Integrierte Konnektivität, nicht aufgeprallt.
Steigern Sie Ihren Kundensupport mit nativen Integrationen in Ihren Webshop, Marktplätze und soziale Kanäle. eDesk wurde von Grund auf für eCommerce-Verkäufer entwickelt, egal wo sie verkaufen.
Unser Helpdesk stellt den Support für Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit bereit
Holen Sie sich ein Helpdesk, das für Ihre Zwecke geeignet ist
Keine versteckten Kosten und unnötige Drittanbieter-Apps mehr
Erleben Sie die wahre Freiheit einer einheitlichen Helpdesk-Lösung, die nahtlos mit all Ihren Kommunikationskanälen verbunden ist. Mit über 200 eCommerce-Integrationen ist eDesk die umfassende All-in-One-Plattform.
Wer braucht den Aufwand, mehrere Helpdesks, Verbindungstools und teure Abonnements zu verwalten, wenn Sie mit eDesk nahtlosen Multi-Channel-Support wie nie zuvor genießen können.
Erreichen oder Übertreffen Sie Ihre Marktplatz-SLA
Das Nicht-Erreichen der SLA-Vereinbarungen auf Marktplätzen kann Ihrem Ruf als Verkäufer schaden. ChannelReply bietet keine Management-Tools für Marktplatz-SLAs an, aber eDesk stellt die Werkzeuge bereit, die Sie beim Erfolg unterstützen und Erwartungen übertreffen lassen. Behalten Sie die SLA’s Ihrer Agenten im Blick mit unserem fortschrittlichen Smart-Posteingang, der Ihnen hilft, Tickets nach ihrer verbleibenden Bearbeitungszeit zu priorisieren, zu sortieren, zu filtern und zuzuweisen.
Geben Sie sich nicht mit minderer Marktplatz-Leistung zufrieden.
KI-Automatisierungen, die den Umsatz im E-Commerce steigern
Heben Sie den Kundensupport mit eDesk auf eine neue Stufe. Dank einzigartiger integrierter Automatisierungsfunktionen können Sie detaillierte E-Commerce-Daten nutzen, um Support-Tickets nach Bestellwert oder Kundenlebenszeitwert zu priorisieren und zuzuweisen. So stellen Sie sicher, dass Ihre wertvollsten Kunden überall dort, wo Sie verkaufen, den gleichen VIP-Service erhalten.
Für mühelose globale Kommunikation lassen Sie eDesk den Ton angeben
Individuellen, konsistenten und effizienten globalen Kundensupport anzubieten, war noch nie so einfach. Passen Sie die Antworten Ihrer Agenten schnell mit unserer intelligenten Snippet-Funktion an, um relevante Kunden- und Bestelldaten hinzuzufügen, und sorgen Sie dafür, dass alle Antworten im gleichen Ton gehalten sind.
Unsere Auto-Übersetzungsfunktion übersetzt eingehende und ausgehende Nachrichten in die lokale Sprache für eine nahtlose Kommunikation, sodass sich Ihr Agent auf das jeweilige Anliegen konzentrieren kann.
Erhalten Sie Zugriff auf entscheidende Einblicke
Lassen Sie sich nicht durch eingeschränkte und fragmentierte Berichtsfunktionen bei Ihrem Geschäftswachstum aufhalten. Wenn es darum geht, umsetzbare eCommerce-Insights zu liefern, liegt eDesk klar vorn.
Mit den leistungsstarken integrierten Berichten von eDesk können Sie mühelos die Leistung Ihres Support-Teams, Kundendaten, Produkttrends und Verkaufsergebnisse auf allen Ihren Verkaufsplattformen analysieren – alles an einem zentralen Ort. Gewinnen Sie tiefere und bedeutungsvollere Erkenntnisse und bringen Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe.
„Wir haben uns für eDesk entschieden, weil es sich nahtlos mit Amazon und anderen E-Commerce-Plattformen, auf denen wir verkaufen, integriert – ganz ohne zusätzliche Plugins… Wir können die Sendungsverfolgung einsehen, ohne uns in eine weitere Plattform einloggen zu müssen.“
Sehen Sie, was ChannelReply-Kunden verpassen...
Abdeckung
Alle wichtigen Webshop-Plattformen sind standardmäßig integriert.
Shopify als Ergänzung
Über 200 native Marktplatz-Integrationen
6 Marktplätze als Zusatzangebote
Werkzeuge
Automatisierungen
Unterstützung
102
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Preise
Optimieren und vereinfachen Sie Ihren gesamten Support-Prozess
Beginnen Sie mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie anschließend den Tarif, der am besten zu Ihnen passt.
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