Ein Helpdesk. Jeder eCommerce-Kanal.
Zentralisieren Sie den Kundensupport über Marktplätze, Shops und soziale Kanäle in einem einzigen Helpdesk.
Unterstützung bei über 25 Milliarden US-Dollar eCommerce-Umsatz jährlich
"Als Händler ist es äußerst schwierig, den Support effektiv zu verwalten, wenn man ein gemeinsames E-Mail-Konto nutzt oder zwischen verschiedenen Marktplätzen wechseln muss. eDesk löst das für uns, indem es all unseren Support aus allen Verkaufs Kanälen in ein zentrales System bündelt, das speziell für den Online-Handel entwickelt wurde."
Eine Support-Übersicht für alle Verkaufsstellen.
Jongliere nicht mehr mit mehreren Logins und Browser-Tabs. Verwalte alle Multichannel-Nachrichten in einem smarten Posteingang.
Unterstütze deine Kunden auf Amazon, Shopify, eBay und über 300 weiteren Kanälen, alles über eDesk's Helpdesk. Native Integrationen bringen Bestell- & Kundeninformationen sowie Tracking- & Versanddaten direkt in jedes Ticket, sodass du alles hast, was du brauchst, um Probleme schnell zu lösen.
Schnellerer, intelligenter Support für zufriedene Kunden und Agenten.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten und erfüllen Sie SLAs mit KI-Klassifikation, Massenaktionen und intelligenten Filtern, die Tickets automatisch organisieren.
Ein sauberer, fokussierter Arbeitsbereich gibt Ihnen sofortige Übersicht über jede Kundeninteraktion. Fertige Vorlagen und eine intuitive Navigation bedeuten schnellere Lösungen und weniger gestresste Teams.
Sammlungs-Karten-Option
Verabschieden Sie sich vom Tab-Hopping. Schnellere Ticketlösung mit KI und intuitiven Posteingangsworkflows – alles an einem Ort.
Karte 2
Skaliere deinen Support mühelos, während das Bestellvolumen wächst und du in mehr Marktplätze expandierst.
Karte 3
Reagiere konsequent mit Vorlagen und organisierten Arbeitsabläufen. Zufriedene Kunden werden wiederkehrende Käufer.
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Sehen Sie, wie Tausende von Händlern im E-Commerce eDesk nutzen, um Support schneller zu lösen und den Umsatz zu steigern.
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