Unsere Geschäftsbedingungen

Veröffentlicht: Mai 2025

Einleitung

Dieses SaaS-Lizenzvereinbarung (“Vereinbarung“) legt die rechtlichen Bedingungen zwischen Ihnen oder der von Ihnen vertretenen Einheit und deren Geschäftsführern, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Vertretern und Abtretungsempfängern fest, (die “Kunden“ oder “Sie“, “Ihr“) sowie xSellco Limited, eine in Irland eingetragene Gesellschaft mit Sitz in Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 HE94, Irland (die “Firma“ oder “wir“, “uns“) für die Nutzung des Dienstes der Firma (wie unten definiert).

Indem Sie auf „Akzeptieren“ klicken, bestätigen Sie, dass Sie die vorliegende Vereinbarung gelesen, verstanden und akzeptiert haben und an die Bedingungen dieser Vereinbarung sowie an die Datenschutzerklärung (einschließlich der Bedingungen des Datenverarbeitungsanhangs, soweit zutreffend) gebunden sind, die Ihre Nutzung des Dienstes regeln (einschließlich aller Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer, denen Sie den Zugriff auf den Dienst gestatten).

Wenn Sie mit einer der Bedingungen dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt, den Dienst zu jeglichem Zweck zu nutzen, und müssen die Nutzung unverzüglich einstellen.

1. Definitionen

„Kontodaten“ bezeichnet Daten über den Kunden und seine Mitarbeiter, Auftragnehmer und Bevollmächtigte im Zusammenhang mit der Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, einschließlich Kontaktinformationen, Zahlungsinformationen, Support-Informationen, Kundenfeedback und Nutzungsdaten des Kunden.

„Nebenleistungen“ umfasst alle Dienstleistungen außer dem Service und den Support-Dienstleistungen, die das Unternehmen schriftlich zusagt, dem Kunden zu erbringen.

„Kundendaten“ sind die Daten, die in den Service eingegeben werden, um den Service durch den Kunden zu nutzen, einschließlich aller Daten im Zusammenhang mit den Kunden des Kunden, egal ob diese direkt vom Kunden eingegeben oder aus Drittmarktplaces und verknüpften Konten des Kunden wie Amazon Marketplace, Kundenself-Service, E-Mail-Konten usw. bezogen werden.

„Vertrauliche Informationen“ sind dieser Vertrag und alle Informationen (egal ob mündlich, elektronisch oder schriftlich), die eine Partei von der anderen gemäß diesem Vertrag erhält und die ausdrücklich als vertraulich gekennzeichnet sind, offensichtlich vertraulich sind, vom offenlegenden Teil als vertraulich bezeichnet wurden oder innerhalb von sieben Tagen nach ihrer Offenlegung schriftlich als vertraulich bestätigt werden, sowie die Geschäftsgeheimnisse, vertraulichen Geschäftsinformationen, technischen Informationen oder Know-how beider Parteien, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich gekennzeichnet sind oder als vertraulich gelten.

„Unternehmenswebseiten“ bezeichnet die primären Webseiten, die vom Unternehmen betrieben werden, einschließlich aller Webseiten und zugehörigen Subdomains (z. B. . eDesk.com, . xSellco.com, . repricer.com, . repricerexpress.com, *. Feedbackexpress.com) sowie jede andere Website, die das Unternehmen für die Zwecke dieses Vertrags als Unternehmenswebseite bezeichnet.

„Kunde“ bezeichnet einen Kunden des Kunden.

„Gebühren“ sind die aktuellen Preise für die Nutzung des Dienstes zum Zeitpunkt Ihrer ersten Anmeldung zur Nutzung des Dienstes, wie in Klausel 6 dieses Vertrags beschrieben.

„Geistiges Eigentum oder IP-Rechte“ umfassen Patente, Marken, Dienstmarken, Designrechte und Datenbankrechte (ganz gleich, ob registrierbar oder nicht), Anmeldungen für diese sowie Urheberrechte (einschließlich Urheberrechte an Quellcode, Objektcode, Handbücher und zugehörige Dokumentation), Know-how, Handels- oder Geschäftsbezeichnungen, Domainnamen und andere ähnliche Rechte oder Verpflichtungen, welche vernünftigerweise als geistiges Eigentum zu betrachten sind, egal ob registrierbar oder nicht, in einem Land (einschließlich Irland).

„Zahlungsmethode“ ist eine gültige Kreditkarte, Debitkarte oder eine andere regelmäßig wiederkehrende Zahlungsmethode, die vom Unternehmen akzeptiert wird.

„Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare lebende Person beziehen, wie sie in der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (wie geändert und aktualisiert) definiert sind.

„Dienst“ sind die vom Unternehmen auf Abonnementbasis bereitgestellten Software-Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eDesk, Repricer, RepricerExpress, Feedback, FeedbackExpress und ReplyManager, sowie jede andere Art von Software-Dienstleistungen, die auf den Unternehmenswebseiten aufgeführt und darüber zugänglich sind (jeweils ein „Produkt“). Der Service umfasst auch alle andere Dienstleistungen, die das Unternehmen für den Kunden gemäß diesem Vertrag zu erbringen vereinbart oder als vertraut akzeptiert; dazu gehören Unterstützungsdienste und/oder Nebenleistungen.

„Supportzeiten“ sind die Zeiten, zu denen die Support-Dienstleistungen erbracht werden, wie auf den Unternehmenswebseiten angegeben. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Zeiten jederzeit zu ändern und den Kunden so früh wie möglich darüber zu informieren (wobei der Kunde anerkennt, dass dies auch ohne vorherige Ankündigung geschehen kann, falls ein kritisches Supportproblem auftritt). Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die Betriebszeiten der Support-Dienstleistungen zu informieren.

