Lieferanten und andere Drittbeteiligte manuell und automatisch einbinden und deren Antworten verfolgen.
Analysieren und optimieren Sie den Supportbetrieb mit umfassenden Echtzeitberichten
Das Support-Team ist die Beobachtungs- und Kommunikationseinheit des Unternehmens. Mit den Einblicken von eDesk können Sie der gesamten Organisation zu allen Aspekten Ihrer Kundenbetreuung berichten. Eine vollständige Palette an aktuellen Berichten ermöglicht es Ihnen, bessere Entscheidungen in Bezug auf Ressourcen, Kanäle und Produktmanagement zu treffen.
Profitieren Sie von herausragendem Kundenservice durch großartiges Kundenfeedback
Das Feedback-Modul von eDesk ermöglicht es Ihnen, automatisch Bewertungsanfragen an zufriedene Kunden zu versenden. So stellen Sie sicher, dass Sie die maximale Anzahl an 5-Sterne-Bewertungen erhalten – was Ihnen hilft, schneller zu wachsen und profitabler zu skalieren.
Kostenlose Probezeit
Verbinden Sie Ihre Kanäle in nur wenigen Minuten. Probieren Sie eDesk noch heute kostenlos aus.
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