"Früher war es ein Durcheinander, zwischen so vielen verschiedenen Kanälen und Messaging-Plattformen zu wechseln. Jetzt, da fast alles bei eDesk zentralisiert ist, bleiben keine Tickets unbeantwortet, und unsere Antwort-/Lösungszeit ist viel schneller."
Trustpilot-Bewertung
April 2025
Angebot außergewöhnlichen Kundenservice mit Käuferkontext
Die eDesk-Kundenansicht bietet eine zentrale Übersicht über Kunden- und Bestellhistorie, um eine kundenzentrierte Support-Strategie zu ermöglichen. Sie erlaubt es Agenten, Bestell- und Gesprächshistorien schnell und einfach abzurufen, entweder im Kundenansichtsfenster oder auf der rechten Seite des Tickets. So können sie personalisierten Service bieten, der die Loyalität fördert.
Feature-Block im dunklen Design 3
Eine zentrale Kundenansicht für
Betriebliche Einblicke
Betriebliche Einblicke
Ihre Kunden verstehen
Kontext spart Ihren Agenten Zeit und Ihren Kunden Kopfschmerzen. Machen Sie sie sich verstanden fühlen, ohne den Aufwand des Tab-Wechsels oder Hin- und Herschalten mit dem Kunden.
Wiederkehrendes Geschäft fördern
Je personalisierter der Support, desto zufriedener der Kunde. Schneller, kontextbezogener Support zur Stärkung der Markenloyalität.
Entdecken Sie eDesk
Sehen Sie, wie über 5.000 E-Commerce-Verkäufer eDesk nutzen, um Supportzeiten halbieren und den Umsatz steigern.
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Personalisieren Sie Ihren Support mit Kundenansicht
Verwandeln Sie jede Kundeninteraktion in eine Wachstumsgelegenheit