„Support-Dienstleistungen“ sind die vom Unternehmen angebotene Unterstützung und Wartung des Dienstes, deren Details auf den Unternehmenswebseiten dargestellt sind.

„Vertragslaufzeit“ bezeichnet den Zeitraum des Vertrags, wie in Klausel 3 („Laufzeit“) festgelegt.

2. Lizenz

Im Gegenzug für die fortlaufende Zahlung der Gebühren durch den Kunden gewährt das Unternehmen dem Kunden hiermit eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und gebührenfreie Lizenz zur Nutzung des Dienstes gemäß dieser Vereinbarung für die vereinbarte Laufzeit.

3. Laufzeit

Dieses Abkommen tritt am Tag der Annahme durch den Kunden in Kraft und bleibt unbefristet in vollem Umfang wirksam, einschließlich etwaiger Inaktivitätsperioden aufgrund von Nichtzahlung, es sei denn, eine Partei kündigt das Abkommen oder es gilt als gekündigt gemäß seinen Bedingungen („Laufzeit“).

Der Kunde kann dieses Abkommen jederzeit kündigen, vorausgesetzt, er stellt der Firma eine schriftliche Kündigungsfrist von mindestens vierzehn (14) Tagen vor. Wenn die Kündigung schriftlich 14 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum erfolgt, wird das Konto des Kunden zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode storniert, und dem Kunden werden keine Gebühren mehr berechnet. Erfolgt die Kündigung innerhalb von 14 Tagen vor dem nächsten Abrechnungsdatum, erfolgt die Abrechnung zum nächsten Abrechnungsdatum, und die Dienstleistung des Kunden läuft bis zum Ende der folgenden Abrechnungsperiode weiter. Für bereits gezahlte Gebühren erhält der Kunde keine Rückerstattung. Die schriftliche Kündigung kann innerhalb des Produkts oder per E-Mail an support@edesk.com, support@repricer.com oder support@xsellco.com erfolgen.

Das Unternehmen kann dieses Abkommen nach eigenem Ermessen jederzeit durch schriftliche Mitteilung an den Kunden kündigen. Sollten Vorauszahlungen geleistet worden sein, erstattet das Unternehmen dem Kunden den anteiligen Anteil der Vorauszahlungsgebühren, der sich auf den ungenutzten Zeitraum bezieht.

4. Beschreibung des Dienstes

Die Funktionalität des Dienstes variiert je nach Produkt und dem gewählten Abonnementniveau für jedes Produkt. Bitte besuchen Sie die Websites des Unternehmens, um Informationen zu den Funktionen Ihres gewählten Produkts zu erhalten. Im Falle wesentlicher Änderungen an der Funktionalität Ihres Dienstes oder Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Vertrags werden Sie per E-Mail oder durch eine In-Produkt-Benachrichtigung über die Änderungen in der Spezifikation oder die überarbeiteten Bedingungen informiert. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes durch den Kunden gilt als Zustimmung zu jeder Änderung, und es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass der Dienst jederzeit den Anforderungen des Kunden entspricht.

5. Probezeitraum kostenlos

Nach Bestätigung Ihrer Registrierung beim Dienst kann Ihnen eine kostenlose Probephase gewährt werden, um den Dienst auf nicht-exklusiver, nicht-übertragbarer und lizenzfreier Basis zu nutzen (“Probephase”). Während einer solchen Probephase wird der Dienst vom Unternehmen auf einer “wie besehen”-Basis ohne jegliche Garantie bereitgestellt, und die sonstigen Verpflichtungen des Unternehmens im Zusammenhang mit dem Dienst gelten in diesem Zeitraum nicht. Während der Probephase sind die Verpflichtungen des Kunden im Zusammenhang mit dem Dienst wie in dieser Vereinbarung festgelegt, mit Ausnahme der Zahlung der Gebühren während dieses Zeitraums. Das Unternehmen kann die Probephase nach eigenem Ermessen und in vollem Umfang verlängern.

Falls Sie den Dienst nach Ablauf der Probephase weiterhin nutzen möchten, müssen Sie (vor Ende der Probephase): (a) alle Angaben zur Bezahlung der Gebühren im Zahlungsbereich des Dienstes korrekt ausgefüllt haben; (b) gültige Zahlungsinformationen für die Bezahlung der Gebühren hinterlegt haben; (c) eine Subscription für die Nutzung des Dienstes gewählt haben; und (d) den korrekten Betrag für die Aktivierung Ihrer Subscription gezahlt haben. Wenn Sie die Bedingungen (a) bis (d) erfüllen, endet die Probephase, und Sie gelten als vollwertiger Nutzer des Dienstes. Sie erklären sich damit einverstanden und verpflichten sich, die Bedingungen dieser Vereinbarung in Bezug auf Ihre laufende Nutzung des Dienstes einzuhalten.

7. Daten und Datenschutz

Kontodaten

Unter Kontodaten versteht man persönlich identifizierbare Daten. Company sammelt diese Daten als Verantwortlicher, und unser Datenschutzerklärung erklärt im Detail, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, mit wem wir sie teilen, wie wir die Sicherheit der Daten gewährleisten und welche Rechte Sie in Bezug auf die bei uns gespeicherten Daten haben.

