"eDesk hat durch die Optimierung der Kommunikation über mehrere Kanäle, die Verbesserung der Reaktionsfähigkeit und die schnelle, personalisierte Kundenansprache einen transformativen Einfluss auf das Wachstum der Kunden und die Kundenzufriedenheit gehabt."
Ilona Medová
Growth Manager
Alle Ihre Multichannel-Nachrichten, an einem Ort
Mit Smart Inbox werden häufig gestellte Anfragen gruppiert, so dass sie gemeinsam bearbeitet werden können, was Ihnen Zeit und Ressourcen spart. Sie können bekannte Probleme mit nur einem Klick und intelligent vorgefertigten Antworten mühelos lösen. Weniger Zeit mit dem Schreiben immer wieder gleicher Antworten verbringen – mit einem neuen, hochmodernen Workflow.
Arbeitsabläufe vereinfachen, Zeit sparen
Erfüllen Sie Kundenerwartungen an schnelle Lösungen, Ihre eigenen Reaktionszeitziele und halten Sie SLAs ein, indem Sie Ihre Nachrichten nach verbleibender Zeit bis zur Beantwortung priorisieren. Vermeiden Sie doppelte Arbeiten durch Benachrichtigungen, wenn mehr als ein Support-Mitarbeiter mit derselben Kundenanfrage beschäftigt ist, unabhängig davon, aus welchen Kanälen diese stammt. Entfernen Sie die Notwendigkeit, sich in Ihren Shops anzumelden, um Support zu verwalten, und steuern Sie den Zugriff auf bestimmte Informationen innerhalb der Dashboard-Ansicht Ihres Teams.
Nahtloser Support über 300+ Vertriebskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich nativ mit über 300 führenden Apps
Häufig gestellte Fragen
Sehen Sie, wie eDesk Ihre Kundenerfahrung auf Ihre Weise verbessern kann
Vereinfachen und optimieren Sie Ihre gesamte Support-Operation
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie dann den Plan, der am besten zu Ihnen passt.
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