"Die Berichtsfunktionen sind ebenfalls ein großer Vorteil – es ist großartig, einen klaren Überblick über die Teamleistung und die Kundenzufriedenheit an einem Ort zu erhalten."
Pelligrino L.
Geschäftsführer
Ihr ehrlichstes Feedback befindet sich bereits in Ihrem Posteingang.
eDesk Insights zeigt Kundendaten aus Support-Gesprächen in Echtzeit an und offenbart, welche Produkte die meisten Fragen aufwerfen und worauf Ihre Käufer tatsächlich Wert legen.
Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um fundiertere Entscheidungen bei der Lagerhaltung zu treffen, Ihr Marketing zu optimieren und eine Support-Erfahrung zu schaffen, die Kunden immer wieder zurückkommen lässt.
Das Gesamtbild Ihrer Support-Operation
Verfolgen Sie die Einhaltung von Service Level Agreements über alle Kanäle hinweg, erkennen Sie Abdecklücken, bevor sie zu Problemen werden, und bleiben Sie während Stoßzeiten vorbereitet.
Müssen Sie die Führungsebene informieren? Laden Sie professionell aufbereitete Berichte in Sekundenschnelle herunter, damit Sie weniger Zeit mit Berichten verbringen und mehr Zeit investieren können, um das Geschäft voranzutreiben.
Handlungsorientierte Berichterstattung hilft Ihnen dabei
Verkäufe smarter gestalten
Verstehen Sie, worauf es Ihren Kunden wirklich ankommt, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.
Optimieren Sie Ihr Team
Verfolgen Sie SLAs, überwachen Sie die Teamleistung und erkennen Sie Schwachstellen, bevor sie Sie kosten – auf allen Kanälen.
Zeit sparen
Erstellen Sie schnell einsatzbereite Berichte, die Führungskräfte begeistern – in Klicks, nicht in Stunden. So können Sie sich wieder auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Berichte zu Erkenntnissen
Tickets-Übersicht & Reaktionszeiten
Chat-Übersicht
Verfügbarkeit & Leistung der Agenten
Anrufprotokoll
CSAT (Kundenzufriedenheitsbewertung)
AI-Leistung
Berichte zu Einblicken
Kanäleberichte
Berichtsextrakte
Produkte
Verkäufe & Bestellungen
Feedback & Bewertungen
Pre-Sales
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Sehen Sie, wie Tausende von eCommerce-Verkäufern eDesk nutzen, um die Supportzeiten zu halbieren und den Umsatz zu steigern.
Verwandeln Sie Support-Daten noch heute in eine Strategie
Nutzen Sie Kunden- und Teamdaten, um selbstbewusste Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen
Eine solide Grundlage für den Kundensupport aufbauen
Beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion für 14 Tage, die alle Funktionen enthält. Anschließend wählen Sie den Tarif, der am besten zu Ihnen passt.
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