Company erhebt Daten darüber, wie der Kunde, und auf anonymisierter Basis die Kunden des Kunden, den Service nutzen, einschließlich Aktivitätsprotokolle, zum Zwecke der Servicebereitstellung, Unterstützung, Optimierung, Leistungssteigerung und Verbesserung des Services („Client Usage Data“). Der Kunde stimmt zu, dem Unternehmen eine nicht-exklusive, übertragbare, lizenzfreie, weltweite und voll vergütete Lizenz zur Nutzung der Client Usage Data zu erteilen, um Analysen und Entwicklungen durchzuführen, einschließlich der Weiterentwicklung von IP („Company Development“). Solche Entwicklungen des Unternehmens gehen vollständig in das Eigentum des Unternehmens über, und der Kunde erklärt hiermit, dass er keinerlei Rechte oder Ansprüche an der Company Development haben wird und verzichtet auf alle Rechte und Ansprüche, einschließlich moralischer Rechte, an der Company Development, egal ob sie jetzt bekannt oder später entwickelt werden.

Falls der Kunde Feedback, Ratschläge, Kommentare, Anweisungen oder andere mündliche oder schriftliche Mitteilungen direkt oder indirekt an das Unternehmen bezüglich des Services gibt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung des Services während einer kostenlosen Probephase („Client Feedback“)), erteilt der Kunde dem Unternehmen hiermit eine nicht-exklusive, übertragbare, lizenzfreie, weltweite und voll vergütete Lizenz an dem Feedback.

Kundendaten

Der Kunde besitzt alle Rechte, Titel und Interessen an den Kundendaten.

Der Kunde gewährt dem Unternehmen hiermit eine nicht-exklusive, lizenzfreie Lizenz, auf die Kundendaten zuzugreifen, sie zu verwenden, zu kopieren und offenzulegen, soweit dies notwendig ist, um den Service, Support-Dienste und/oder Nebenleistungen bereitzustellen oder sonst nach Weisung des Kunden. Der Kunde sichert zu und garantiert, dass er das gültige und durchsetzbare Recht hat, dem Unternehmen alle Kundendaten und Materialien, die hier bereitgestellt werden, für die Nutzung im Rahmen dieses Vertrags zur Verfügung zu stellen.

Der Kunde garantiert, dass die Kundendaten während der gesamten Laufzeit (a) in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen bereitgestellt werden, (b) keine Rechte an geistigem Eigentum verletzen und (c) keine Viren, Trojaner, Spyware, Malware, Würmer, Zeitbomben oder andere schädliche Inhalte enthalten, die dazu bestimmt sind, Systeme oder Daten zu beschädigen, zu beeinträchtigen, abzufangen oder zu entziehen. Der Kunde trägt die alleinige rechtliche Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Genauigkeit und Qualität der Kundendaten.

Im Falle von Verlusten oder Schäden an den Kundendaten im Rahmen des Service besteht der einzige und ausschließliche Anspruch des Kunden darin, dass das Unternehmen angemessene geschäftliche Anstrengungen unternimmt, um die verloren gegangenen oder beschädigten Kundendaten aus dem neuesten Backup wiederherzustellen, das vom Unternehmen geführt wird. Das Unternehmen haftet nicht für direkte oder indirekte Verluste, Zerstörung, Änderungen oder Offenlegung der Kundendaten, die von Dritten verursacht wurden.

Datenverarbeitung

Falls Kontodaten oder Kundendaten personenbezogene Daten enthalten oder umfassen, müssen das Unternehmen und der Kunde ihre jeweiligen Verpflichtungen gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (wie diese von Zeit zu Zeit geändert und aktualisiert wird) im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Dienste durch das Unternehmen und der Nutzung durch die Kunden einhalten.

Alle Verarbeitungen personenbezogener Daten durch das Unternehmen als Verantwortlicher erfolgen gemäß unserer Datenschutzerklärung, die im Detail erklärt, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, mit wem wir sie teilen, wie wir die Sicherheit der Daten gewährleisten und welche Rechte Sie hinsichtlich der bei uns gespeicherten Daten haben. Wenn das Unternehmen bei der Erbringung des Service personenbezogene Daten aus den Kundendaten verarbeitet, erkennen die Parteien an und stimmen zu, dass der Kunde Verantwortlicher und das Unternehmen Auftragsverarbeiter dieser Daten ist, und dass die Bestimmungen des Datenschutzanhangs (im Anhang zur Datenschutzerklärung) für alle diese Verarbeitungen gelten.

Die Nutzung des Service unterliegt stets den Bedingungen der Datenschutzerklärung. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung und Sicherheitsrichtlinien nach eigenem Ermessen gelegentlich zu ändern, vorbehaltlich aller anwendbaren Gesetze.

8. Eigentum an Materialien und Inhalten

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das Unternehmen und/oder seine Lizenzgeber alle geistigen Eigentumsrechte an dem Service besitzen oder daraus entstehen (einschließlich etwaiger Materialien). Sofern nicht ausdrücklich anderweitig angegeben, gewährt diese Vereinbarung dem Kunden keine Rechte an Patenten, Urheberrechten, Datenbankrechten, Geschäftsgeheimnissen, Handelsnamen, Marken (ob registriert oder unregistriert) oder sonstigen Rechten oder Lizenzen in Bezug auf den Service oder die zugehörige Dokumentation.

Der Kunde erkennt ferner an, dass alle Rechte, Eigentumsrechte und Interessen am Service im Eigentum des Unternehmens sind und dass die Rechte des Kunden zur Nutzung des Service auf die ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgelegten beschränkt sind.

Der Kunde erteilt dem Unternehmen die Erlaubnis, auf Kundendaten zuzugreifen, sie zu speichern, zu aktualisieren, zu ändern und anderweitig damit umzugehen (je nach Bedarf), um die ordnungsgemäße Erbringung eines Service gemäß dieser Vereinbarung zu gewährleisten.

