Leistungsstarker KI-gestützter Support für Marktplätze
Bieten Sie nahtlosen, automatisierten Kundensupport auf Amazon, eBay, Walmart und weiteren Plattformen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Unser Helpdesk unterstützt Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
Warum eDesk für Marktplätze?
Die Verwaltung des Kundensupports über mehrere Marktplätze hinweg ist komplex, zeitaufwändig und anfällig für Ineffizienzen.
Automatisierung mit Künstlicher Intelligenz
Intelligente Antworten und automatische Ticketkategorisierung sorgen für Übersicht und Aktualisierungen bei Status und Verfolgung, ohne dass ein Agent eingreifen muss.
Nahtlose Multi-Marktplatz-Integration
Verbindet sich mit Amazon, eBay, Walmart, Etsy, Shopify und mehr – und bietet eine zentrale Plattform für alle Anfragen.
Steigerung der Produktivität der Agenten
KI-gestützte Vorschläge unterstützen Mitarbeiter dabei, schneller zu antworten, während dringende Kundenprobleme automatisch priorisiert werden.
Rund um die Uhr KI-Chatbot-Unterstützung
Der KI-gesteuerte Self-Service ermöglicht eine sofortige Problemlösung und eine nahtlose Eskalation zu menschlichen Mitarbeitern, falls erforderlich.
Erkunde eDesk
Wie eDesk für Marktplätze funktioniert
Wir nutzen generative KI, um den E-Commerce-Support zu revolutionieren, automatische Antworten zu ermöglichen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
„Bisher sind 40 % aller eingehenden Chat-Gespräche vollständig automatisiert mit eDesk's KI. Das ermöglicht unseren menschlichen Mitarbeitenden, sich auf individuellere Interaktionen und komplexe Anliegen zu konzentrieren.“
Chad Warren
Leiter/in der Kundenbetreuung (Senior Manager)
Marktplatz-Integrationen
Nahtloser Support in über 250 Vertriebskanälen – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
Häufig Fragen (FAQs)
Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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