Unser Helpdesk unterstützt Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
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Zeit sparen bei Wiederholfragen oder Informationssammlungen
Mit eDesk’s Customer View erhalten Sie den vollständigen Kontext Ihrer Kundenbestellungen und Gesprächshistorien.
Und unsere benutzerfreundlichen, anpassbaren KI-Vorlagen machen das Beantworten häufiger Fragen schneller und genauer. So können Ihre Support-Mitarbeiter Erwartungen übertreffen – in einem Bruchteil der Zeit.
Automatisieren, wo immer möglich, um Zeit für wirklich wichtige Dinge zu gewinnen
Arbeiten Sie klüger, nicht härter, indem Sie Antwortzeiten verkürzen, Effizienz und Produktivität steigern und repetitive Aufgaben mit unseren integrierten Automatisierungen eliminieren – so können Sie sich auf das Wachstum Ihres Geschäfts konzentrieren.
Bewertet mit 4,6/5 Sternen in Hunderten von Bewertungen
Lesen Sie, warum Gründer, Geschäftsführer, COOs, Support- und Kundenerfahrungsteams alle eDesk lieben.
"eDesk macht uns als Team effizienter. Wir können Support-Tickets jetzt fünf Mal schneller bearbeiten als mit unserer vorherigen Helpdesk-Lösung. Mit eDesk können wir Kunden sofort auf Facebook und im Live-Chat antworten, was dabei hilft, Anfragen in Verkäufe umzuwandeln."
Richtige Deals
Vereinigtes Königreich"Für uns ist eDesk eine Komplettlösung für den Kundensupport. Sie können jede Kundenfrage von einem Bildschirm aus beantworten und sogar Mitarbeiter, die keine digitalen Eingeborenen sind, finden es einfach zu bedienen."
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MöbelBieten Sie wirklich personalisierte Erlebnisse – in großem Maßstab
Wie kann Personalisierung Ihrem E-Commerce-Geschäft helfen, Kunden zu binden? Mit eDesk können Sie Personalisierung nutzen, um die Reise eines Kunden basierend auf seinem bisherigen Verhalten und seiner Segmentierung in Kategorien wie Neukunde, Wiederholungskunde, VIP usw. anzupassen.
Dieses individuelle Erlebnis fördert die Loyalität und gibt Ihren Kunden das Vertrauen, erneut zu kaufen und großartige Bewertungen zu hinterlassen.
Die Arbeit teilen
Mit all Ihren Support-Kanälen in einem Tool können Sie Tickets automatisch basierend auf Fachkenntnissen und Verkaufszyklus zuweisen, Logistikprobleme von Produktfragen trennen oder sich auf Vorverkaufsanfragen konzentrieren.
Außerdem können Sie alle Ihre Kanäle (BigCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, E-Mail und mehr) konsolidieren, um Support zu vereinfachen und schneller zu reagieren, um den Umsatz und die Kundentreue zu steigern.
Nahtlose Unterstützung über 250+ Vertriebskanäle - Wo auch immer Sie verkaufen, wir verbinden!
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