Der Kunde stimmt zu, dass das Unternehmen den Firmennamen oder das Logo des Kunden öffentlich nutzen darf, um Sie als unseren Kunden zu identifizieren. Das Unternehmen stellt in Werbematerialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fallstudien, Veranstaltungsmedien, Präsentationen, Website, Videos, Tweets und andere Medien, eine Dienstleistung für den Kunden bereit.

Sie gewähren uns hiermit eine Lizenz zur Nutzung der Informationen im Rahmen dieser Bedingungen, die Sie durch schriftliche Mitteilung an uns widerrufen können. Bei einem solchen Widerruf stellen wir die Nutzung Ihres Firmennamens, Logos und Bildmaterials umgehend ein, wobei zu beachten ist, dass solche weiterhin auf Websites Dritter erscheinen können, die wir nicht kontrollieren. Wir sind nicht verantwortlich für Versionen, die vor Zugang zu diesem Widerruf gedruckt wurden. Ihr Unternehmen ist ausschließlich für die Verteidigung und Pflege seines geistigen Eigentums verantwortlich.

Soweit hierin nichts anderes ausdrücklich vorgesehen ist, gewährt keine Partei der anderen Partei Rechte, Eigentumsrechte oder Lizenzen an deren geistigen Eigentumsrechten.

Bei Beendigung dieser Vereinbarung enden alle im Rahmen dieser Vereinbarung erteilten Rechte, sofern nicht anders angegeben, automatisch. Jede Partei verpflichtet sich, die Nutzung oder Darstellung der geistigen Eigentumsrechte der anderen Partei sofort einzustellen.

Einige Funktionen der Dienste beinhalten generative künstliche Intelligenz („KI“) Werkzeuge („KI-Funktionen“). Diese KI-Funktionen erzeugen Ausgaben („KI-Ausgaben“) basierend auf einer Kombination von Eingaben, die Sie („Kundeninputs“), Ihren Kunden und anderen zugänglichen Datenquellen des Unternehmens bereitstellen.

Sie erkennen an, dass die KI-Funktionen auf maschinellen Lernmodellen basieren, die probabilistische Methoden verwenden, um Vorhersagen und Antworten zu generieren. Daher werden die KI-Ausgaben automatisch erstellt und vor der Lieferung nicht von einem Menschen überprüft. Während das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternimmt, die Zuverlässigkeit und Genauigkeit der KI-Funktionen sicherzustellen, können die KI-Ausgaben nicht immer genau, vollständig oder für Ihren spezifischen Anwendungsfall geeignet sein.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie rechtlich dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass alle Kundeninputs den geltenden Gesetzen entsprechen und keine Rechte Dritter verletzen. Sie sind für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Kundeninputs verantwortlich. Sie und Ihre Endnutzer sind für alle Entscheidungen, Ratschläge, Maßnahmen und Unterlassungen im Zusammenhang mit der Nutzung der KI-Funktionen und/oder der KI-Ausgaben verantwortlich.

Sie stimmen zu, dass das Unternehmen die generierten KI-Ausgaben aller genannten KI-Dienste verwenden und speichern darf, um den Service aufrechtzuerhalten und bereitzustellen (einschließlich der Entwicklung und Verbesserung solcher KI-Funktionen) sowie die maschinellen Lern- und künstlichen Intelligenz-Technologien des Unternehmens weiterzuentwickeln und zu verbessern.

9. Verpflichtungen des Unternehmens

Das Unternehmen wird eine entsprechende Anleitung bereitstellen, damit der Kunde den Service in einer Weise nutzen kann, die das Unternehmen als angemessen erachtet. Es besteht keine Verpflichtung für das Unternehmen, eine direkte Einrichtung vorzunehmen, und eine solche direkte Einrichtung durch das Unternehmen erfolgt nach dessen alleinigem Ermessen.

10. Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde ist allein für die korrekte Konfiguration des Dienstes gemäß den von der Firma vorgegebenen Richtlinien verantwortlich. Der Kunde muss außerdem alle relevanten Bedingungen auf den Drittanbieter-Marktplätzen oder -Konten, mit denen er sein Firmenkonto oder den Service verknüpft oder verbindet, vollständig einhalten.

Der Kunde wird alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag vollständig einhalten und alle erforderlichen Drittanbieter-Zustimmungen, Lizenzen und Rechte einholen, die notwendig sind, damit die Firma die Dienste erbringen kann.

Wenn die eigenen Mitarbeiter des Kunden Arbeiten ausführen, die die Leistung des Dienstes beeinflussen, verpflichtet sich der Kunde, qualifizierte und kompetente Mitarbeiter einzusetzen, um sicherzustellen, dass die Dienste nicht negativ beeinträchtigt oder verzögert werden.

Wenn der Kunde eine seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht erfüllt, haftet die Firma nicht für Verzögerungen, Kostensteigerungen oder andere Folgen, die daraus entstehen. Der Kunde erstattet der Firma alle Kosten oder Ausgaben, die der Firma durch ein solches Versäumnis entstehen. Die Firma ist nicht verantwortlich für Angelegenheiten, die auf mangelndes IT-Wissen oder -Erfahrung des Kundenpersonals zurückzuführen sind.

Obwohl die Firma die verfügbaren Werkzeuge zeigt, um die Mehrwertsteuer (MwSt) und andere Verkaufssteuern in der Software zu konfigurieren, ist der Kunde allein verantwortlich für die Einhaltung der MwSt- und Verkaufssteuerpflichten in den verschiedenen Ländern, in denen der Kunde handelt und seine Produkte oder Dienstleistungen versendet.

Wenn der Kunde den Dienst nach Ablauf der kostenlosen Testphase nicht abonniert oder wenn das Abonnement aus irgendeinem Grund beendet wird, liegt es in der Verantwortung des Kunden, alle Marktplatz- oder Drittanbieter-Konten vom Service zu trennen.

