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Établissez la confiance avec un support précis et personnalisé dans toutes les langues

eDesk AI Translation offre une fluidité linguistique et une précision grammaticale inégalées, augmentant la confiance du client dans l'agent support et la marque. La langue du message sortant s'ajustera automatiquement pour correspondre à la langue la plus utilisée par le client dans le fil de ticket. Les agents peuvent également choisir une langue manuellement, ce qui leur donne une solution de secours, garantissant qu'ils répondent dans la bonne langue à chaque fois.

Une expérience de traduction fluide pour satisfaire les clients mondiaux sans effort supplémentaire

Le algorithme de détection de langue d’eDesk présente automatiquement les messages aux clients et aux agents dans leur langue maternelle, quelle que soit la manière dont le message a été initialement rédigé. Les traductions sont automatisées aussi bien dans les tickets que dans le chat en direct, ce qui permet à vos agents de gagner du temps et d'assurer une communication efficace et efficiente.

Réduisez considérablement les coûts du centre de service

Se lancer dans plusieurs territoires peut représenter un investissement important pour l’embauche d'agents multilingues. En utilisant notre fonctionnalité de traduction IA, vous pouvez soutenir plus de clients avec les agents que vous avez déjà, indépendamment de leurs compétences linguistiques, tout en maintenant les coûts de support au minimum.

Personnalisez votre plan avec la traduction IA

Traduction par IA

21 € par utilisateur/mois

Soutenez les clients internationaux avec une traduction automatique bilatérale par IA des tickets et chats entrants et sortants.

Demandez à votre spécialiste produit d'ajouter la traduction par IA à votre version d'essai ou de l'activer dans les abonnements

“Avec les options que nous avons sur eDesk, il est maintenant beaucoup plus simple d'offrir un support multilingue.”

Irene Epp

Gestionnaire de la livraison de service chez Pertemba

Foire aux questions

Vous avez des questions ?

La fonctionnalité de traduction par IA prend en charge toutes les principales langues.

Notre fonctionnalité de traduction par IA vise à fournir des traductions précises, avec des améliorations jusqu'à 30 % de précision par rapport aux méthodes d'apprentissage automatique précédentes. Cependant, veuillez noter qu'aucun système de traduction automatisée n'est parfait, et les résultats peuvent varier en fonction de la complexité du texte et de la paire linguistique.

Pour le moment, les paramètres de traduction sont standardisés à travers la plateforme. Cependant, nous travaillons constamment à l'amélioration de nos fonctionnalités, et des options de personnalisation pourraient être disponibles dans de futures mises à jour.

Notre fonctionnalité de traduction par IA constitue une avancée majeure par rapport à notre ancienne fonctionnalité de traduction automatique. Alors que les deux technologies visent à offrir une prise en charge multilingue, la traduction par IA utilise des algorithmes de traitement du langage naturel de pointe, permettant des traductions plus précises et pertinentes dans leur contexte. De plus, la traduction par IA offre une meilleure détection des langues et une expérience utilisateur plus fluide.

Nous prenons la vie privée et la sécurité très au sérieux. Notre solution avec OpenAI garantit qu’aucune de ces données n’est stockée sur leurs serveurs et interdit d’apprendre à partir des requêtes que nous envoyons.

La fonction de traduction par Intelligence Artificielle est une option supplémentaire à votre abonnement eDesk. Le tarif débute à 21 € / 17 £ / 21 $ par mois et peut varier en fonction de votre type d'abonnement actuel. Veuillez consulter votre responsable de compte eDesk ou le service client pour connaître les tarifs adaptés à votre compte individuel.

En général, tous les utilisateurs de votre compte auront le droit d’inscrire votre compte à un essai gratuit de 14 jours. L’administrateur de votre compte sera immédiatement informé de votre inscription à l’essai.

Vous avez d'autres questions ? Un membre de notre équipe serait ravi de vous répondre.

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