Articles de Support
En savoir plus sur l'agent IA eDesk
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FAQ sur l'Agent IA
Ce fichier d'aide liste une sélection de questions fréquemment posées.
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Configuration de vos agents IA
Ce fichier d'aide explique comment configurer un agent IA pour traiter les tickets dans eDesk.
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Créer des procédures pour vos agents IA
Ce fichier d’aide explique comment créer des procédures dans eDesk.
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Rapport sur les lacunes des procédures
Identifier les lacunes de vos procédures avec le rapport sur les lacunes des procédures.
Utilisation d'agents IA ou de chatbots ?
Utilisez des agents IA ou des chatbots ? Découvrez comment vous conformer à la loi sur l’IA de l’UE.
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Dites à votre agent IA comment répondre automatiquement
Dites à votre agent IA comment répondre automatiquement en lui fournissant des Procédures.
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Présentation des assistants IA d'eDesk
Ce fichier d'aide explique ce que fait chaque assistant, comment ils décident lequel traiter un ticket donné, et comment les tickets sont classifiés à leur arrivée.
Création de contenu de formation pour vos assistants IA
Ce fichier d'aide fournit un aperçu du contenu de formation et explique comment ajouter et gérer le contenu que votre IA utilisera.
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Lacunes de connaissances dans votre contenu de formation ?
Ce fichier d'aide explique comment combler les lacunes de connaissances que eDesk a signalées comme manquantes dans votre contenu de formation.
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Créer des politiques pour vos assistants IA
Ce guide explique ce que sont les politiques, comment les assistants IA les utilisent et comment structurer vos politiques.
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Créer des instructions pour vos assistants IA
Ce guide d'aide expliquera comment créer des instructions de haute qualité pour vos assistants IA.
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