Freshdesk vs eDesk: Konnektivität integriert, nicht aufgesetzt.
Steigern Sie Ihren Kundensupport mit nativen Integrationen in Ihren Webshop, Marktplätze und soziale Kanäle. eDesk wurde von Grund auf entwickelt, um eCommerce-Verkäufern überall dort zu unterstützen, wo sie verkaufen.
Unser Helpdesk bietet Support für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Ihre Suche nach einem vollständigen eCommerce-Hilfecenter ist vorbei
Schätzen Sie die Einsparungen, die Sie durch den Wechsel zu eDesk und die Implementierung KI-gestützter Automatisierungen erzielen können.
Erhalten Sie die benötigten Integrationen kostenlos
Freshdesk stößt bei Marketplace-Integrationen an seine Grenzen und setzt auf Drittanbieter-Abonnements, was zusätzlichen Aufwand und Kosten für Ihr Unternehmen bedeutet. Während es mit allen großen Webshops integriert werden kann, verfügt eDesk über mehr als 200 native Marketplace-Integrationen. So können Sie alle Marketplace-Anfragen nahtlos von einer cleveren Inbox aus verwalten. Das ist eine Möglichkeit, einen Kundenservice-Prozess zu schaffen, der sowohl Sie als auch Ihre Kunden begeistert!
Vermeiden Sie Stress mit unserem KI-gesteuerten intelligenten Posteingang
Warum sich mit der mühsamen Aufgabe beschäftigen, Tags und Filter zu erstellen, um Ihre Support-Tickets in Freshdesk zu organisieren, wenn es auch einfacher geht? Der intelligente Posteingang von eDesk kombiniert umfangreiche Bestelldaten und Abfragetypen, um ähnliche Tickets intuitiv und genau zu gruppieren – so muss Ihr Team das nie mehr tun. Ob Sie nach priorisierten Tickets suchen oder ein Agent Rückerstattungen bearbeitet, unser Smart Inbox vereinfacht den gesamten Prozess. Support-Mitarbeiter können sich jetzt auf ihre zugewiesenen Ticketarten konzentrieren, Tickets im Handumdrehen lösen und ihre Reaktionszeiten deutlich verbessern – so wird Kundenservice zum Kinderspiel!
Preise, die das ganze Jahr über stabil bleiben.
Im Gegensatz zu Freshdesk bieten wir eine Vielzahl von Tarifen, die auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Bei unseren nutzerbasierten Tarifen sind unbegrenzte Ticketmengen enthalten, sogar im Basic-Plan, sodass Sie sich während der Feiertage keine Sorgen über höhere Kosten machen müssen. So kann sich Ihr Team auf die Unterstützung Ihrer Kunden konzentrieren.
Die flexiblen Tarife von eDesk geben Ihrem Team die Freiheit, diese Kundenbeziehungen zu pflegen und einen erstklassigen Service zu bieten, ohne sich ständig Gedanken über Ticketlimits machen zu müssen.
Verwandeln Sie hervorragenden Kundenservice automatisch in Bewertungen.
Steigern Sie das Ansehen Ihrer Marke mit dem speziellen Feedback-Add-on von eDesk. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke, bauen Sie Vertrauen auf und erweitern Sie Ihre Kundenbasis. Erstellen Sie einfache Zielgruppenregeln, um nur zufriedene Kunden um eine Bewertung zu bitten. Sie können auch Regeln basierend auf der Lieferzeit, früheren positiven Bewertungen, gekauften Produkten und mehr festlegen, damit Ihre Anfragen wirklich ankommen. Sie können die Bewertungen für Ihren Shop bei Google My Business, Trustpilot, eBay oder Amazon verbessern, was zu höheren Bewertungen sowohl für Ihren Marktplatz als auch für Ihren Store führt. Die flexiblen Tarife von eDesk ermöglichen es Ihrem Team, die Kundenbindung zu pflegen und erstklassigen Service zu bieten, ohne sich Sorgen um das Limit Ihrer Tickets machen zu müssen.
„Sie können jede Kundenfrage von einem einzigen Bildschirm aus beantworten. Wir sind überzeugt, dass wir die perfekte Kombination aus qualitativem Service und Produkten bieten, da fast die Hälfte unserer Kunden innerhalb von sechs Wochen erneut bei uns einkauft.“
Brendan Toone
Direktvertriebsleiter bei Sauder Furniture
Sehen Sie, was Freshdesk-Kunden verpassen...
Abdeckung
Über 200 native Marktplatz-Integrationen
Werkzeuge
Begrenzt
Automatisierungen
Support
Effizient
Langsam
Der Wechsel von Freshdesk zu eDesk war noch nie so einfach
Wir unterstützen Sie beim Import Ihrer historischen Daten von Freshdesk zu eDesk.
Wir übernehmen die verbleibenden Monate Ihres Freshdesk-Vertrags.
Ein spezielles Onboarding-Team sorgt dafür, dass Sie innerhalb weniger Tage einsatzbereit sind.
Optimieren und straffen Sie Ihren gesamten Supportprozess
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, die alle Funktionen enthält, und wählen Sie anschließend den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
Kostenlos testen