CX Bootcamp: Strategien zur Nutzung von KI-Automatisierungen, um Zeit zu sparen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen

Ein effizientes Kundensupport-Team war während der Feiertage schon immer besonders wichtig.

Doch mit der Inflation, die die Gewinnspannen belastet, steigenden Kundenerwartungen an sofortigen Support und rekordverdächtigen Anfragevolumen ist ein reibungsloses Kundendienstsystem heute relevanter denn je.

Hier kommt KI ins Spiel. Unsere Produktexperten zeigen Ihnen praktische, umsetzbare Methoden, um Ihre täglichen Aufgaben zu automatisieren, sowie Tipps für den Aufbau eines nahtlosen, personalisierten Support-Erlebnisses für Ihr Unternehmen.

Wir behandeln:

• Verbesserung der Teamzusammenarbeit durch KI-Klassifikationen, KI-Zusammenfassungen und automatisierte Agentenzuweisung

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• Personalisierung Ihres Supports im großen Stil mit Vorlagen, Snippets und KI-empfohlenen Antworten

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• Erweiterung von Antworten und den passenden Ton treffen mit KI-Stimmungserkennung und KI-Editor

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• Qualität als Mittelpunkt des KI-Kundenservice bewahren und vieles mehr!

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