Ein Helpdesk. Jeder eCommerce-Kanal.
Zentralisieren Sie den Kundensupport über Marktplätze, Shops und soziale Kanäle hinweg in einem einzigen Helpdesk.
Unterstützt jährlich $25+ Milliarden an E-Commerce-Verkäufen
"Als Händler ist es äußerst schwierig, Support effektiv zu verwalten, wenn er von einem gemeinsamen E-Mail-Konto aus erfolgt oder man zwischen verschiedenen Marktplätzen wechseln muss. eDesk löst das für uns, indem es all unseren Support aus all unseren Vertriebskanälen in ein einziges, speziell für den Online-Handel entwickeltes System zentralisiert."
Eine Support-Ansicht für überall, wo Sie verkaufen.
Heben Sie sich das Jonglieren mehrerer Logins und Browser-Tabs auf. Verwalten Sie alle Multichannel-Nachrichten aus einem intelligenten Posteingang.
Unterstützen Sie Ihre Kunden auf Amazon, Shopify, eBay und mehr als 300 Kanälen, alles über das Helpdesk von eDesk. Native Integrationen bringen Bestell- und Kundendetails sowie Tracking- und Versandinformationen direkt in jedes Ticket, damit Sie schnell Probleme lösen können.
Schnellerer, intelligenterer Support für zufriedene Kunden und Kundenberater.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Agenten und erfüllen Sie SLAs mit KI-Klassifizierung, Massenaktionen und intelligenten Filtern, die Tickets automatisch organisieren.
Ein sauberes, fokussiertes Arbeitsumfeld bietet sofortige Einblicke in jede Kundeninteraktion. Vorlagen zum sofortigen Einsatz und eine intuitive Navigation sorgen für schnellere Lösungszeiten und weniger gestresste Teams.
Zentralisierter Support hilft Ihnen
Zeit sparen
Verabschieden Sie sich vom Tab-Wechsel. Lösen Sie Tickets schneller mit KI und intuitiven Posteingang-Workflows an einem Ort.
Reichweite erweitern
Skalieren Sie Ihren Support mühelos mit steigendem Bestellvolumen und bei der Expansion in weitere Marktplätze.
Bindung aufbauen
Reagieren Sie konsequent mit Vorlagen und organisierten Workflows. Zufriedene Kunden werden zu wiederkehrenden Käufern.
Helpdesk-Funktionen
Einheitliche Multichannel-Ansicht
Umfangreiche Ticketansicht mit vollständigem Bestellkontext
SLA-Tracking
KI-Ticketklassifizierung
Filter, Tags & Massenaktionen
Regeln, Vorlagen & Snippets
eDesk erkunden
Sehen Sie, wie Tausende von eCommerce-Verkäufern eDesk nutzen, um Support schneller zu lösen und den Umsatz zu steigern.
Vereinfachen Sie Ihren Multi-Channel-Support
Unterstützen Sie alle Ihre Kunden kanalübergreifend, mit einem leistungsstarken Helpdesk
