Artículos de soporte
Aprende más sobre el Agente de IA de eDesk
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Preguntas frecuentes sobre el Agente de IA
Esta guía de ayuda lista un conjunto de preguntas frecuentes.
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Configuración de tus Agentes de IA
Este archivo de ayuda explica cómo configurar un Agente de IA para gestionar tickets en eDesk.
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Creación de Procedimientos para tus Agentes de IA
Este archivo de ayuda explica cómo crear Procedimientos en eDesk.
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Informe de Brechas en los Procedimientos
Identifica lagunas en tus Procedimientos con el informe de Brechas en los Procedimientos.
¿Usando Agentes de IA o Chatbots?
¿Usando Agentes de IA o Chatbots? Aprende cómo cumplir con la ley de IA de la UE.
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Dile a tu agente de IA cómo responder automáticamente
Dile a tu agente de IA cómo responder automáticamente proporcionándole procedimientos.
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Presentamos los Asistentes de IA de eDesk
Este archivo de ayuda explica qué hace cada asistente, cómo deciden cuál gestiona un ticket dado y cómo se clasifican los tickets cuando llegan.
Creando contenido de entrenamiento para tus asistentes de IA
Este archivo de ayuda ofrece una visión general sobre el contenido de capacitación y explica cómo puedes agregar y gestionar el contenido que tu IA utilizará.
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¿Fallas en tu contenido de capacitación?
Este archivo de ayuda explica cómo cerrar las brechas de conocimiento que eDesk ha detectado como ausentes en tu contenido de capacitación.
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Creando políticas para tus ayudantes de IA
Esta guía explica qué son las políticas, cómo las usan los ayudantes de IA y cómo debes estructurar tus políticas.
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Creando instrucciones para tus asistentes de IA
Este archivo de ayuda explicará cómo crear instrucciones de alta calidad para tus asistentes de IA.
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¿Preguntas? Hable con nuestro equipo
Nuestros especialistas en IA están disponibles para ayudar con todo lo relacionado con el Agente AI.