11. Supportdienste

Supportleistungen sind im Service enthalten; jedoch bestimmt die vom Kunden gewählte Serviceebene den Umfang der Dienstleistung. Die Details sind auf den Websites des Unternehmens aufgeführt.

Obwohl das Unternehmen sich bemüht, etwaige vom Kunden gemeldete Probleme im Rahmen der Supportleistungen zu beheben, garantiert es nicht, dass diese Probleme vollständig oder teilweise gelöst werden. Das Unternehmen schließt jegliche Haftung für das Scheitern bei der Lösung eines Supportproblems aus.

Der Kunde wird (a) sicherstellen, dass alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen werden, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes durch die Mitarbeiter des Kunden zu gewährleisten; (b) mit dem Unternehmen bei der Erbringung der Supportleistungen kooperieren und alle möglichen Unterstützung oder Informationen bereitstellen, die vom Unternehmen vernünftigerweise benötigt werden, auch im Zusammenhang mit der Fehlerdiagnose; (c) etwaige Fehler umgehend an das Unternehmen melden; und (d) in einer angemessenen und professionellen Weise mit dem Unternehmen kommunizieren sowie vermeiden, vulgäre, beleidigende oder belästigende Äußerungen oder Kommentare an einen Mitarbeiter oder Vertreter des Unternehmens zu senden.

Telefonischer Support kann überwacht und/oder aufgezeichnet werden, und diese Aufzeichnungen können vom Unternehmen zu Schulungs-, Qualitäts- und Überwachungszwecken verwendet werden.

12. Geistiges Eigentum

Der Kunde erkennt an, dass alle geistigen Eigentumsrechte an dem vom Unternehmen weltweit bereitgestellten Service dem Unternehmen gehören, dass die Rechte am Service lizenziert und nicht verkauft werden, und dass er keine Rechte am oder am Service hat außer dem Recht, ihn gemäß den Bedingungen dieses Vertrags zuzugreifen und/oder zu nutzen.

Der Kunde bestätigt, dass ihm kein Recht auf Zugriff auf den Service im Quellcode-Format oder in entsperrter Codierung zusteht. Die Integrität des Service wird durch technische Schutzmaßnahmen („TPM“) geschützt, damit die IP-Rechte, einschließlich Urheberrechte, am Service nicht missbräuchlich verwendet werden. Sie dürfen in keiner Weise versuchen, solche TPM zu entfernen oder zu umgehen, noch diese anzuwenden, herzustellen, zum Verkauf anzubieten, zu vermieten, zu importieren, zu vertreiben, zu verkaufen, zu vermitteln, anzubieten, für Verkauf oder Vermietung anzubieten oder für den privaten oder gewerblichen Gebrauch in Besitz zu haben, sofern der einzige Zweck darin besteht, die unbefugte Entfernung oder Umgehung solcher TPM zu erleichtern.

Der Zugriff auf Inhalte oder die Verfügbarkeit von Inhalten im Service kann im Besitz von Dritten sein, die nicht das Unternehmen oder der Kunde sind (zusammen „Drittanbieterinhalte“) und durch geltendes geistiges Eigentum geschützt sein. Während der Nutzung des Service kann der Kunde mit Werbetreibenden oder Sponsoren korrespondieren, Waren, Hardware oder Dienstleistungen kaufen oder an Werbeaktionen teilnehmen, bei denen diese ihre Waren oder Dienstleistungen durch den Service präsentieren.

Solche Aktivitäten sowie die damit verbundenen Bedingungen, Garantien oder Zusicherungen liegen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Dritten und dem Kunden. Das Unternehmen und seine Lizenzgeber haften gegenüber dem Kunden nicht für solche Korrespondenz, Käufe oder Werbeaktionen.

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er allein verantwortlich ist für die Einholung der erforderlichen Lizenzen, Zustimmungen und Genehmigungen bei Drittanbietern in Bezug auf jegliche Drittanbieterinhalte oder ergänzende Software, Hardware oder Dienstleistungen, die der Kunde im Zusammenhang mit der Nutzung des Service verwenden könnte.

13. Schadloshaltung

Der Kunde stellt die Firma von Ansprüchen, Klagen, Verfahren, Verlusten, Schäden, Ausgaben und Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gerichtskosten und angemessene Rechtsgebühren) frei, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes entstehen.

Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes ausdrücklich geregelt ist oder dies durch ein lokales Recht erlaubt ist, verpflichtet sich:

