Überwinden Sie Sprachbarrieren und bauen Sie mit der KI-Übersetzung bessere Beziehungen auf
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Vertrauen aufbauen mit präzisem, persönlichem Support in jeder Sprache
eDesk AI Translation bietet unübertroffene sprachliche Gewandtheit und grammatikalische Genauigkeit und stärkt so das Vertrauen der Kunden in den Support-Mitarbeiter und in die Marke. Die Sprache ausgehender Nachrichten passt sich automatisch an die Sprache an, die der Kunde im Ticketverlauf am häufigsten verwendet. Agenten können die Sprache auch manuell auswählen – eine zusätzliche Absicherung, damit sie jedes Mal in der richtigen Sprache antworten.
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Ein nahtloses Übersetzungserlebnis, um globale Kunden ohne zusätzlichen Aufwand zufriedenzustellen
Der Spracherkennungsalgorithmus von eDesk zeigt Kunden und Agenten Nachrichten automatisch in ihrer Muttersprache an, unabhängig davon, in welcher Sprache die Nachricht ursprünglich verfasst wurde. Übersetzungen erfolgen automatisch in Tickets und im Live-Chat. Das spart Ihren Agenten Zeit und ermöglicht eine effiziente und wirkungsvolle Kommunikation.
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Deutliche Reduzierung der Servicecenter-Kosten
Die Expansion in mehrere Regionen kann eine große Investition sein, wenn Sie mehrsprachige Support-Mitarbeiter einstellen müssen. Mit unserer KI-Übersetzung betreuen Sie mehr Kunden mit den Agenten, die Sie bereits haben – unabhängig von deren Sprachkenntnissen – und halten Ihre Support-Kosten so gering wie möglich.
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Passen Sie Ihren Plan mit der KI-Übersetzung an
KI-Übersetzung
21 € pro Nutzer/Monat
Unterstützen Sie internationale Kunden mit automatischer, bidirektionaler KI-Übersetzung eingehender und ausgehender Tickets und Chats.
Fragen Sie Ihren Produktspezialisten, ob Sie die KI-Übersetzung zu Ihrer Testversion hinzufügen können, oder aktivieren Sie sie in den Abonnements
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„Mit den Optionen, die wir bei eDesk haben, ist es jetzt viel einfacher, mehrsprachigen Support anzubieten.“
Irene Epp
Service Delivery Manager bei Pertemba
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Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen?
Welche Sprachen unterstützt die KI-Übersetzungsfunktion?
Die KI-Übersetzungsfunktion unterstützt alle wichtigen Sprachen.
Wie genau sind die von der KI bereitgestellten Übersetzungen?
Unsere KI-Übersetzungsfunktion soll genaue Übersetzungen liefern und weist eine Verbesserung der Genauigkeit um bis zu 30 % im Vergleich zu früheren maschinellen Lernmethoden auf. Bitte beachten Sie jedoch, dass kein automatisches Übersetzungssystem perfekt ist und die Ergebnisse je nach Komplexität des Textes und Sprachpaar variieren können.
Kann ich die Übersetzungseinstellungen oder -präferenzen anpassen?
Derzeit sind die Übersetzungseinstellungen plattformübergreifend standardisiert. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Funktionen zu verbessern, und Anpassungsoptionen könnten in zukünftigen Updates verfügbar sein.
Wie unterscheidet sich die KI-Übersetzung von der bisherigen automatischen Übersetzung von eDesk?
Unsere KI-Übersetzungsfunktion stellt eine bedeutende Weiterentwicklung gegenüber unserer früheren automatischen Übersetzungsfunktion dar. Während beide Technologien darauf abzielen, mehrsprachigen Support zu bieten, nutzt die KI-Übersetzung modernste Algorithmen zur Verarbeitung natürlicher Sprache, was zu genaueren und kontextuell passenderen Übersetzungen führt. Zusätzlich bietet die KI-Übersetzung eine verbesserte Spracherkennung und ein noch nahtloseres Nutzererlebnis.
Wie geht die KI-Übersetzungsfunktion mit sensiblen oder vertraulichen Informationen um?
Wir nehmen Privatsphäre und Sicherheit ernst. Unsere Umsetzung mit OpenAI stellt sicher, dass keine dieser Daten auf ihren Servern gespeichert werden und das Lernen aus unseren eingegebenen Abfragen verboten ist.
Gibt es zusätzliche Kosten für die Nutzung der KI-Übersetzungsfunktion?
Das KI-Übersetzungs-Feature ist ein Zusatz zu Ihrem eDesk-Abonnement. Die Preise beginnen bei 21 € / 17 £ / 21 $ pro Monat und hängen von Ihrem bestehenden Abonnementtyp ab. Bitte wenden Sie sich an Ihren eDesk-Account-Manager oder das Kundenserviceteam, um ein auf Ihr individuelles Konto zugeschnittenes Angebot zu erhalten.
Wer in meinem Team kann die KI-Übersetzung zu meinem Abonnement hinzufügen?
In der Regel hat jeder Nutzer in Ihrem Konto die Berechtigung, Ihr Konto für eine 14-tägige Testversion anzumelden. Ihr Kontoadministrator wird sofort über Ihre Testanmeldung informiert.
Haben Sie weitere Fragen? Ein Mitglied unseres Teams steht Ihnen gern für ein Gespräch zur Verfügung.
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