"Die Optimierung Ihres Kundensupports und das Sammeln von Feedback werden einen enormen Unterschied für Ihr Unternehmen machen. Mein Rat an alle, die international verkaufen möchten, ist, dass eDesk ganz oben auf Ihrer Liste stehen sollte."
Peter Walsh
CEO
Erreichen Sie die richtigen Kunden zur richtigen Zeit.
Nicht jeder Kunde sollte eine Anfrage zur Bewertung erhalten, und schlechtes Timing kann nach hinten losgehen. eDesk Feedback ermöglicht es Ihnen, intelligente Regeln festzulegen, um nur Ihre zufriedensten Kunden anzusprechen — basierend auf pünktlicher Lieferung, vergangenen positiven Bewertungen, gekauften Produkten und mehr.
Das Ergebnis: mehr 5-Sterne-Bewertungen, weniger unangenehme Anfragen und ein Ruf, der Ihre beste Arbeit widerspiegelt.
Negative Bewertungen in Chancen zur Wiedergewinnung verwandeln
Eine schlechte Bewertung muss nicht das Ende des Gesprächs bedeuten. Wenn negatives Feedback eingeht, kann eDesk Feedback automatisch ein Support-Ticket erstellen und es an den richtigen Mitarbeiter weiterleiten, sodass Sie schnell antworten, das Problem lösen und einen Kritiker in einen treuen Kunden verwandeln können.
Mit voller Transparenz über die Bewertungshistorie und frühere Interaktionen jedes Kunden verfügt Ihr Team über den notwendigen Kontext, um die Situation zu verbessern.
Stärken Sie Ihre Marke
Bewusstsein
Erhalten Sie mehr positive Bewertungen, um potenzielle Käufer zum Kauf zu bewegen. Heben Sie sich von der Masse ab und lassen Sie Ihre zufriedenen Kunden den Weg für Ihren nächsten Kunden weisen.
Treue
Nutzen Sie Ihren Schwung und erfassen Sie die positive Stimmung Ihrer zufriedenen Kunden, um gegenseitiges Vertrauen aufzubauen, das sie immer wieder kehren lässt.
Ranglisten
Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit sind entscheidend für Ihr Unternehmen. Gute Kundenbewertungen verbessern die Suchplatzierungen und erhöhen die Auffindbarkeit.
Feedback-Funktionen
Intelligente, selektive Feedback-Anfragen
Individuelle Zielregelungen
Flexible Vorlagen
Umsetzbare Berichte
Vollständig konform mit den Bewertungsrichtlinien von Amazon und eBay
Entdecken Sie eDesk
Sehen Sie, wie Tausende von Online-Händlern eDesk nutzen, um die Support-Zeiten zu halbieren und den Umsatz zu steigern.
Steigern Sie strategisch Ihre 5-Sterne-Bewertungen
Erfahren Sie, wie Feedback beim Aufbau Ihrer Marke helfen kann
Aufbauen einer soliden Unterstützungsgrundlage
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