(a) den Dienst nicht zu kopieren; (b) den Dienst oder Teile davon nicht zu vermieten, zu verleasen, Unterlizenzen zu erteilen, zu verleihen, zu übersetzen, zu vermischen, anzupassen, zu variieren oder zu modifizieren; (c) keine Änderungen an dem Dienst oder Teilen davon vorzunehmen oder Modifikationen an ihm vorzunehmen, um sie mit anderen Programmen zu kombinieren oder in diese zu integrieren; (d) den Dienst nicht zu zerlegen, dekompilierten, reverse engineering zu betreiben oder abgeleitete Werke daraus zu erstellen, noch zu versuchen, solche Tätigkeiten durchzuführen, außer in dem Maße, in dem solche Maßnahmen erforderlich sind, um die Interoperabilität des Dienstes mit anderer Software zu gewährleisten, und vorausgesetzt, dass die während solcher Aktivitäten erhaltenen Informationen: (i) ausschließlich zum Zweck der Erreichung der Interoperabilität des Dienstes mit anderer Software verwendet werden; (ii) nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens an Dritte weitergegeben oder kommuniziert werden, denen es nicht notwendig ist, sie offenzulegen; und (iii) nicht zur Erstellung von Software verwendet werden, die wesentlic ähnlich wie der Dienst ist; (e) die Nutzung der vom Dienst bereitgestellten Produkte zu überwachen und zu kontrollieren und sicherzustellen, dass der Dienst von Ihren Mitarbeitern und Vertretern gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung genutzt wird; (f) die aktuellste Version des Dienstes zu verwenden, einschließlich der sofortigen Aktualisierung auf eine aktualisierte oder erweiterte Version oder eine neue Veröffentlichung, die das Unternehmen im Rahmen dieser Vereinbarung bereitstellt; (g) den Dienst, der durch die Produkte angeboten wird, nicht ganz oder teilweise ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens an Dritte bereitzustellen oder anderweitig zugänglich zu machen; (h) keinen Zugang zu dem Dienst oder Teilen davon zu erlangen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, die mit dem Dienst konkurriert; (i) nicht zu versuchen, Zugang zum Dienst zu erhalten, noch Dritten bei der Erlangung dieses Zugangs zu helfen, außer wie in dieser Vereinbarung festgelegt; (j) keine illegalen Pyramidensysteme, Viren, Cancelbots, Trojaner, Würmer oder andere schädliche, störende oder heimliche Komponenten auf dem Dienst zu posten, hochzuladen, zu reproduzieren, zu vertreiben oder anderweitig zu übertragen; (k) keine Zugangskontrolle oder verwandte Prozesse oder Verfahren, die hinsichtlich des Dienstes eingerichtet wurden, zu deaktivieren oder zu umgehen; (l) keine Urheberrechts- oder sonstige Eigentums- oder Immaterialgüterrechts-Hinweise oder -Kennzeichnungen auf dem Dienst oder in Teilen davon, Kopien oder Berichte daraus zu entfernen; und (m) den Dienst nicht zu nutzen, um einen anderen Computersystem zu scannen, zu erkunden, Identifikationsverfahren zu blockieren oder zu umgehen oder ohne ausdrückliche Genehmigung der Eigentümer eine unerlaubte Computer- oder Netzwerkverschaffung zu betreiben.

Der Kunde darf kein Material zugänglich machen, speichern, vertreiben, übertragen oder versenden, einschließlich Spam-E-Mails, das den Betrieb irgendeiner Software, Hardware, Ausrüstung, Netzwerks oder Telekommunikationsdienstes verhindern, beeinträchtigen oder anderweitig schädigen könnte. Ebenso ist es untersagt, Material zu verbreiten, das während der Nutzung des Dienstes: (a) rechtswidrig, schädlich, bedrohend, diffamierend, verletzend, rassistisch oder ethnisch anstößig ist; (b) illegale Aktivitäten erleichtert; (c) sexuell explizite Bilder zeigt; (d) illegale Gewalt fördert; (e) diskriminierend auf Grund von Rasse, Geschlecht, Farbe, religiösem Glauben, sexueller Orientierung, Behinderung oder einer anderen illegalen Aktivität ist; oder (f) Schäden oder Verletzungen an Personen oder Eigentum verursacht. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ohne Haftung gegenüber Ihnen, den Zugang zu jeglichem Material zu deaktivieren, das gegen diese Bedingungen verstößt.

14. Haftungsbeschränkung

Der Lizenznehmer nutzt diese Software und den Service auf eigenes Risiko. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Gesellschaft für keinerlei direkte, indirekte, Folgeschäden, Neben- oder Sonderkosten, einschließlich aber nicht beschränkt auf, entgangenen Gewinn, Verluste im Geschäft, Datenverlust oder -beschädigung, egal wie verursacht.

Nichts in dieser Lizenz schließt die Haftung einer Partei für Tod und Personenschäden infolge von Fahrlässigkeit aus oder beschränkt sie in sonstiger Weise, soweit dies gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Unter den hier enthaltenen Bedingungen haftet die Gesellschaft im Zusammenhang mit diesem Vertrag nicht für: (a) Einkommensverluste; (b) Verluste an Geschäftgewinnen oder -aufträgen; (c) Betriebsunterbrechungen; (d) Verluste an Nutzungs- oder erwarteten Einsparungen; (e) Datenverluste; (f) Verlust von Chancen, Goodwill oder Ruf; (g) Verluste, Schäden oder Korruption von Daten; (h) Verluste, die durch Ihre Nutzung der KI-Funktionen, der Kundeninputs und Ihrer Verwendung der KI-Ausgaben entstehen; oder (i) indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, gleich aus welchem Grund und egal, ob durch unerlaubte Handlungen (einschließlich Fahrlässigkeit), Vertragsverletzungen oder andere Ursachen entstanden.

Die maximale Gesamthaftung der Gesellschaft im Zusammenhang mit diesem Vertrag, eines Nebenvertrags oder anderweitiger Haftung, gleich aus welchem Rechtsgrund, beschränkt sich auf die Summe, die niedriger ist: entweder die gesamten Gebühren, die seit der ersten Registrierung des Kunden für den Service an die Gesellschaft gezahlt wurden, oder die in den zwölf (12) Monaten vor Entstehung der Haftung gezahlten Gebühren.

Die Gesellschaft garantiert dem Kunden, dass der Service unter normalen Nutzungsbedingungen im Wesentlichen in Übereinstimmung mit der Dokumentation funktioniert. Bei einem Verstoß gegen diese Garantie bemüht sich die Gesellschaft, die beeinträchtigten Dienste innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren oder zu ersetzen. Soweit gesetzlich zulässig, stellt diese Klausel die ausschließliche und endgültige Abhilfe des Kunden dar (unabhängig von der Ursache, sei es im Zusammenhang mit Vertrag, Fahrlässigkeit oder anders), bei einem Verstoß gegen die oben genannte Garantie. Der Kunde erkennt an, dass diese Garantie nicht für die Nutzung des Services während einer kostenlosen Probezeit oder im Zusammenhang mit Support-Dienstleistungen gilt.

