Kaufland
Setzen Sie sich gegen Ihre Wettbewerber durch, indem Sie den Kundenservice meistern – und das bei weniger Aufwand und Zeitaufwand! Unser Help Desk für E-Commerce bündelt die Kundenkommunikation von Kaufland und all Ihren anderen Verkaufskanälen in einem intelligenten Posteingang. Das hilft Ihnen, die Antwortzeiten zu verkürzen, Käufer zu begeistern und den Kundensupport mühelos zu verwalten – selbst in geschäftigen Zeiten.
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
.png?w=1024&fm=webp)
Der einzige Helpdesk, der nahtlos mit dem Kaufland-Marktplatz integriert ist
Zeit sparen bei Kundenservice
Unser Kundenservice-Tool für eCommerce-Verkäufer ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aller Ihrer Verkaufskanäle in einem intelligenten Posteingang zusammenzuführen. So kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, ansehen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit für die Verwaltung des Kundensupports aufzuwenden.
Hören Sie auf, um das Gesuchte herumzuklicken
Unser intelligenter Posteingang zeigt Kaufland-Bestellbearbeitungs- und Versanddaten, Kundeninformationen, Tracking-Nummern und alle weiteren relevanten Informationen direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr herumklicken oder verschiedene Bildschirme öffnen müssen, um die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten.
Reduzieren Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit KI
Unsere Vorlage-Nachrichten und One-Click-Antworten nutzen KI, um Antworten automatisch mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorzubelegen. Das hilft tausenden Kaufland-Marktplatzverkäufern wie Ihnen, Kundenanfragen schnell und einfach zu beantworten – auch während geschäftiger Verkaufszeiten und außerhalb der Geschäftszeiten. Sie können auch Vorlagen verwenden, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten, sodass Sie die Antworten nicht jedes Mal manuell eingeben müssen.
Bleiben Sie konform mit den Verkäufer-Richtlinien des Kaufland-Marktplatzes
Die Einhaltung aller Vereinbarungen, Richtlinien und Standards, die Kaufland vorgibt, ist entscheidend für den Erfolg als Verkäufer auf dem Kaufland-Marktplatz. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie Kundenanfragen zügig und vollständig beantworten (keine Anfragen unbeantwortet lassen), tragen Sie dazu bei, Ihre Verkäuferleistung auf einem hohen Niveau zu halten.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Leistung Ihres Teams
Arbeiten Sie noch enger zusammen mit Funktionen wie automatischer Zuweisung, internen Notizen und @Erwähnungen. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, Anfragen reibungslos zu bearbeiten, während Sie stets wissen, wer was tun muss (oder wer was bereits erledigt hat).
In kürzester Zeit einsatzbereit
Das Verbinden Ihres Kaufland-Kontos mit eDesk ist kinderleicht. Die nahtlose Integration lässt sich in nur wenigen Minuten einrichten. Und unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Der einfache Weg, den Kaufland-Support zu verwalten
Über 5.000 eCommerce-Händler nutzen eDesk-Tools, um Kunden zu begeistern und Wachstum zu entfalten
eDesk ist ein leistungsstarker Helpdesk für E-Commerce-Händler und Online-Verkäufer. Es bündelt Kundenanfragen von Ihrer eigenen Website, Marktplätzen und allen sozialen Medienkanälen in einem übersichtlichen Dashboard, das Ihrem Team gefallen wird.
Keine Kundenprobleme mehr, die durch das Raster fallen
eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt alle Kundenanfragen und Bestelldetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie keine Anfrage mehr verpassen werden. Außerdem können Sie Ihre Chance auf negative Bewertungen deutlich verringern.
Umgang mit einer steigenden Anzahl von Kundenanfragen problemlos meistern
Von Urlaubszeiten bis hin zu Sales – jeder Verkäufer erlebt Phasen, in denen es geschäftiger zugeht als sonst. eDesk unterstützt Unternehmen dabei, mit diesem erhöhten Ticketaufkommen umzugehen – sowohl durch automatische Antworten als auch durch praktische Einzelklick-Optionen.
Verbessern Sie die Teamleistung durch bessere Berichterstattung
Die Berichterstattungsfunktion von eDesk unterstützt Sie dabei, Ihren Kundenservice durch unsere Teamleistungskennzahlen zu planen und zu verbessern. Dadurch können Sie die Zeiten mit Spitzen im Support- und Ticketaufkommen erkennen. Mit diesen Informationen können Sie sicherstellen, dass Sie schnelle Reaktionszeiten beibehalten und jede Anfrage vollständig klären.
Steigern Sie die Anzahl positiver Bewertungen und steigern Sie Ihren Umsatz
eDesk setzt auf gezielte, intelligente Anfragen, um positives Feedback zu fördern und so die Anzahl der positiven Bewertungen auf Amazon, eBay, Trustpilot und anderen Plattformen zu steigern. Dies führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.
Wichtigste Ressourcen für Kaufland-Verkäufer
.png?w=427&fm=webp)
Nahtloser Support über 250 Verkaufsstellen – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
Discover More
Magento
Die ultimative Helpdesk-Lösung für Magento- und Adobe Commerce-Unternehmer