CX Bootcamp – Strategien für eine stressfreie Retourenabwicklung in der diesjährigen Feiertagszeit

Panelists

Peter Lyon

Chief Customer Officer | eDesk

Clodagh Callan

Produktmanager | eDesk

Mit der Weihnachtszeit in vollem Gange bereiten sich E-Commerce-Unternehmen auf den unvermeidlichen Anstieg an Rücksendeanfragen und insgesamt erhöhten Ticketvolumen vor.

Den saisonalen Zustrom zu bewältigen ist entscheidend, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen. Deshalb möchten wir sicherstellen, dass Sie wissen, wie Sie Ihren Retourenprozess in allen Vertriebskanälen mit eDesk effizienter gestalten können.

Wir führen Sie anhand praktischer Demonstrationen der wichtigsten eDesk-Funktionen durch, die individuell angepasst werden können, um Ihre Retourenprozesse während der geschäftigsten Zeit des Jahres zu optimieren.

Erfahren Sie, wie Sie:

Rücksendeanfragen mühelos erkennen und automatisierte Antworten mit eDesk’s KI generieren
Die intelligenten Tools von eDesk konfigurieren, um Rücksendungen effizient zu priorisieren und an bestimmte Mitarbeiter weiterzuleiten
eDesk-Insights nutzen, um Trends bei Rücksendungen zu erkennen und kontinuierlich zu verbessern
Rücksendungen für eBay- und Shopify-Bestellungen direkt in eDesk durchführen – für einen vereinfachten Arbeitsablauf und mehr!

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