Die oben genannte Garantie gilt nicht, falls Fehler im Service auf folgendes zurückzuführen sind: (i) falsche Bedienung oder Nutzung durch den Kunden (oder einen autorisierten Nutzer); (ii) Nutzung des Service zu anderen Zwecken als vorgesehen; (iii) Nutzung des Service mit inkompatibler Software, Hardware oder auf ungeeigneter Ausrüstung; (iv) Handlungen Dritter (einschließlich Hacken oder Einführung von Viren oder Schadsoftware); (v) Änderungen am Service (außer durch die Gesellschaft oder auf deren Anweisung); (vi) Verletzungen des Vertrags durch den Kunden oder einen autorisierten Nutzer.

Die Gesellschaft gewährleistet nicht, dass der angebotene Service keine Rechte Dritter an geistigem Eigentum verletzt (unabhängig davon, ob diese Rechte in Irland oder anderswo bestehen).

Dieser Vertrag regelt den vollen Umfang der Verpflichtungen und Haftungen der Gesellschaft im Hinblick auf die Bereitstellung des Service. Außer den ausdrücklich in diesem Vertrag festgelegten Punkten erfolgt der Service „wie er ist“ und „wie verfügbar“, und die Gesellschaft garantiert nicht, dass der Service fehlerfrei oder unterbrechungsfrei funktioniert. Der Kunde erkennt an, dass die Gesellschaft keinen Einfluss auf die Datenübertragung über Kommunikationsnetze, einschließlich des Internets, hat und dass der Service den inhärenten Limitierungen, Verzögerungen und Problemen solcher Kommunikationsmittel unterliegen kann. Die Gesellschaft haftet nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder andere Schäden, die daraus entstehen. Es gibt keine Zusicherungen, Bedingungen oder Gewährleistungen außer denen, die ausdrücklich in diesem Vertrag genannt werden. Die hier ausdrücklich genannten Bedingungen, Zusicherungen und Gewährleistungen ersetzen alle anderen, ob ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen, einschließlich stillschweigender Bedingungen oder Garantien hinsichtlich Qualität, Verhalten, Leistung, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Verkaufsfähigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Der Kunde erkennt an, dass er allein verantwortlich für die Informationen und Daten ist, die er speichert, sowie für die Nutzung des Service und die Sicherheit dieser Daten. Er trägt die alleinige Verantwortung für die Absicherung seiner Daten und bewahrt die Verantwortung für die Einschätzung und Kalkulation möglicher Schäden, die durch Probleme bei der Service-Ausführung entstehen könnten. Daher ist es die Verantwortung des Kunden, sein Geschäft gegen alle Risiken abzusichern, die er für angemessen hält, unter Berücksichtigung seiner individuellen Umstände und der Bedingungen dieses Vertrags.

Der Kunde bestätigt, dass alle Verkäufe, die durch die Nutzung des Service entstehen, direkt zwischen ihm und dem Käufer erfolgen, wobei die Gesellschaft keinerlei Verantwortung übernimmt und keine Vertragspartei ist. Der Kunde verpflichtet sich, alle gesetzlichen und regulatorischen Vorschriften einzuhalten, einschließlich aller Verbraucherschutz-, Fernabsatz- und Steuerbestimmungen.

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Gesellschaft keine Haftung übernimmt, falls ein Drittanbieter-Provider Änderungen an seinem Service oder seiner API vornimmt, die den Service oder Teile davon veralten lassen oder den Zugriff auf eine Drittplattform oder Dienst verhindern. Die Gesellschaft übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen des Drittanbieters oder deren Folgen, egal ob mit oder ohne Vorwarnung.

Die Gesellschaft haftet nicht für: (a) die Integrität, Vollständigkeit, Genauigkeit oder Aktualität von Informationen oder Daten, die vom Service abhängig von Dritten bereitgestellt werden; oder (b) Informationen, die vom Kunden auf den Service oder Drittanbieterplattformen hochgeladen wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Marktplätze wie Amazon oder eBay.

Bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen eines Drittmarktplatzes (z. B. Amazon oder eBay) oder bei allgemeinen Leistungsschwächen des Verkäufers (z. B. Feedback-Bewertungen) kann der Betreiber des Marktplatzes – nach eigenem Ermessen – den Zugriff des Kunden auf den Marktplatz vorübergehend oder dauerhaft kündigen. Die Gesellschaft haftet nicht für eine solche Kündigung, egal ob durch die Nutzung des Service oder anderweitig verursacht.

Der Kunde erkennt an, dass das Repricing-Produkt regelmäßig seine Informationen aktualisiert, die Gesellschaft jedoch keine Garantie für eine Echtzeitverbindung mit dem Drittmarktplatz gibt. Daher kann es zu Diskrepanzen in den Daten kommen, z. B. bei der Zahl der angezeigten und tatsächlich verkauften Produkte. Überverkaufte Artikel, bei denen der Marktplatz eine Rückerstattung vom Käufer verlangt, können dazu führen, dass der Zugriff auf den Marktplatz vorübergehend oder dauerhaft ausgesetzt wird. Die Gesellschaft übernimmt keine Haftung in solchen Fällen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, den Verkauf auf allen Marktplätzen regelmäßig zu überwachen.

