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Unterstützung für Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit

"Es ist so einfach zu integrieren und alle Ihre Kundenanfragen an einem Ort zu haben, von all den verschiedenen Verkaufsstellen – ist einfach ein Traum"

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Susie Waghorn

Leiter Kundendienst, Wetsuit Outlet

"Mit eDesk haben wir schnellere Reaktionszeiten, erhöhte Kundenzufriedenheit und eine optimierte Kommunikation erlebt – alles entscheidende Faktoren im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Markt"

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Prabhat Rai

Mitbegründer, Life Interiors

Verkaufen Sie mehr bei Amazon und eBay

Haben Sie es satt, zwischen Amazon und eBay zu springen? eDesk vereinfacht den Multichannel-Verkauf, indem alle Kundenanfragen und Bestelldaten in einem intelligenten Posteingang zusammengeführt werden. Verwalten Sie den Support einfach über mehrere Konten mit einer übersichtlichen, benutzerfreundlichen Oberfläche – keine Plattformwechsel oder Passwort-Sharing mehr. Vereinfachen Sie Ihren Arbeitsablauf und skalieren Sie Ihr Geschäft mühelos.

Vermeiden Sie die Deaktivierung Ihres Amazon-Kontos/strong>

Das nervenaufreibende E-Mail, dass Amazon Ihr Verkäuferkonto wegen Ihrer Amazon Health Rating (AHR) überprüft, ist ein Alptraum. eDesk bietet die Kundendienst-Tools, die Sie benötigen, um die Richtlinien von Amazon einzuhalten, Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen und eine Kontodeaktivierung zu vermeiden.

  • Erreichen Sie Ihre SLAs mit den Automatisierungen von eDesk

  • Pflegen Sie eine fehlerfreie Rechnungsmängel-Quote

  • Reduzieren Sie Ihre Bestellmängel-Quote mit eDesk Insights

Gehen Sie weltweit mit Ihrem Unternehmen

¿No hablas español? Kein Problem. Das internationale Wachstum Ihres Amazon-Geschäfts kann ohne mehrsprachige Support-Mitarbeiter schwierig sein, deshalb haben wir es einfach gemacht.

Das Zeitalter, in dem Sie verschiedene Konten navigieren und Nachrichten aus Seller Central in Google Translate kopieren mussten, ist vorbei. Wachsen Sie Ihr Amazon-Geschäft und skalieren Sie den Support auf internationalen Märkten mit der Auto-Übersetzungsfunktion von eDesk.

Automatisierte Bewertungsanfragen

Keine manuelle Klickerei mehr bei jeder Bestellung, um Feedback zu erbitten. Mit eDesk Feedback erhalten Sie großartige Bewertungen, ohne einen Finger zu rühren.

Unsere Lösung nutzt das Amazon Feedback-Software-System, das hinter der Funktion „Bewertung anfordern“ in Seller Central steht, sodass es zu 100 % den Richtlinien von Amazon entspricht. Sie können es sogar verwenden, wenn Sie zuvor eingeschränkt wurden, proaktive Nachrichten zu senden.

1,5x
Im Laufe eines Jahres hat Pertemba seine Marktpräsenz fast verdoppelt, von 90 auf beeindruckende 130 Vertriebskanäle, während sie gleichzeitig ihr Second-Level-Reaktionsteam von 12 auf nur 7 Mitarbeiter strafften.
-38%
Wetsuit Outlet konnte seit der Implementierung von eDesk eine bemerkenswerte Reduktion der Reaktionszeiten um 38 % verzeichnen. Darüber hinaus hat die Nutzung von eDesk die Kundenzufriedenheit verbessert, was durch ihre 5-Sterne Trustpilot-Bewertung belegt wird.
+66%
Sauder verzeichnet eine bemerkenswerte Steigerung der Effizienz um 66 %, wobei die Mitarbeiter nun persönlich auf über 50 Tickets pro Tag antworten – personalisierte Erfahrungen in großem Maßstab bieten und eine Zufriedenheitsrate von 98 % erzielen.

Nahtloser Support über 250+ Vertriebskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!

eDesk ist standardmäßig mit über 250 führenden Apps verbunden

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WhatsApp

Steigern Sie Ihren Kundenservice mit nativen Integrationen in Ihren Webshop, Marktplätze und soziale Kanäle. eDesk wurde von Grund auf dafür entwickelt, eCommerce-Verkäufer zu unterstützen, egal wo sie verkaufen.

Social media
WooCommerce

Alles aus einem Support-Tool, über mehrere Support-Kanäle hinweg. Das ist das Kernprinzip von eDesk.

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Magento

Die ultimative Helpdesk-Lösung für Magento- und Adobe Commerce-Unternehmer

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