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Renforcez la confiance avec un support précis et personnalisé dans toutes les langues

La traduction par intelligence artificielle d'eDesk offre une maîtrise linguistique et une précision grammaticale inégalées, renforçant la confiance du client dans l'agent de support et dans la marque. La langue du message sortant s'ajustera automatiquement pour correspondre à la langue la plus utilisée par le client dans le fil de discussion. Les agents peuvent également choisir manuellement une langue, leur assurant une option fiable pour répondre toujours dans la bonne langue.

Une expérience de traduction fluide pour satisfaire des clients du monde entier sans effort supplémentaire

L’algorithme de détection de la langue d’eDesk présente automatiquement les messages aux clients et aux agents dans leur langue maternelle, quel que soit le mode de rédaction du message initial. Les traductions sont automatisées aussi bien pour les tickets que pour le chat en direct, ce qui permet à vos agents de gagner du temps et d’assurer une communication efficace et efficiente.

Réduisez considérablement les coûts de votre centre de service

S'étendre dans plusieurs territoires peut représenter un investissement important pour recruter des agents multilingues. En utilisant notre fonctionnalité de traduction par intelligence artificielle, vous pouvez soutenir davantage de clients avec les agents que vous avez déjà, quelle que soit leur maîtrise des langues, tout en maintenant les coûts d'assistance au minimum.

Personnalisez votre abonnement avec la traduction assistée par inteligência artificielle

Traduction par IA

€21 par utilisateur/mois

Soutenez vos clients internationaux grâce à une traduction automatique bidirectionnelle par intelligence artificielle des tickets et chats entrants et sortants.

Contactez votre spécialiste produit pour ajouter la traduction par IA à votre période d'essai ou l’activer dans vos abonnements.

« Avec les options que nous offre eDesk, il est désormais beaucoup plus simple d’assurer un support multilingue. »

Irene Epp

Gestionnaire de la livraison de services chez Pertemba

FAQ

Vous avez des questions ?

La fonction de traduction par intelligence artificielle prend en charge toutes les principales langues.

Notre fonctionnalité de traduction par intelligence artificielle vise à fournir des traductions précises, avec une amélioration jusqu'à 30 % de la précision par rapport aux méthodes d'apprentissage automatique précédentes. Cependant, veuillez noter qu'aucun système de traduction automatisé n'est parfait, et les résultats peuvent varier en fonction de la complexité du texte et de la paire de langues.

Pour le moment, les paramètres de traduction sont standardisés sur l'ensemble de la plateforme. Cependant, nous travaillons constamment à l'amélioration de nos fonctionnalités, et des options de personnalisation pourraient être disponibles dans de futures mises à jour.

Notre fonctionnalité de traduction assistée par intelligence artificielle constitue une avancée majeure par rapport à notre précédente fonctionnalité de traduction automatique. Bien que les deux technologies visent à offrir un support multilingue, la traduction par IA utilise des algorithmes de traitement du langage naturel à la pointe de la technologie, ce qui permet d’obtenir des traductions plus précises et mieux adaptées au contexte. De plus, la traduction assistée par IA offre une détection des langues améliorée et une expérience utilisateur plus fluide.

Nous prenons la vie privée et la sécurité très au sérieux. Notre intégration avec OpenAI garantit qu'aucune de ces données n'est stockée sur leurs serveurs et interdit tout apprentissage à partir des requêtes que nous soumettons.

La fonction de traduction par intelligence artificielle est une option supplémentaire à votre abonnement eDesk. Les tarifs commencent à partir de 21 € / 17 £ / 21 $ par mois et varient en fonction du type d’abonnement que vous avez déjà. Veuillez consulter votre responsable de compte eDesk ou notre équipe d’assistance client pour connaître les tarifs adaptés à votre compte individuel.

En général, tous les utilisateurs de votre compte auront le pouvoir d’inscrire votre compte à un essai de 14 jours. L’administrateur de votre compte sera immédiatement informé de votre inscription à l’essai.

Vous avez d'autres questions ? Un membre de notre équipe serait ravi de vous répondre.

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