Zusätzlich besteht das Repricing-Produkt darin, einen Preisoptimierungs-Tool bereitzustellen, um die Preise Ihrer Produkte auf Drittmarktplätzen zu steuern. Dies erfolgt anhand einer von Ihnen definierten Preisstrategie und basiert auf verschiedenen Variablen, einschließlich Ihrer Hardware, der Conversion-Raten, Ihrer Platzierung im Vergleich zu Wettbewerbern, dem Status Ihrer Produkte, Feedback, Internetverbindung, API-Status und allgemeinen Verfügbarkeiten sowie minimalen Preisen, unterhalb derer Sie nichts verkaufen möchten.

Das Repricing-Produkt passt die Preise automatisch anhand der eingegebenen Variablen an. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Festlegung, sofern zutreffend, eines „Minimal“- und „Maximal“-Preises für jedes Produkt im Inventar. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Angemessenheit der vorgeschlagenen Preise zu überwachen und bei Bedarf anzupassen. Bei Preisfehlern auf einem Marktplatz und verweigerter Annahme der Preise durch den Kunden kann der Marktplatzanbieter das Konto sperren oder schließen. Die Gesellschaft übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für die auf Marktplätzen verkauften Preise. Jegliche Preisvorschläge oder Empfehlungen der Gesellschaft sind nur als Leitfaden gedacht; die endgültige Preisentscheidung liegt beim Kunden.

Die Gesellschaft haftet nicht für Schwankungen bei Wechselkursen, Währungskursen oder die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit von Informationen, die ihr von Dritten bereitgestellt werden.

Die Gesellschaft bemüht sich, den Service rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, bereitzustellen, außer bei: (a) geplanten Wartungsarbeiten; oder (b) ungeplanten Wartungsarbeiten. Für Ausfälle, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, übernimmt die Gesellschaft keine Haftung, zum Beispiel bei Netzwerkfehlern.

15. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet gegenüber der anderen aufgrund von Leistungsstörungen dieser Vereinbarung, wenn die Ursache auf Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist („höhere Gewalt“). Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst alle Handlungen, Ereignisse, Nicht-Ereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, und schließt insbesondere (ohne Einschränkung) Folgendes ein: (a) Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; (b) bürgerliche Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristischer Angriff oder Bedrohung eines solchen, Krieg (gleichgültig, ob erklärt oder nicht) oder Vorbereitungen auf Krieg; (c) Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie, globale Pandemie oder andere Naturkatastrophen; (d) Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schifffahrt, Flugzeugen, Kraftverkehr oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln; (e) Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze; sowie (f) Handlungen, Dekrete, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen jeglicher Regierung.

16. Fair-Use-Richtlinie

Bestimmte Produkte bieten unbegrenzten Zugriff auf bestimmte Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unbegrenzte Lagerhaltungseinheiten („SKU“), Nutzer, Vertriebskanäle und Support. Für alle solchen unbegrenzten Angebote gilt eine Richtlinie für einen fairen Gebrauch.

In Bezug auf SKUs legt das Unternehmen einen Standardlimit von 600 Preisänderungsereignissen pro Minute und Konto fest. Das bedeutet, wenn Sie mehrere Amazon- oder eBay-Kanäle mit Ihrem Konto verbinden, werden diese 600 Preisänderungsereignisse auf die Kanäle verteilt. Für die meisten Kunden ist dieses Limit ausreichend, um eine schnelle Anpassung der Preise zu gewährleisten. Wird dieses Limit überschritten, werden die Preisänderungsereignisse in die Warteschlange gestellt und die Preise könnten nicht sofort geändert werden.

Wenn ein Kunde die zulässige Anzahl an Preisänderungsereignissen pro Minute überschreitet, wird er durch eine In-Produkt-Nachricht darüber informiert, dass der Service aufgrund hoher Volumina langsamer läuft als erwartet. Das Unternehmen stellt Upgrade-Pakete bereit, die, vorbehaltlich der Zahlung der entsprechenden Gebühren, genutzt werden können, um das Limit der Preisänderungsereignisse pro Minute zu erhöhen. Die Gebühren für diesen zusätzlichen Service sind im Zahlungsbereich des Dienstes aufgeführt.

Bezüglich der Nutzerstellung bietet das Unternehmen standardmäßig bis zu 100 Nutzer an. Überschreitet ein Kunde diese Anzahl, wird er durch eine In-Produkt-Nachricht informiert und unser Customer Success Team wird Kontakt aufnehmen, falls zusätzliche Nutzer erforderlich sind.

Während das Unternehmen unbegrenzte Vertriebskanäle anbietet, kann eine Überschreitung der als fair angesehenen Nutzung das Service-Erlebnis beeinträchtigen. Das Unternehmen schätzt, dass eine Standardbegrenzung von 100 Vertriebskanälen für die meisten Kunden ausreichend ist. Überschreitet ein Kunde diese Zahl, wird er durch eine In-Produkt-Benachrichtigung informiert und unser Customer Success Team wird sich mit ihm in Verbindung setzen, um die Anforderungen zu besprechen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei übermäßigem Gebrauch von Nutzern und/oder Vertriebskanälen Gebühren zu erheben.

Das Unternehmen führt Gesundheitschecks durch, um sicherzustellen, dass die Nutzung unseres Nachrichtendienstes im Rahmen bewährter Branchenpraktiken verbleibt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor,

17. Vertraulichkeit

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Mitarbeiter, Zeitarbeiter oder Subunternehmer über vertrauliche Informationen im Zusammenhang mit dem Kunden oder dessen Geschäft zu informieren, sofern eine solche Mitteilung für die Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmens aus diesem Vertrag notwendig oder wünschenswert ist. Es wird dabei verständlich gemacht, dass das Unternehmen die vertrauliche Natur dieser oben genannten Informationen gegenüber diesen Personen offenlegt.